[摘要] 現(xiàn)代化商場要求大批具有英語語言表達(dá)能力、交際能力與商務(wù)知識的全面型人才，本文擬就英國著名語言學(xué)家Lyons的語言系統(tǒng)的“超結(jié)構(gòu)”理論闡述了跨文化交際意識的重要性及商務(wù)英語教學(xué)的重點所在。

[關(guān)鍵詞] 語言系統(tǒng)的“超結(jié)構(gòu)” 跨文化交際意識 商務(wù)英語教學(xué)

英語教學(xué)的目標(biāo)或任務(wù)是什么？這是一個長久以來在教育界和整個社會頗具爭論的話題。英國著名語言學(xué)家Lyons認(rèn)為，語言系統(tǒng)受兩種結(jié)構(gòu)的制約，一種是“底層結(jié)構(gòu)”（Substructure），即人類共同的生理特征和世界的原有結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)使語言趨向一致；另一種結(jié)構(gòu)是“超結(jié)構(gòu)”或“上層結(jié)構(gòu)”（superstructure），即各個民族不同的文化結(jié)構(gòu)，它導(dǎo)致各民族的語言在表現(xiàn)形式上呈現(xiàn)出各種各樣的差異。（摘自束定芳 莊智象《現(xiàn)代外語教學(xué)》145頁）商場現(xiàn)代化意味著社會對外語能力的需要已呈多元化、專業(yè)化趨勢， 如今全世界16億以英語為第一語言或外語的人群中幾乎90%的人每天都在與商務(wù)英語打交道，可見商務(wù)英語的應(yīng)用十分廣泛。在知識經(jīng)濟時代，高科技將使計算機運用、商務(wù)英語及經(jīng)貿(mào)知識結(jié)合在一起，商務(wù)英語的概念與內(nèi)涵將進一步拓寬，如何快速地更新知識和提高運用知識的能力。跟上時代的要求，是商務(wù)英語教學(xué)面臨的新課題。商務(wù)英語教學(xué)的指導(dǎo)方向隨即擺在我們面前，既要重視英語和商務(wù)知識，也要更加注重培養(yǎng)跨文化交際能力。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

當(dāng)今時代，風(fēng)云變幻，經(jīng)濟大潮和高科技是世界各國聯(lián)系進一步加強，全球一體化趨勢日趨明顯，雖然全球化首先是經(jīng)濟的全球化，但其意義不僅僅是經(jīng)濟的，它是由經(jīng)濟全球化所推動的人類活動的時空伸延或時空壓縮，是世界范圍內(nèi)人類在經(jīng)濟、政治、文化等各個方面相互聯(lián)系、交流和互動的強化。經(jīng)濟全球化是與文化上的多樣性并存的。著名的學(xué)者McLuhan曾以“地球村”（Global Village）一詞形容當(dāng)今這個越來越小的世界。當(dāng)今世界越來越普遍的跨文化交往的現(xiàn)實，促成了“跨文化的交際能力”（intercultural communicative competence）概念的提出，文化是流動的，在動態(tài)中才能生存，在傳承和創(chuàng)新中才能顯示其價值。所以文化的天性就是流動，不流動，文化就失去了生命。歷史的經(jīng)驗表明，各個民族的文化，只有在與世界其他民族文化的交流中，才可以取長補短，才能使各民族的文化得到更新和發(fā)展。21世紀(jì)的中外文化交流必然會更加擴展，交流的廣度和深度是歷史上任何一個時期都無法比擬的。中國現(xiàn)代化的程度越高，與世界的聯(lián)系就越緊密，與世界各國的文化交流就越來越發(fā)展，只要中國現(xiàn)代化的步伐不停，就會努力去促進與世界的文交流，所以跨文化交際能力的培養(yǎng)是關(guān)系到中國未來能否立于世界強國之林的重要課題。

