[摘 要] 混合型學(xué)習(xí)融傳統(tǒng)的面授方式和現(xiàn)代教育技術(shù)為一體，將教員的主導(dǎo)作用與學(xué)員的主體作用有機(jī)結(jié)合，將其應(yīng)用到企業(yè)和語言培訓(xùn)中，不僅能激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在學(xué)習(xí)動因，還能促進(jìn)其商務(wù)溝通技能的發(fā)展，從而提高語言學(xué)習(xí)效果和投資回報。

[關(guān)鍵詞] 混合型學(xué)習(xí) 語言培訓(xùn) 手段

一、引言

由于職業(yè)前景和企業(yè)國際化發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)和成年人將商務(wù)培訓(xùn)和語言培訓(xùn)納入到了自己的議事日程中。今天的人們非常忙碌，因此，如何在學(xué)習(xí)手段和培訓(xùn)輔導(dǎo)中以學(xué)員為中心，尊重學(xué)員現(xiàn)有知識和時間局限性，使得學(xué)員學(xué)習(xí)更有動力，效果更好，混合型學(xué)習(xí)模式給我們提供了一條可借鑒的途徑。

二、混合型學(xué)習(xí)的特點

混合式學(xué)習(xí)是在技術(shù)教育的歷史長河中邁出的最新的一步。它由最初的ILT(教師主導(dǎo)的訓(xùn)練)時代，到上世紀(jì)六、七十年代的基于框架式、計算機(jī)的訓(xùn)練發(fā)展到1980年～1990年間的地面衛(wèi)星接收的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、基于PC，CD-ROM，“CBT”階段，再到1998年至今的第一代基于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時代直至2002年到今天的Blended Learning時代。

混合式學(xué)習(xí)（Blended Learning ）——就是把網(wǎng)絡(luò)課程同面授課程完美結(jié)合，充分發(fā)揮在線內(nèi)容的隨時隨地、按自己節(jié)奏學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，同時結(jié)合同教師口語交流的機(jī)會的一種新型授課方式。它包括多種學(xué)習(xí)手段的學(xué)習(xí)方式，如以教師為主導(dǎo)的課程授課，在線學(xué)習(xí)，在崗培訓(xùn)活動，等等。

三、混合型學(xué)習(xí)的優(yōu)勢

混合型學(xué)習(xí)模式是將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和E-Learning（網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）的優(yōu)勢結(jié)合起來，使其優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

理論上，面對面的學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)這兩種方法可以優(yōu)勢互補(bǔ)。在傳統(tǒng)的課堂上通過提問、討論、小組陳述、角色扮演和案例學(xué)習(xí)，可以鼓勵學(xué)生去思考和互動。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者可以擺脫時間和空間的限制，音視頻等多媒體的使用能夠提供多種大腦通道（brain channels），圖形也可以幫助理解復(fù)雜的概念，也可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交互。相比而言，E-Learning具有個性化、快速、高效、低成本等優(yōu)勢，但是由于在線學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)者處于孤立的環(huán)境，缺乏人與人之間的互動與交流，而傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)卻能避免這一尷尬，因此把二者相結(jié)合的B-learning，則不僅具備E-Learning在任何時間都可以學(xué)習(xí)的方便性與一致性，還同時具備了小組討論、教室中的教學(xué)等需要面對面交流等特征?；旌闲蛯W(xué)習(xí)比單一的學(xué)習(xí)類型有更多優(yōu)勢：提高了學(xué)習(xí)的效果，擴(kuò)展了接觸的空間，優(yōu)化開發(fā)成本和商業(yè)成果。

混合所帶來的好處可以用五個詞來概括:靈活性，可以選擇相關(guān)的部分，靈活的進(jìn)度；一致性，可以使學(xué)習(xí)內(nèi)容不因教師的改變而變化；適應(yīng)性，不是你去適應(yīng)學(xué)習(xí)，而是使學(xué)習(xí)適應(yīng)你；實用性，可以不受時間地點的限制；能力，混合產(chǎn)生很強(qiáng)的能力來幫助學(xué)習(xí)。

國外很多的研究證明，除了課堂培訓(xùn)，另外給學(xué)員提供多種方式的選擇有助于提高和強(qiáng)化他們所學(xué)的知識。2002年，哈佛商學(xué)院教師DeLacey 和 Leonard的報告指出，將在線學(xué)習(xí)部分納入到傳統(tǒng)的課程中，不僅使學(xué)員學(xué)到了更多的東西，學(xué)生的互動性和滿意度也提高了。Thomson and NETg在2003年白皮書中報道指出，通過混合式學(xué)習(xí)方式的人，在實際工作中完成任務(wù)的速度要比單純通過電子學(xué)習(xí)或傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)的人快。

四、在企業(yè)和學(xué)校語言培訓(xùn)中的應(yīng)用

由于混合型學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，很多企業(yè)和學(xué)校已逐漸采用了這種最有效和最節(jié)省成本的一種語言培訓(xùn)方式。混合式培訓(xùn)正在成為商務(wù)和語言培訓(xùn)領(lǐng)域中不可或缺的部分。根據(jù)Allison Rossett的統(tǒng)計，2005年，在美國和歐洲商務(wù)培訓(xùn)市場中，采用混合型學(xué)習(xí)方式的企業(yè)的比例達(dá)到了29.4%，到2006年，采用這種方式培訓(xùn)的支出已達(dá)到所有培訓(xùn)支出的百分之20%。

