[摘要] 本文以目前國(guó)內(nèi)商業(yè)零售市場(chǎng)全面開放后的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)為背景，探討國(guó)內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)在后WTO時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇的戰(zhàn)略對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 后WTO時(shí)代 零售業(yè) 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 對(duì)策

2001年11月10日，世界貿(mào)易組織（WTO）審議通過中國(guó)入世決定。經(jīng)過3年的過渡期，依據(jù)加入WTO的承諾，中國(guó)零售市場(chǎng)于2004年12月11日全面對(duì)外開放，外資在中國(guó)境內(nèi)開店將不再受數(shù)量和地域的任何限制，我國(guó)正式進(jìn)入后WTO時(shí)代。其實(shí)，世界零售業(yè)巨頭早已采取多種形式開始紛紛搶攤中國(guó)市場(chǎng)，他們以其成熟的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)理念、完善的配送系統(tǒng)和靈活的人才機(jī)制，對(duì)國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)構(gòu)成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

一、后WTO時(shí)代我國(guó)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

加入WTO后，在我國(guó)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地打破了國(guó)有企業(yè)的保護(hù)傘。開放市場(chǎng)，允許外國(guó)商品、服務(wù)和資本進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，建立起一個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)體制。在這種條件下，商業(yè)企業(yè)要求得生存，必須按照國(guó)際市場(chǎng)的供求關(guān)系和營(yíng)銷規(guī)則來經(jīng)營(yíng)。這對(duì)商業(yè)企業(yè)來說的確是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

1.加入WTO，加快了給予外商投資企業(yè)國(guó)民待遇的進(jìn)程，使外商在產(chǎn)品的銷售、運(yùn)輸、稅收、服務(wù)等方面與中資企業(yè)享有同樣的權(quán)利。加入WTO后我國(guó)的開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，外商投資企業(yè)面臨更加寬松的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我國(guó)經(jīng)濟(jì)由“外向型”向“開放型”轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在吸收外資上，從以往的主要依靠?jī)?yōu)惠政策和靈活措施，轉(zhuǎn)向主要依靠與國(guó)際慣例接軌的較為完備的投資保障促進(jìn)綜合措施，包括更大的開放、規(guī)范的市場(chǎng)、透明的政策、完善的法律、統(tǒng)一的執(zhí)法、高效的服務(wù)。伴隨著關(guān)稅壁壘的瓦解，市場(chǎng)準(zhǔn)入開始大幅度擴(kuò)張，關(guān)稅被加以削減，非關(guān)稅措施亦被取消。因此，外國(guó)的商業(yè)企業(yè)不失時(shí)機(jī)地迅速進(jìn)入了我國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)行投資以及商品和服務(wù)的銷售。其中，技術(shù)密集型的商品對(duì)國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品沖擊較大。因?yàn)?，這些商品的技術(shù)含量都相對(duì)較高，具有較強(qiáng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成強(qiáng)烈沖擊，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。與此同時(shí)，一些基本生活消費(fèi)品，例如以農(nóng)副產(chǎn)品為原料的成品或半成品，雖然以內(nèi)需為主，但是由于國(guó)外的制作工藝的成熟度普遍優(yōu)越于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)水平，形成質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的強(qiáng)勢(shì)對(duì)比，也對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成了不利影響。尤以食糖最為明顯，國(guó)外的低關(guān)稅進(jìn)入使得國(guó)產(chǎn)食品與食糖很難迅速抵御競(jìng)爭(zhēng)帶來的巨大壓力。