二、 東西方文化差異是跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)因

在文化生活中，指導(dǎo)行為活動的，首先是價值觀念。這種觀念一旦形成，它就會作為主導(dǎo)性因素滲透于人類生活的各個方面。

在中西文化沖突上，一個重要的不同點是價值觀的差別。它們的價值體系的核心構(gòu)造不同，這表現(xiàn)為人格取向中的文化沖突中華民族在長期的歷史發(fā)展中所形成的具有獨特內(nèi)涵的價值體系，其積極因素和消極因素均十分明顯。以中國為代表的東方文化是以儒家倫理為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這是一種以農(nóng)民社會為主體的農(nóng)業(yè)文化，又是以宗法血緣關(guān)系為根基的宗法制度文化。如群己關(guān)系的定位。孔子思想的基本框架是大一統(tǒng)的集體主義原則，維護統(tǒng)一體和諧與安寧的核心因素就是體現(xiàn)在血緣和宗法關(guān)系中的“仁”?！叭省痹谌阂殃P(guān)系上的具體體現(xiàn)就是用自我犧牲和自我克制的方式來維護群體的統(tǒng)一。因此，在孔子那里，他所注重的人是集體主義的人，而不是個人主義的人。中國傳統(tǒng)文化的思維方式中國傳統(tǒng)思維方式的特征中國傳統(tǒng)思維方式的特征有三，一是長于辯證思維，即注重整體和歸納；二是推崇超思辨的直覺，體現(xiàn)在表述上的不確定性、模糊性和暗示性；三是側(cè)重于內(nèi)在情感性，忽視客觀理性。傳統(tǒng)文化顯然始終以人為中心，關(guān)心人的情感和意志，而未能發(fā)展出西方式的理性主義。以歐美等國為代表的西方文化是在古代希臘文化和猶太基督教文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是平民為主體的商業(yè)社會文化和市民社會文化。因此，東方文化發(fā)展取向是重群體、重道德、重實用，西方文化發(fā)展取向則重個體、重科學(xué)、重思辯。這兩類不同性質(zhì)的文化體系，決定了東、西方人格特質(zhì)構(gòu)造和發(fā)展取向的整體差異。

在以日本和西方為例。以國家為背景探討解決問題或做此決策的方式就意味著研究許多復(fù)雜的文化因素。它意味著試圖評估這些因素對現(xiàn)代生活的影響，也意味著把握日前正在發(fā)生的變化。日本民族的文化背景特征是，它們以某種方式影響首決策或者取向，以及解決問題的方式。這些特征是相互聯(lián)系的。首先，在日本，任何解決問題的方法或任何談判都體現(xiàn)著“你對你”的方式，這與西方“我對你”的方式截然不同。差別在于:在“我對你”的方式中，雙方都坦率地從自已的觀點出發(fā)提出主張——他們說出自已想要什么，希望得到什么。如此一來就形成了對峙的局面，而西方人十分善于應(yīng)付對峙局面。日本人所采用的“你對你”的方式則建立在各方——自然而然地并常常是下意識地力圖理解對方觀點的基礎(chǔ)之上。因此，會晤雙方共同努力減少對峙，謀求和諧。第二個特點的基礎(chǔ)是 “一致共識”及“由下而上”。在日本，更多的是對各階層所有人員的想法和意見都予以認(rèn)真考慮。無論是私人企業(yè)還是政府部門均是如此。西方式的決策多半源自高層管理人員，通常不征求中層管理人員或員工的意見; 而在日本，最底層的人員也能提出想法，然后通過組織上傳，對最后的決策產(chǎn)生影響。此謂“由下而上”日本特有的交流方式也與西方的不同。即使生意沒做成，日本商人也力求和睦相處，愿花費必要的時間來確立“你對你”的交流方式，僅僅間接而巧妙地交換個人意見。這就產(chǎn)生了對時間的不同見解。在日本，有始有終的工作比西方人對工作采取最后期限的態(tài)度更受推崇。由于這種重點的不同，日本人不僅在生產(chǎn)上講求有始有終，而且開會也講求有始有終。閑此，美國人對許多日本公司繁多的會議感到厭煩。但美國人總是急于做出具體決策，而日本人卻試著制定一個大方向。另一方面，一己簽署了某個協(xié)議，卻常常是日本人驚訝于西方人履行協(xié)議時的拖咨。日本人熱情十足地往前走，而西方人因需要時間做詳細(xì)計劃，則可能落后。

正因為東西方文化差異頗多，才構(gòu)成跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)因。本來屬于兩大對立陣營的文化隔膜，在一個和諧發(fā)展、共同進步的世界新體制要求下，隨著跨文化交際能力的不斷提高，正在慢慢消失。全球化時代，為中西文化交流構(gòu)建了廣闊的平臺，使我們看到中西文化存在著的差異和沖突。面對沖突，我們必須積極應(yīng)對，以開放、寬容的心態(tài)，拓展對話、溝通的渠道，博采各國文化之長，培植和發(fā)展本土文化。

