[摘要]品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的核心，企業(yè)為獲得持續(xù)長久地盈利需要對品牌忠誠的真正含義和驅(qū)動因素進行全面的把握。品牌忠誠不等同于顧客忠誠，品牌忠誠的建立，需要在顧客滿意、顧客價值和品牌形象三個主要因素的驅(qū)動下形成顧客忠誠，并將顧客忠誠提升為品牌忠誠。

[關(guān)鍵詞]品牌忠誠 顧客忠誠 品牌形象 顧客滿意 顧客價值

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和市場競爭的日趨激烈以及消費者生活方式和消費習(xí)慣的演進，同類產(chǎn)品的均質(zhì)化程度越來越高，技術(shù)性能和質(zhì)量的差異難以形成長久持續(xù)的競爭力，品牌日益成為提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要源泉。作為品牌資產(chǎn)重要組成部分的品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的核心來源，能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的效益。因此，對品牌忠誠的主要驅(qū)動因素進行探討，是企業(yè)品牌營銷實踐的迫切需要。