[摘 要] 商務(wù)英語教學(xué)的最終目標是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。本文強調(diào)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性， 通過探討課堂教學(xué)，課外教學(xué)及教師培養(yǎng)三方面來闡明教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的策略。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語教學(xué) 跨文化交際能力 培養(yǎng)策略

隨著中國加入WTO， 對外貿(mào)易、跨國商務(wù)日益頻繁，在經(jīng)濟活動中的地位日益突出。目前的形勢不僅對學(xué)生使用語言的能力，而且對他們使用語言進行跨文化交際的能力提出了更高的要求。所謂跨文化交際實質(zhì)上是指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。不同民族的人們所處的社會以及宗教等環(huán)境不同，因而存在著不同的語言習(xí)慣、社會文化和習(xí)俗等，因此，從事國際商務(wù)英語的人員必須了解和掌握本國與異國的文化差異，而人才市場對既懂國際商務(wù)規(guī)則又能用英語與不同文化背景的人們進行涉外活動的商務(wù)英語人才的需求趨勢不斷上升。作為專門用途英語的商務(wù)英語教學(xué)，跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

我們所處的全球化時代，其突出特征就是跨文化交際。商務(wù)英語教學(xué)是結(jié)合國際商務(wù)知識和英語語言，培養(yǎng)具有熟練英語交際能力和扎實商務(wù)專業(yè)知識的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我國改革開放和市場經(jīng)濟發(fā)展的需要?？缥幕浑H能力對于成功進行涉外商務(wù)活動具有特別的意義，因為有效的交際是達成交易的基本出發(fā)點。當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語，懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則，交際習(xí)慣，文化背景來表達思想，與不同的文化因素發(fā)生碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突。如：我國一種叫“白象”牌的出口干電池，英譯成White Elephant，似乎沒有不妥之處。但是，a white elephant是一條固定的英文短語，意為“沉重的負擔(dān)”或“無用而累贅的東西”，既然如此，誰還花錢購買呢? “龍”(dragon)在漢語里是“權(quán)威吉祥力量”的象征，所以許多商品以此命名。但是，在西方文化中，dragon指邪惡的怪物，是罪惡的象征。圣經(jīng)故事中惡魔撒旦(Satan)就被認為是the great dragon。另外，dragon還有“潑婦”的意思。因此，dragon在英語國家人民中所引起的聯(lián)想與中國人心目中的“龍”是完全不同的。鑒于此，我們在翻譯“亞洲四小龍”時，經(jīng)過文化轉(zhuǎn)化處理，將其譯為Four Asian Tigers，而不是Four Asian Dragons，因為tiger(老虎)在西方人心中是一種強悍的動物。

我們可以看出，商業(yè)交際離不開文化這個寬泛的交際環(huán)境的影響?？缥幕虡I(yè)交際的成功人士，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識、語言能力等從事商業(yè)活動所必須具備的技能之外，還應(yīng)該有對文化差異的敏感性和較強的文化適應(yīng)性，具有人際交往能力，具有在不同社會文化環(huán)境中綜合處理商務(wù)的能力，綜合而言，也就是要具有商業(yè)語境中的跨文化交際能力。當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)不但要注重商務(wù)知識及英語語言的培訓(xùn)，更要注重導(dǎo)人跨文化交際意識，培養(yǎng)跨文化交際能力，這是商務(wù)英語教學(xué)的根本目的，也是客觀現(xiàn)實的需要。

二、跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

商務(wù)英語教學(xué)要比普通英語語言教學(xué)更強調(diào)文化差異。只有這樣，才能使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生參加工作后很快就能勝任外貿(mào)工作，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的商務(wù)交際人才。怎樣才能達到我們的目的呢？

1.課堂教學(xué)