2.加入WTO使服務(wù)行業(yè)受到巨大沖擊。在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，銀行、保險(xiǎn)、電信、商業(yè)外貿(mào)、專項(xiàng)服務(wù)等的市場(chǎng)準(zhǔn)入都大幅度放寬，我國(guó)原來以控制市場(chǎng)準(zhǔn)入（投資審批）為主的管理體制已難以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。如為了推進(jìn)自由貿(mào)易，WTO要求放開外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，我國(guó)政府已承諾三年之內(nèi)變外貿(mào)審批制為登記制。如此，企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)不再單獨(dú)進(jìn)行審批管理而納入一般的工商登記范疇，原來的審批職能消失，原有機(jī)構(gòu)設(shè)置也被調(diào)整。酒店、賓館、旅游事業(yè)等服務(wù)性窗口行業(yè)受到較大的影響。這些領(lǐng)域都是國(guó)外較我國(guó)發(fā)展歷史久、市場(chǎng)運(yùn)作水平專業(yè)化程度高的行業(yè)。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家GDP中高達(dá)八成的服務(wù)業(yè)相比，我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重還不到四成?？梢灶A(yù)見，通過外商投資和競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的服務(wù)行業(yè)將迅速發(fā)展壯大。國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)在技術(shù)管理上有一定基礎(chǔ)，但缺乏國(guó)外先進(jìn)的理念、經(jīng)驗(yàn)和手段，通過進(jìn)一步開放，使其規(guī)模更上一個(gè)臺(tái)階。按照WTO規(guī)則進(jìn)行的結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)形成一定沖擊，但使更多的行業(yè)和企業(yè)以及廣大消費(fèi)者受益。入世后的中國(guó)，外資最看好的市場(chǎng)是服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)。外資服務(wù)企業(yè)的進(jìn)入將把我國(guó)服務(wù)業(yè)帶入一個(gè)新境界。

3.相當(dāng)一部分國(guó)有商業(yè)企業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的劣勢(shì)，必然處于困難的窘境。特別是一些靠政策扶持和依存于關(guān)稅差額保護(hù)的企業(yè)，不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，更要面對(duì)“揮淚斬馬謖”的陣痛階段。商業(yè)企業(yè)支持中國(guó)加入WTO，多基于對(duì)國(guó)外關(guān)稅降低的渴望。希望由于中國(guó)成為WTO的成員，企業(yè)能夠享受到歷次多邊貿(mào)易談判關(guān)稅削減所帶來的好處，獲得更多的市場(chǎng)進(jìn)程。當(dāng)然，另一方面，商業(yè)企業(yè)也最關(guān)心我國(guó)關(guān)稅削減對(duì)其的影響程度，害怕失去保護(hù)后的商業(yè)企業(yè)沒有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，在1986年我國(guó)提出復(fù)關(guān)申請(qǐng)的時(shí)候，我們的關(guān)稅水平很高(42.5%），但1992年以后，我國(guó)加快了自主降低關(guān)稅的速度。我國(guó)目前的關(guān)稅水平已經(jīng)和WTO對(duì)發(fā)展中國(guó)家入世要求的15%相差不大。不但如此，由于關(guān)稅的實(shí)際征收水平很低，這使我國(guó)的實(shí)際關(guān)稅已經(jīng)很低，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的保護(hù)作用實(shí)質(zhì)上已經(jīng)不是很大。

目前，越來越多的國(guó)外零售巨頭正將國(guó)際采購中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移。沃爾瑪、家樂福等國(guó)際大型商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)迅速登陸了國(guó)內(nèi)各主要城市，市場(chǎng)份額逐年增長(zhǎng)。零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，國(guó)內(nèi)的商業(yè)企業(yè)面臨著空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

二、后WTO時(shí)代我國(guó)零售業(yè)面臨的機(jī)遇

外資商業(yè)企業(yè)如此大規(guī)模的擴(kuò)張，表現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)造成的沖擊成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、企業(yè)制度優(yōu)勢(shì)的外資企業(yè)，必將面臨新的挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)必然加劇，一部分市場(chǎng)份額會(huì)被外商占去，中國(guó)零售業(yè)絕對(duì)利潤(rùn)和相對(duì)利潤(rùn)下降，甚至更將有一批國(guó)內(nèi)零售企業(yè)倒閉破產(chǎn)。但這種挑戰(zhàn)并非想象中的嚴(yán)峻，事實(shí)上，入世也帶給我們相當(dāng)多的機(jī)遇。