三、商務(wù)英語教學(xué)要重視語言系統(tǒng)的“超結(jié)構(gòu)”體系

語言的運用要適合特定的社會文化環(huán)境， Paulston（1992）說，一個人要成為雙語的（bilingal）就比成為雙文化的（bicultural）容易得多。商務(wù)英語作為專門用途英語的一個分支，自上世紀(jì)后半葉誕生以來，受到世界各國商務(wù)工作者普遍的關(guān)注和重視，并且得到了長足的發(fā)展。它在專門用途英語中的地位也逐漸超過科技英語成為最活躍，發(fā)展最快的一個分支學(xué)科。但我們也不能忽視商務(wù)英語作為一個學(xué)術(shù)領(lǐng)域，特別是同英語語言文學(xué)領(lǐng)域相比，還存在理論研究滯后于實際應(yīng)用的現(xiàn)象。在商務(wù)英語教學(xué)中我們必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。在語言知識技能學(xué)習(xí)中我們要滲透商務(wù)文化知識，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識或素養(yǎng)，處理好商務(wù)英語語言教學(xué)與商務(wù)文化知識教學(xué)之間的關(guān)系。把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來使其相輔相成，互相促進。授課教師要轉(zhuǎn)變觀念，切忌把重點只放在語法和詞匯上，教學(xué)切實認(rèn)識到文化沖突的危害性和培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性。商務(wù)英語應(yīng)是語言表達(dá)能力、交際能力與商務(wù)知識的結(jié)合，重在培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中具有較好的語言運用能力及交流溝通能力，具有很強的實踐性和應(yīng)用性，這是社會發(fā)展對人才規(guī)格提出的新要求。中西文化差異體現(xiàn)于世界觀、文化心理、價值觀念、宗教和神話淵源等諸多層面，一直是跨文化交際活動及其理論研究的重要選題，也是外語和外語教學(xué)的重點、難點和熱點問題。結(jié)合語境、隨語隨文具體分析中西文化差異及其文化信息，既能拓展不同領(lǐng)域里的文化知識，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最終進一步增進對異域文化的敏銳性，提高跨文化交際能力。舉商業(yè)活動中的廣告業(yè)為例，21世紀(jì)是全球化的世紀(jì)，華文廣告在傳播物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的同時，不可避免地遭遇跨文化傳播的障礙。要牢記跨文化廣告的一些基本策略：理解文化差異；尊重宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣；適合當(dāng)?shù)貎r值觀念；規(guī)避民族情緒的消極影響；用語習(xí)慣適用原則；適應(yīng)文化教育程度；適應(yīng)當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)；文化優(yōu)勢融合原則；核心定位標(biāo)準(zhǔn)化與相關(guān)要素當(dāng)?shù)鼗Y(jié)合；適應(yīng)全球性趨勢，引領(lǐng)消費觀念。這些基本原則可以在跨文化廣告?zhèn)鞑r作為參考因素。如語言文化因素，即言語交際行為，包括稱謂、問候、致謝、贊辭和禁忌等;非語言文化因素，即非言語交際行為，包括面部表情、身勢體距、聲音暗示、穿著打扮、時空利用、觸摸行為，以及不帶表情的表情和沒有動作的動作等。這兩者一方面與社會文化、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣和民族特性緊密相關(guān)，另一方面又反映了一個民族的時空觀、價值觀、審美觀和交際習(xí)慣。中西方由于文化傳統(tǒng)和文化觀念的不同，在談判過程中對問題的看法往往容易產(chǎn)生對立或誤解。中國的國民性中有一個很突出的現(xiàn)象，那就是十分重視面“面子“或者說 “體面”。在談判桌上，如果要在”體面”和”利益”這二者中作出選擇，中國人往往會選擇”體面”;而西方人則不一樣，他們則看重利益，在“面子“或者說“體面”二者中會毫不猶豫地選擇“利益”。中國人對于談判的結(jié)果是否能為自己臉上爭光，看得十分重要，以至有的西方談判家們在他們的著作中，告誡在和中國談判時，一定要注意利用中國的這種國民性。很顯然，只有正確地認(rèn)識并妥善地把握中西方存在的國民性的差異，才能有效地幫助我們及時地糾正自己的缺點，強化自身的優(yōu)勢，利用對方的缺點，瓦解對方的優(yōu)勢。語法錯誤從表層上就能看出， 受話者很容易發(fā)現(xiàn)這種錯誤。這種錯誤一旦發(fā)現(xiàn)， 受話者便會認(rèn)為說話者缺乏足夠的語言知識， 因此可以諒解。語用失誤卻不會被象語法失誤一樣看待。如果一個能說一口流利外語的人出現(xiàn)語用失誤， 他很可能會被認(rèn)為缺乏禮貌或不友好。他在交際中的失誤便不會被歸咎于語言能力的缺乏， 而會被歸咎于他的粗魯或敵意。

總之，Lyons的語言系統(tǒng)的“超結(jié)構(gòu)”理論深刻闡明了文化差異是語言固有的特質(zhì)。語言、文化和專業(yè)知識是三位一體的有機結(jié)合，廣大的商務(wù)英語教學(xué)工作者必須在實際的商務(wù)英語教學(xué)過程中，重視學(xué)生文化意識的導(dǎo)入和跨文化能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在了解異域文化的基礎(chǔ)上進行有效的商務(wù)溝通，成為高素質(zhì)的既能熟練地操作商務(wù)規(guī)則、又能自如地運用語言及文化的外經(jīng)貿(mào)復(fù)合型人才，成為現(xiàn)代化商場的領(lǐng)軍人物。

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