好的學(xué)習(xí)效果來自于一流的教學(xué)設(shè)計，學(xué)習(xí)方法或手段的選擇要依賴于學(xué)習(xí)者的需求、學(xué)習(xí)內(nèi)容的屬性和學(xué)習(xí)中所需的交互。因此，作為培訓(xùn)教師，我們首先要做的是將我們的培訓(xùn)期望整理一下，最主要的是要對通過使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來達(dá)到什么期望了然于胸。清楚的預(yù)期目標(biāo)將為我們做什么以及如何監(jiān)控進(jìn)程的計劃打下良好的基礎(chǔ)。

歐洲進(jìn)行ＥＲＰ(歐洲復(fù)興計劃)的應(yīng)用培訓(xùn)時，許多公司都采用一種體現(xiàn)“主導(dǎo)—主體”教育思想的混合學(xué)習(xí)計劃:項目開始時，教師首先通過電話會議和一系列的見面會議來解釋項目和新系統(tǒng)的重要性，然后讓使用者通過自主在線學(xué)習(xí)方式深入了解項目和系統(tǒng)的內(nèi)容和方法，最后，在這個系統(tǒng)有實際的產(chǎn)出之前，又是面對面的會議和由管理者所進(jìn)行的評價。

近年來，隨著LG公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育需求量劇增，提供低成本、高質(zhì)量、迅速快捷的全員培訓(xùn)迫在眉睫，LG公司因此開始精心策劃B-Learning教學(xué)方式。在對全員進(jìn)行6SIGMA普及教育過程中，為了有效、快速地提高員工理論水平及推進(jìn)課題的能力，縮短移動時間及節(jié)儉移動經(jīng)費，LG公司積極整合E-learning和C-learning資源，將原有的4個課程整合為1個課程包，導(dǎo)入網(wǎng)上答疑、E-Learning考試系統(tǒng)，使學(xué)員有體系地、循序漸進(jìn)地展開學(xué)習(xí)活動。在TDR課題中，他們通過網(wǎng)站推進(jìn)課題，同時通過論壇系統(tǒng)與講師及學(xué)員共享知識，并定期開展現(xiàn)場課題指導(dǎo)取得了很好的效果。

北京新東方學(xué)校也是較早運用B-Learning方式開展教學(xué)活動的學(xué)校之一。創(chuàng)立早期，他們完全采取面授方式進(jìn)行教學(xué)。新東方面授的精彩之處在于課堂氛圍的活潑與幽默，這能夠刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，調(diào)動他們的內(nèi)在學(xué)習(xí)動因。后來他們針對邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)員的應(yīng)試要求開展了在線教育，然而效果遠(yuǎn)不及想象中的好。認(rèn)識到這一點，新東方與美國某教育集團(tuán)聯(lián)合開展多媒體開放式學(xué)習(xí)，“西學(xué)東用”，將西方的教學(xué)內(nèi)容與中國學(xué)員的實際情況結(jié)合起來開展B-Learning循環(huán)式教學(xué)。在這一方式下，學(xué)員將學(xué)習(xí)軟件帶回家，遇到問題通過E-mail、網(wǎng)上交流等方式得到解決，每周學(xué)員到學(xué)習(xí)中心參加一次面授，與教師進(jìn)行面對面的溝通。同時學(xué)習(xí)中心還設(shè)有電影廳、英語角等場所，學(xué)員既可以通過欣賞電影來練習(xí)聽力，也可以通過對話交流提高口語能力，混合型學(xué)習(xí)的效果在這里得到很好的體現(xiàn)。

五、相關(guān)問題思考及對策

1.多媒體學(xué)習(xí)平臺的選擇。應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇那些具有如下特點的學(xué)習(xí)平臺：尊重學(xué)員已經(jīng)掌握的英語知識和技能，在學(xué)員現(xiàn)有技能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高的；可為購買者提供清楚、透明、詳細(xì)的進(jìn)度報告的；使教員能介入整個學(xué)習(xí)過程并關(guān)注學(xué)員真正的學(xué)習(xí)需求的。

2.教員和學(xué)員的關(guān)系。在利用網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)階段，教員的角色是引領(lǐng)者，合作者和參與者，學(xué)員是主體；在面授學(xué)習(xí)階段，應(yīng)該以教師為中心，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用組織、監(jiān)控整個教學(xué)活動進(jìn)程，努力做到既發(fā)揮教員的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)員的認(rèn)知主體作用，把教員和學(xué)員兩方面的主動性、積極性都調(diào)動起來，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果。

3.如何確保投資回報率。培訓(xùn)的最終目的是解決“應(yīng)用層面”的問題，即如何利用所學(xué)的語言知識和能力進(jìn)行實際的商務(wù)溝通應(yīng)用（電話會議，會議，報告和演示等）并給公司帶來利潤回報。企業(yè)的人力資源部和學(xué)校的教務(wù)部門應(yīng)當(dāng)和教員密切合作，將形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，就是說不光要考慮學(xué)員學(xué)了多少，還要看他們在工作中使用得有多好，把學(xué)員培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)績效和表彰、獎勵甚至年終分紅掛鉤。這是保證培訓(xùn)投資回報率真正有效的方式。

六、結(jié)語

盡管混合型學(xué)習(xí)代表了國際商務(wù)和語言培訓(xùn)的潮流，有眾多的好處，然而，新的教學(xué)技術(shù)卻永遠(yuǎn)不能替代教員的作用，如何更好地吸收借鑒傳統(tǒng)模式中的優(yōu)勢成分并合理利用新的教育技術(shù)，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，獲得更高的投資回報，是值得大家深入探討的。

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