1.平等參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。世界貿(mào)易組織的基本原則明確規(guī)定了新的貿(mào)易通則，為我們提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)與空間。根據(jù)WTO的五條基本原則規(guī)定，我國(guó)加入WTO后，WTO成員給予任何第三方的優(yōu)惠、豁免或特權(quán)，我國(guó)商業(yè)企業(yè)都可以在WTO規(guī)則的范圍內(nèi)自動(dòng)享受。同時(shí)，我國(guó)商業(yè)企業(yè)的商品和服務(wù)進(jìn)入WTO其他成員國(guó)境內(nèi)，可以享受與該成員境內(nèi)商品和服務(wù)同等的待遇，可以消除其他成員對(duì)我國(guó)商業(yè)企業(yè)采取不公平的歧視性做法。我國(guó)以發(fā)展中國(guó)家身份加入WTO，還可以享受發(fā)展中國(guó)家成員享受的優(yōu)惠。從此，我國(guó)商業(yè)企業(yè)一旦出現(xiàn)貿(mào)易磨擦或糾紛可以利用WTO的爭(zhēng)端解決機(jī)制，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。這樣一來，更加有利于我國(guó)商業(yè)企業(yè)全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大商品和服務(wù)的出口。

2.有利于引進(jìn)先進(jìn)管理方法和技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)的革新與進(jìn)步。加入WTO對(duì)于我國(guó)商業(yè)企業(yè)深層次的管理和管理模式產(chǎn)生了積極的影響。從WTO規(guī)則條款的內(nèi)容中不難看出，其內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則在世界范圍內(nèi)的運(yùn)用和發(fā)展。隨著國(guó)外一些大型零售業(yè)集團(tuán)的進(jìn)入，我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)已呈現(xiàn)出空前開放的局面。如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂福、德國(guó)的麥德龍、荷蘭的萬客隆、馬來西亞的百盛等相繼進(jìn)入我國(guó)，為我們帶來了全新的經(jīng)營(yíng)模式。不但其硬件配置與我們不盡相同，而且經(jīng)營(yíng)方式、管理技術(shù)、服務(wù)觀念更是迥然不同。從某種意義上說，我國(guó)加入WTO后，進(jìn)一步改善了外商投資環(huán)境，增強(qiáng)了我國(guó)市場(chǎng)對(duì)外商的吸引力，有利于更多的引進(jìn)外國(guó)資本、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)我國(guó)商業(yè)企業(yè)的改革與發(fā)展。

3.有利于加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)企業(yè)與跨國(guó)公司的合作。加入WTO后，我國(guó)商業(yè)企業(yè)不僅共享著一些權(quán)力，也必須履行一定的義務(wù)。在我國(guó)履行按照國(guó)際規(guī)則處理貿(mào)易事務(wù)和進(jìn)一步開放市場(chǎng)的承諾之同時(shí)，無形中提高了跨國(guó)公司同我國(guó)商業(yè)企業(yè)合作的信心，有助于我國(guó)商業(yè)企業(yè)利用跨國(guó)公司的銷售渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)開拓國(guó)際市場(chǎng)；也有利于我國(guó)商業(yè)企業(yè)組建自己的跨國(guó)公司，加快走向世界步伐，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，我國(guó)逐步加大了外資在零售業(yè)的準(zhǔn)入力度，一批國(guó)外零售資本通過各種各樣的方式進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，其新的經(jīng)營(yíng)理念使我國(guó)商業(yè)企業(yè)增加了競(jìng)爭(zhēng)手段和競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、后WTO時(shí)代我國(guó)零售業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)策

WTO是一把雙刃劍，既帶來沖擊，同時(shí)也給我們帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我們應(yīng)抓住這一契機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，激活提高國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的生命力，努力加強(qiáng)自己的核心經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于外資零售商業(yè)企業(yè)所具有的各方面的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)零售商業(yè)應(yīng)重點(diǎn)在如下方面作好應(yīng)對(duì)外資零售企業(yè)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

