互聯(lián)網(wǎng)與軟件的結(jié)合，造就了SaaS（Software as a Service）。SaaS的出現(xiàn)給互聯(lián)網(wǎng)帶來了生機(jī)，也給中國的傳統(tǒng)軟件帶來了前所未有的震撼。

5月19日，阿里巴巴CEO馬云在中國網(wǎng)絡(luò)工程師俠客行大會上表示，SaaS給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)帶來了機(jī)遇。

“SaaS將是未來軟件交付方式的潮流?！?甲骨文首席執(zhí)行官Larry Ellison日前公開斷言。在剛剛舉辦的中國網(wǎng)絡(luò)工程師俠客行大會上，阿里巴巴CEO馬云也認(rèn)為，SaaS給互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)軟件業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，而“迎接這種挑戰(zhàn)，要用常人想不到的辦法和絕招”。

馬云總是語出驚人，但是他的一席話也顯現(xiàn)出了其通過SaaS滲入軟件業(yè)的決心。其實(shí)早在2000年左右，金蝶、用友等國內(nèi)軟件公司就看到了SaaS給中國軟件業(yè)帶來的變化，他們競相接近SaaS，有的甚至成立專門公司去運(yùn)營，但是結(jié)果都不大樂觀。

但是在SaaS浪潮漸漸平穩(wěn)下來的今天，記者卻發(fā)現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在以自己的大量原有客戶群做賭注，慢慢蠶食SaaS市場。

今年4月，阿里巴巴與微軟互補(bǔ)聯(lián)手挺進(jìn)SaaS市場，就是看到了其巨大的商業(yè)前景。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，去年全球在線軟件服務(wù)總收入超過40億美元，而且到2009年可能達(dá)到107億美元，年增長率達(dá)到21%。

熱捧SaaS

作為全球最大的應(yīng)用軟件公司，微軟早就意識到，軟件轉(zhuǎn)向服務(wù)化已經(jīng)是必然。但微軟認(rèn)為，“這也是一個(gè)能讓微軟在未來繼續(xù)延續(xù)輝煌的機(jī)會”。與阿里巴巴的合作就是微軟向在線軟件轉(zhuǎn)型的一個(gè)強(qiáng)有力的實(shí)例。

早在2005年11月，微軟就迫不及待地推出了Live戰(zhàn)略，業(yè)界人士認(rèn)為這是“按需軟件時(shí)代”到來的標(biāo)志性事件之一。隨后它又推出CRM（客戶關(guān)系管理軟件）在線版，與其他SaaS供應(yīng)商展開競爭。

不但微軟如此，很多國際巨頭也紛紛向SaaS靠攏。IBM、甲骨文、SAP等軟件巨頭企業(yè)也都在調(diào)整自己的方向，以求分得SaaS一塊美味蛋糕。

然而從現(xiàn)狀來看，這些傳統(tǒng)軟件公司在經(jīng)營SaaS業(yè)務(wù)時(shí)并沒有像他們經(jīng)營傳統(tǒng)軟件那樣來得順手。比如微軟由于在中國受網(wǎng)絡(luò)用戶群的限制，SaaS還沒有發(fā)展起來，而其他軟件巨頭的SaaS聲音也不是很大。國內(nèi)企業(yè)的情況也是如此，許多國內(nèi)的傳統(tǒng)軟件廠商盡管一直在跟進(jìn)SaaS的腳步，但卻一直沒有太多的作為。

相反，以Google為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司向SaaS進(jìn)軍的勢頭相當(dāng)迅猛。他們不僅在免費(fèi)以及功能共享等方面打破了傳統(tǒng)軟件理念，也完全顛覆了傳統(tǒng)軟件的營銷模式。

在國內(nèi)，阿里巴巴在今年1月份成立了阿里軟件公司專門從事SaaS業(yè)務(wù)，其方式就是糾集大量的ISV提供產(chǎn)品和技術(shù)，他們則提供強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺。阿里軟件的野心不小，據(jù)阿里軟件的王濤說，其目標(biāo)是3年內(nèi)發(fā)展200萬家企業(yè)用戶，營收將達(dá)100億元，而其依托的最主要的客戶基礎(chǔ)是阿里巴巴1950萬企業(yè)用戶。據(jù)記者了解，除了阿里巴巴之外，慧聰網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司也開始把手伸向SaaS市場。

廠商對SaaS熱捧，用戶對SaaS也表現(xiàn)出良好的接受度。在Cutter的一項(xiàng)調(diào)查中，86%的回答者表示，他們將利用SaaS來節(jié)省費(fèi)用。他們認(rèn)為，SaaS在以下幾方面具有優(yōu)勢：更高的ROI(投資回報(bào)率)（27%）、需要更少的人員（24%）、可靠性與性能（21%）、更迅速/容易地部署（18%）、系統(tǒng)升級和更新（8%）。

