[摘要]零售產(chǎn)業(yè)相對于上游供應商強勢的市場地位和聯(lián)營的合作方式，導致中國的百貨店長期以來一直忽視與供應商合作關系的開發(fā)和維護。隨著市場競爭的加劇和百貨業(yè)經(jīng)營模式的不斷變革，這種忽視所帶來問題日益凸顯，本文指出了在百貨業(yè)中供應商關系管理不可或缺的作用，并對缺乏供應商關系管理所引發(fā)的問題、原因和后果進行了分析，最后指出百貨業(yè)供應商關系管理今后的發(fā)展趨勢。

[關鍵詞]百貨業(yè) 供應商關系管理 戰(zhàn)略合作伙伴關系

一、引 言

供應商關系管理(supplier Relationship Management)是一種強調(diào)通過與供應商建立長期、密切的合作關系，整合雙方的資源，以及競爭優(yōu)勢實現(xiàn)上下游雙贏的管理理念。對于制造型企業(yè)來說，一半以上的產(chǎn)品成本是由外購的原料和組裝件構(gòu)成，如果采用“壓榨”供應商以降低成本的策略，只會使產(chǎn)業(yè)鏈的上下游之間產(chǎn)生敵對情緒，破壞雙方的合作關系，長期只會縮小利潤空間。因此，制造企業(yè)率先在采購工作中將供應商關系管理的目標轉(zhuǎn)向創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈上下游的共同價值，并總結(jié)出許多富有成效的協(xié)同供應商關系的方法。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的博弈已從以往的非合作零和博弈走向追求合作與信賴的常和博弈。