和諧醫(yī)院建設(shè)是構(gòu)建社會主義和諧社會中的一個重要內(nèi)容，作為醫(yī)院管理者，我結(jié)合自己學(xué)習(xí)黨的十七大的體會和工作實踐，就如何建設(shè)和諧醫(yī)院談點自己粗淺的認識，與各位同仁共同探討。

和諧的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)是建設(shè)和諧醫(yī)院的核心內(nèi)容

醫(yī)院工作以醫(yī)療工作為中心，醫(yī)療工作又是以病人為中心。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，一是積極促進醫(yī)護主體與病員主體的互動。醫(yī)護人員應(yīng)體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，通過病情告知、診治情況、健康教育及情感交流等，耐心打消患者的顧慮，通過與患者互動，繼而建立互信。二是增強醫(yī)護主體間的互動。在患者診療期間，醫(yī)護主體間要增強溝通交流，積極協(xié)作、密切配合，發(fā)揚和諧的團隊精神，為病員提供持續(xù)的、一致的、良好有效的醫(yī)療服務(wù)，促使病人加快康復(fù)。三是在醫(yī)護主體積極引導(dǎo)下病員主體間的互動。病員處在相同的環(huán)境，接受相似的醫(yī)療服務(wù)，不同的經(jīng)歷，短暫的相處，產(chǎn)生的感受是多樣和豐富的，有正確的、全面的，也有片面的、零碎的。只有科學(xué)正確地引導(dǎo)病員主體間的情緒互動，才能增加患者對整個醫(yī)療活動的了解和理解，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。從上述三個層面做好工作，就能促進醫(yī)患和諧，達到和諧醫(yī)院的目標。

人與人的和諧是建設(shè)和諧醫(yī)院的重點

人是社會發(fā)展的主體，人的自由全面發(fā)展是社會發(fā)展的終極目標，一切社會活動的開展都是以人為起點，又是以人為歸宿的。在醫(yī)院這個特殊環(huán)境中，就醫(yī)務(wù)人員來說，既要具有獨立的個性，但同時又必須具有健全的人格、良好的心理素質(zhì)、較強的親和力和較好的溝通能力，才能真正融入到醫(yī)院這個社會大家庭中，在醫(yī)療事業(yè)上有更高層次的發(fā)展和更深的造詣，在良好和諧的醫(yī)護患關(guān)系中得到更加全面的發(fā)展。

員工良好的職業(yè)道德素質(zhì)是建設(shè)和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)

在醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不但與醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備直接相關(guān)，而且與醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德素質(zhì)直接相關(guān)。醫(yī)務(wù)工作者在社會生活中擔(dān)負著維護人們生命健康，預(yù)防保健、診治疾病的重任，其工作的特殊性質(zhì)要求醫(yī)務(wù)工作者必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

先進的醫(yī)院文化是建設(shè)和諧醫(yī)院的靈魂

醫(yī)院文化主要包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四大內(nèi)容。在醫(yī)院管理活動中，醫(yī)院的發(fā)展目標、經(jīng)營策略、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)章、技術(shù)進步、科技創(chuàng)新，醫(yī)院員工工作環(huán)境，患者就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，醫(yī)院員工精神面貌等，醫(yī)院文化無一不體現(xiàn)在和諧醫(yī)院的建設(shè)之中。所以，一個醫(yī)院在特定的時期和特定的環(huán)境中，自己獨特的管理哲學(xué)、價值追求、經(jīng)營理念、道德規(guī)范等所形成的特有文化，它是由醫(yī)院員工在長期的發(fā)展實踐中逐步培育和形成的群體意識，是醫(yī)院無堅不摧的精神支柱和動力的源泉，這正是先進的醫(yī)院文化在建設(shè)和諧醫(yī)院中所起的靈魂作用。

黨的領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)和諧醫(yī)院的可靠保證

構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)鍵在黨，構(gòu)建和諧醫(yī)院，關(guān)鍵在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子。要切實擔(dān)負起黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一是要按照十七大的精神，切實履行好在建設(shè)和諧醫(yī)院中所擔(dān)負的把握方向、制定政策、整合力量、營造環(huán)境的四項職責(zé)，突出抓方向、議大事、管全局的領(lǐng)導(dǎo)重點；二是要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部議事規(guī)則和程序，建設(shè)一個團結(jié)和諧、堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，營造相互信任、和諧共事的良好氛圍，形成心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的大好局面。三是要切實加強黨總支班子成員的自身建設(shè)，自覺加強社會主義建設(shè)理論和黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)研究。

我們要通過黨總支班子團結(jié)和諧的良好形象、班子成員的優(yōu)良政風(fēng)和務(wù)實高效的工作作風(fēng)，營造團結(jié)、和諧、融洽的黨群、干群關(guān)系，確保政令暢通，為建設(shè)和諧醫(yī)院提供強有力的政治保證。

（作者單位：揚中市三茅鎮(zhèn)衛(wèi)生院）