1.轉(zhuǎn)變思想，樹立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念。我國(guó)零售業(yè)普遍存在觀念陳舊的問題，雖然大多數(shù)企業(yè)也強(qiáng)調(diào)顧客至上，但在實(shí)踐中總是有意無意的與之相悖。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光，沒有明確的定位和個(gè)性等。因此，我國(guó)的零售業(yè)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，觀念的轉(zhuǎn)變已是當(dāng)務(wù)之急。改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，真正樹立起全新的經(jīng)營(yíng)理念包括市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等。要由以物為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變，由單一營(yíng)銷型向資本運(yùn)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。

(1)樹立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。與其他行業(yè)一樣，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在世界居霸主地位的美國(guó)，零售業(yè)素來重視吸引和招募各行的精英。一般而言，我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化中也重視“以人為本”思想，且在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中予以體現(xiàn)。但是，在我國(guó)的“以人為本”商業(yè)思想中，其“人”的涵義是社會(huì)性的、籠統(tǒng)的、抽象的，這與西方所謂的“人”的概念有著實(shí)質(zhì)上的差別。西方在商業(yè)活動(dòng)中“以人為本”中的“人”是“特定人”，其商業(yè)活動(dòng)以“特定人”的需求滿足為最高目標(biāo)，是建立在對(duì)個(gè)人的尊重、承認(rèn)個(gè)人權(quán)利、個(gè)人作用的基礎(chǔ)上的具體的、個(gè)別的人。因此外國(guó)零售商業(yè)企業(yè)無不把滿足每一個(gè)顧客的需求為最高宗旨?；蛟S，這就是導(dǎo)致我國(guó)零售商業(yè)企業(yè)與國(guó)外零售企業(yè)在諸多方面差距的重要原因。因此，從國(guó)外商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中吸取“以人為本”的重要思想，堅(jiān)持科學(xué)管理，注重人力資源開發(fā)和管理，是應(yīng)對(duì)外資零售企業(yè)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)，必須將其放在極重要的位置，常抓不懈。

(2)準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色。隨著人民生活水平的不斷提高，多樣化、多層次的需求形成了明顯差異，從而也產(chǎn)生了需求各異的消費(fèi)者群體。任何零售商都不可能全方位地滿足多樣化、多層次的消費(fèi)者需求，只能根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件和外部的市場(chǎng)環(huán)境選擇一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，相互錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，才能減少同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并獲得最大利潤(rùn)。如目前在中國(guó)外資零售企業(yè)有著明顯的“分工”。家樂福喜歡在熱鬧的街道開店，沃爾瑪喜歡在離市區(qū)較遠(yuǎn)的衛(wèi)星小鎮(zhèn)上選址，麥德龍的現(xiàn)購自運(yùn)會(huì)員店大多選擇在一些高速公路的主干道附近。原因是麥德龍的客戶是批發(fā)商為主，如此選址是為了輻射商圈內(nèi)的小城鎮(zhèn)客戶的來往運(yùn)輸方便。這使得這些外資企業(yè)在中國(guó)并沒有非常直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這當(dāng)然與他們都是國(guó)際化、全球化的企業(yè)有關(guān)，因?yàn)樵谑澜缟系钠渌胤?，他們?cè)缇托纬闪诉@種“分工”。目前我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的實(shí)際條件，重新進(jìn)行定位，加強(qiáng)針對(duì)性，以適應(yīng)某一部分顧客的需要，樹立本企業(yè)的產(chǎn)品的形象和特色，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)穩(wěn)固的顧客群。具體措施是:第一，有條件的大型零售企業(yè)可實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略，開發(fā)有自己特色的商品，以降低商品經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;第二，根據(jù)消費(fèi)者不同層次的需求，認(rèn)真搞好商品品種和檔次定位，在經(jīng)營(yíng)中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“大而全”的現(xiàn)象;第三，樹立自己的服務(wù)品牌，形成特色服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.摒棄傳統(tǒng)，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略措施?，F(xiàn)代流通業(yè)是由連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送和電子商務(wù)三大部分組成。中國(guó)打造現(xiàn)代流通業(yè)，應(yīng)該著力在連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送和電子商務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行整合，使之形成一個(gè)相輔相成的科學(xué)發(fā)展體系，從而提升目前中國(guó)商業(yè)的整體運(yùn)行水平。

