[摘要]本文首先簡要介紹了可用性的含義以及電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價的特點。然后重點介紹了微軟可用性指南的各主指標(biāo)、分指標(biāo)的名稱和權(quán)重以及使用它對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性進行啟發(fā)式評價的步驟。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)站 可用性 啟發(fā)式評價 微軟可用性指南

以往研究和實踐證明可用性程度的高低對電子商務(wù)站點的成敗有著重要的影響?？捎眯院玫碾娮由虅?wù)站點是以用戶為中心，其信息的展示方式和信息結(jié)構(gòu)符合用戶的認知規(guī)律和行為習(xí)慣，操作界面人性化，外觀引人，易于學(xué)習(xí)、易于完成任務(wù)、傳達信息快速而準(zhǔn)確，能給用戶帶來積極的操作感受和很高的滿意度。