[摘要]本文提出了基于顧客價值的核心能力研究的必要性，對顧客價值理論與企業(yè)能力理論進行了綜述，提出了顧客價值是獲取企業(yè)核心能力的新途徑的觀點，并研宄了顧客價值定位戰(zhàn)略與企業(yè)核心能力的關系。

[關鍵詞]顧客價值 核心能力 競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略定位

隨著技術發(fā)展的曰新月異和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，顧客對于產(chǎn)品和服務的期望越來越高，同時顧客群體也在發(fā)生巨大變化，顧客已不再是產(chǎn)品與服務的被動接受者，他們比以往掌握更多的知識、信息和技能，在日趨寬泛的產(chǎn)品選擇中享有主動權。因此，企業(yè)只有在設計、生產(chǎn)和提供產(chǎn)品時以顧客為導向，為顧客提供超越競爭對手的價值，才能夠爭取顧客、維系顧客，才能獲取持久的競爭優(yōu)勢。顧客價值因此被視為競爭優(yōu)勢的新來源，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的高低已成為判斷企業(yè)成功與否的唯一衡量標準，從而基于顧客價值的企業(yè)競爭力與核心能力研究也就顯得重要并有現(xiàn)實意義。