(1)連鎖經(jīng)營(yíng)。企業(yè)發(fā)展規(guī)模是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素，但是并不是規(guī)模越大越好，合理的企業(yè)規(guī)模有利于零售企業(yè)的發(fā)展。為此，我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，對(duì)零售企業(yè)的規(guī)模問題進(jìn)行認(rèn)真的研究并予以合理的控制。一是要注意業(yè)態(tài)發(fā)展，選擇最容易和最快地取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的業(yè)態(tài)形式，如綜合超市;二是注意空間發(fā)展，規(guī)劃好企業(yè)進(jìn)入的空間范圍。無論是發(fā)展本地市場(chǎng)，還是拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，或是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，都要進(jìn)行科學(xué)的可行性研究，做出長(zhǎng)期規(guī)劃;三是注意時(shí)間發(fā)展，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想和市場(chǎng)的發(fā)展，做出企業(yè)在業(yè)態(tài)發(fā)展和空間發(fā)展的時(shí)間安排。四是選擇好企業(yè)規(guī)模發(fā)展的組織方式，是走連鎖之路還是走單體發(fā)展之路，是合資、合作還是特許權(quán)轉(zhuǎn)讓或買入，都要進(jìn)行科學(xué)的選擇和決策。

(2)物流配送。在21世紀(jì)，物流和創(chuàng)新是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩大手段，而且其中物流是繼生產(chǎn)、銷售之后，企業(yè)發(fā)展的第三大支柱和第三利潤(rùn)源泉。對(duì)零售企業(yè)而言，其物流流程幾乎包括了零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，物流流程設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的好壞，是零售企業(yè)成本降低、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)鍵。而且，由于零售業(yè)的物流成本在其總成本的構(gòu)成中，往往高達(dá)20%以上，所以零售企業(yè)一定要在配送環(huán)節(jié)上投入重金，建立先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)，通過效率化的配送來降低物流成本，減少運(yùn)輸次數(shù)，提高裝載率及合理安排配車計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送手段，以實(shí)現(xiàn)商品在時(shí)間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，以達(dá)到最大銷售量和最低成本。目前，許多國(guó)外著名的零售集團(tuán)都將物流管理放在經(jīng)營(yíng)管理的首位，在管理中引入信息技術(shù)等先進(jìn)手段，對(duì)其物流流程進(jìn)行再造。不僅利用電子商務(wù)進(jìn)行全球采購，而且一般都配有大型的物流中心或配送中心，通過這些中心來收集商品信息，集中處理所轄區(qū)域內(nèi)各店鋪的訂貨，并實(shí)行各店鋪的集中或共同配送，提高物流效率，降低物流成本。

(3)電子商務(wù)。我國(guó)零售企業(yè)的技術(shù)含量不高，為此國(guó)內(nèi)零售業(yè)必須及時(shí)更新觀念，要把發(fā)展和應(yīng)用信息技術(shù)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略措施來抓，在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，積極開展銷售終端系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)以及其他輔助系統(tǒng)的建設(shè)，加速現(xiàn)代電子信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用。用信息技術(shù)和電子商務(wù)武裝自己，注重管理效益，堅(jiān)持集約式經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)管理的科技含量。

四、展望

應(yīng)該看到外商進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)零售業(yè)既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。零售業(yè)的對(duì)外開放，不僅關(guān)系著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而且對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行也起著舉足輕重的作用。我國(guó)零售市場(chǎng)正發(fā)生著巨大的變化。因此，要正確地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采取相應(yīng)的對(duì)策去迎接這種挑戰(zhàn)，以謀求我國(guó)零售業(yè)更大的發(fā)展空間。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。