[摘要]旺季時(shí)旅行社的專職導(dǎo)游員供不應(yīng)求；淡季時(shí)導(dǎo)游員處于一種供過于求的狀態(tài)，兼職導(dǎo)游的產(chǎn)生和管理問題成為現(xiàn)在旅游實(shí)務(wù)界重要的課題。本文針對(duì)當(dāng)今兼職導(dǎo)游管理的一系列問題，探討兼職導(dǎo)游的管理方案，提出一攬子管理辦法。

[關(guān)鍵詞]兼職導(dǎo)游 困境 對(duì)策

一、引 言

旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的行業(yè)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡、旺季之分，而且受發(fā)展階段限制．淡、旺季體現(xiàn)得非常明顯。旺季時(shí)游客大量涌入，各個(gè)旅行社的專職導(dǎo)游員往往供不應(yīng)求，出現(xiàn)供需矛盾，整個(gè)地區(qū)的導(dǎo)游員處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài)，出現(xiàn)只要有人愿意帶團(tuán)就讓其出團(tuán)的怪現(xiàn)象。

旅行社業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，迫使旅行社紛紛整合資源、降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力。聘用兼職導(dǎo)游成了旅行社普遍采用的降低成本的方式。然而兼職導(dǎo)游的不可控性，往往會(huì)導(dǎo)致旅行社服務(wù)質(zhì)量的下降，這讓旅行社在成本與質(zhì)量之間舉棋不定。另一方面，市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使大部分旅行社不愿意、也沒有能力負(fù)擔(dān)高額的人力資源成本。