[摘要]品牌不僅僅是價(jià)值的聚合，更是消費(fèi)者情感的載體。品牌的情感訴求成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。消費(fèi)者消費(fèi)心理情感是品牌資產(chǎn)價(jià)值存在和提升的基礎(chǔ)。要從消費(fèi)者心理角度研究提升品牌資產(chǎn)價(jià)值的途徑。

[關(guān)鍵詞]顧客滿意 顧客信任 服務(wù)和文化 消費(fèi)心理