從這個(gè)意義上說，軟件的互聯(lián)網(wǎng)化，將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都帶來新的發(fā)展機(jī)遇，傳統(tǒng)的軟件生產(chǎn)模式盡管會受到巨大的沖擊，但是互聯(lián)網(wǎng)將是軟件企業(yè)“再見青山”的一個(gè)有力渠道；而軟件產(chǎn)品也將為互聯(lián)網(wǎng)帶來新業(yè)務(wù)、新模式，以及新的生產(chǎn)方式。

勝算幾何？

用友集團(tuán)副總裁鄭雨林向記者介紹，早在2000年用友就感到了SaaS大潮逼近，他們成立了用友偉庫公司，專門做SaaS服務(wù)，但由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的不成熟以及其他因素并沒有太大的發(fā)展。但他認(rèn)為，SaaS肯定是未來軟件業(yè)的一個(gè)趨勢。

而現(xiàn)在，以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再掀SaaS浪潮，其勝算幾何？阿里軟件總經(jīng)理王濤表示，微軟通過阿里軟件的平臺銷售自己的產(chǎn)品，并為阿里軟件提供平臺技術(shù)支持及創(chuàng)新技術(shù)支持，其銷售的軟件包括windows、office、CRM、ERP等中小企業(yè)管理軟件。阿里軟件根據(jù)客戶獲取軟件的數(shù)量收費(fèi)，并維護(hù)終端客戶群，收益則由微軟與阿里軟件分成。阿里軟件似乎找到了自己的盈利點(diǎn)。

盡管SaaS模式具有獨(dú)特的優(yōu)勢，用戶也表現(xiàn)出較大程度的認(rèn)可和接受，但也有用戶對SaaS模式的安全問題表示擔(dān)心。據(jù)Gartner公司調(diào)查，307家美國中小企業(yè)中有45%表示，他們不放心把資料交給諸如SaaS供應(yīng)商的第三方；只有7%的中小企業(yè)堅(jiān)信SaaS適合他們的企業(yè)；還有17%表示他們愿意考慮SaaS，但要等它的應(yīng)用更加普遍。

針對用戶的疑慮，王濤卻指出，用戶其實(shí)沒有必要太擔(dān)心SaaS模式的安全問題。用戶把數(shù)據(jù)存在軟件服務(wù)提供商那里，就好比客戶把錢存在銀行一樣，雖然存在風(fēng)險(xiǎn)，但是銀行會盡可能地提供各種安全保障。SaaS也一樣。

不過，任何事物都有兩面性，SaaS在為用戶提供了共享和便利的同時(shí)，也帶來了新的問題。鄭雨林認(rèn)為，目前的SaaS模式還存在著3點(diǎn)不足：一是對于企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程和個(gè)性化需求， SaaS目前尚做不到；第二是安全問題，人們對將諸如財(cái)務(wù)信息這樣的核心數(shù)據(jù)等交由SaaS服務(wù)商保管仍感到憂慮；第三就是技術(shù)問題，因?yàn)镾aaS與傳統(tǒng)軟件業(yè)相比畢竟是一個(gè)新興業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上的編程技術(shù)比在桌面上的編程技術(shù)要簡單，從而造成很多網(wǎng)絡(luò)軟件的界面并不是很友好。

基于上述原因，多數(shù)分析人士都認(rèn)為將來會是SaaS與傳統(tǒng)軟件并行的時(shí)代。

采訪手記:什么人在用SaaS？

阿里巴巴在國內(nèi)有大量的互聯(lián)網(wǎng)終端客戶，也正是由于這點(diǎn)微軟才決定和它合作。阿里巴巴也很清楚，目前的很多用戶或多或少都會對這種模式存在一些疑慮，但王濤認(rèn)為，很多關(guān)鍵性問題都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，也正是由于這些不確定因素使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)掘空間。中國的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了1.44億，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，任何一個(gè)商務(wù)形態(tài)都需要一個(gè)規(guī)模，而中國的網(wǎng)民規(guī)模支持了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新。

據(jù)調(diào)查，Salesforce.com在該模式上已經(jīng)有了3萬家中小企業(yè)，而且這些企業(yè)分布在全球，每天它的在線用戶數(shù)能達(dá)到50萬人，而年收入超過了5億美元。那么這么大的一個(gè)用戶群，到底是哪些人更適合該模式呢？

“通常，揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)長、避互聯(lián)網(wǎng)短的應(yīng)用會比較適合用SaaS服務(wù)?！狈治鋈耸窟@樣告訴記者，這樣的應(yīng)用通常表現(xiàn)為：一、人機(jī)數(shù)據(jù)交互量不是很大，更適合通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)；二、客戶端與外圍設(shè)備要交互不多，比如，通過SaaS應(yīng)用操控?cái)?shù)控機(jī)床是不太現(xiàn)實(shí)的；三、方便移動(dòng)辦公的應(yīng)用，這些應(yīng)用常?？梢苑奖愫軓?qiáng)移動(dòng)性要求的用戶使用，比如出差在外的銷售人員通過CRM系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)、通過HRM系統(tǒng)處理福利事務(wù)，通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)處理內(nèi)部報(bào)銷等等。