商務(wù)英語教學(xué)首先一定要打破教師一言堂的沉悶局面，靈活運用諸如設(shè)置情景法，問答法， 認知法， 交際教學(xué)法等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，使他們養(yǎng)成獨立思考，獨立解決問題的能力，樹立起必要的信心去面對將來的未知世界。課堂內(nèi)容結(jié)合真實的語言材料( authentic materials) ，向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性， 重視語言應(yīng)用的得體性， 從而逐步獲得跨文化的敏感性。而且跨文化交際方面的內(nèi)容也不能僅限于傳統(tǒng)文化方面，要盡量與國際商業(yè)文化中有關(guān)的跨文化交際知識結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容具有時代感。比如商務(wù)英語寫作課程中就可以去掉諸如電報，電傳這一類已經(jīng)基本淘汰的內(nèi)容，加進諸如調(diào)查問卷，廣告宣傳單之類的目前比較通用的項目；而經(jīng)貿(mào)英語口語與商務(wù)英語口語教材的內(nèi)容可以考慮合二為一，把經(jīng)貿(mào)方面的內(nèi)容與商務(wù)交際方面的內(nèi)容有機地結(jié)合起來，并且可以加進一些必要的跨文化交際內(nèi)容，使這種教材的內(nèi)容盡量跟上時代的節(jié)拍。

外貿(mào)函電教學(xué)中，需要提醒學(xué)生中英文在詞匯，句法和信函形式上的文化差異，如可以和美國人說“在你方便的時候(at your convenience)會見”，而對于英國，澳大利亞或其他英語國家的客戶卻不宜用“convenience”， 因為他們認為含有“廁所”的意思。教師應(yīng)充分發(fā)揮這一新型教學(xué)模式的潛在優(yōu)勢指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。例如：因特網(wǎng)豐富的文化學(xué)習(xí)資源，虛擬的商務(wù)活動社區(qū)，有助于學(xué)生進行跨文化能力的個性化培養(yǎng)。

2.課外教學(xué)

由于跨文化交際的技巧和能力是一種綜合性的素質(zhì)，包涵許許多多因素，除了語言能力，文化知識，跨文化交際的理論和實踐，還有一些適用于任何不同的文化之間交際的習(xí)慣和技巧。因此光靠課堂教學(xué)是不夠的，必須有計劃地組織安排和鼓勵學(xué)生積極參加各種不同類型的跨文化交際的活動，創(chuàng)造和利用盡可能多的機會，廣開渠道，如教學(xué)生通過商務(wù)英語報刊閱讀、電視廣播、光盤、國際商務(wù)網(wǎng)站等方式，讓學(xué)生投身于跨文化交際的現(xiàn)實中，在可能的情況下，有意識交結(jié)外國朋友通過口頭、書信、電子郵件等形式交流思想、交流感情，真正弄懂漢語表達與英語表達中的差異，從而減少口頭交流中的誤解和誤會。自然產(chǎn)生西方與中國文化的對比，形成兼顧兩種文化的意識特色，提高文化的敏感性．學(xué)習(xí)和運用跨文化交際的技巧，增強跨文化交際的能力，從而在商務(wù)活動中準確自如地進行跨文化交際。

3.師資培養(yǎng)

作為商務(wù)英語教師，其本身的素質(zhì)對教學(xué)質(zhì)量的提高起者至關(guān)重要的作用。教師不僅要擁有深厚的語言知識，而且要有豐富的商務(wù)及商務(wù)相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，只有這樣，教師才能夠在課堂上做到游刃有余， 做出有理有據(jù)，令人信服的講解。為此需要建立一支能勝任語言和文化教學(xué)的師資隊伍， 以適應(yīng)今天商務(wù)英語教學(xué)改革的需要。也就是說，必須為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實踐的機會，特別是進行實際的跨文化交際機會，因此，教師應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)與充電，從各種不同的渠道，提高自己的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)水平以及科研能力，在實踐教學(xué)中將語言、商務(wù)知識和文化教學(xué)結(jié)合起來，以適應(yīng)商務(wù)英語教學(xué)改革的需要。因此，學(xué)校應(yīng)該為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實踐的機會，特別是實際的跨文化交際機會，如推薦有潛力的教師到英語國家高校去工作和學(xué)習(xí)，以獲得跨文化交際的親身體驗;鼓勵教師以各種適合自己的方式進修，包括在職進修，鼓勵青年教師攻讀碩士和博士學(xué)位。另外，做好外教的引進和使用，發(fā)揮他們在提高學(xué)生和教師跨文化交際技巧和能力的作用，也十分重要。

隨著跨文化交際能力培養(yǎng)成為外語教學(xué)的終極目標，因此我們當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)必須在教學(xué)觀念，模式和方法上進行改革和創(chuàng)新；應(yīng)該有意識的提高學(xué)生的文化敏感性和社會文化能力，加強跨文化交際意識的培養(yǎng)，這也是客觀現(xiàn)實的需要。

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