經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·帕斯卡爾說(shuō)：“逐漸地，國(guó)家的強(qiáng)盛將由該國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)力決定?！逼髽I(yè)在社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，因而企業(yè)生命體（社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞）還肩負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，即“超越利潤(rùn)之上的目標(biāo)”。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念起源于歐洲，是對(duì)西方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式和牟利思想的深刻反思，近年來(lái)開(kāi)始流行?！敦?cái)富》和《福布斯》等商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合國(guó)甚至成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任的重要機(jī)構(gòu)，在2000年7月正式啟動(dòng)的“全球協(xié)議”中，秘書(shū)長(zhǎng)安南呼吁企業(yè)約束自己自私的牟利行為，并擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)責(zé)任的轉(zhuǎn)型

在經(jīng)濟(jì)全球化、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期的今天，企業(yè)與國(guó)家、與社會(huì)關(guān)系都發(fā)生了巨大的變化。在市場(chǎng)機(jī)制的作用下，國(guó)家與企業(yè)合二為一的現(xiàn)象開(kāi)始消失，國(guó)家權(quán)力開(kāi)始從企業(yè)逐步退出，后者因而獲得了越來(lái)越多的自由。國(guó)家職能從對(duì)企業(yè)的直接控制轉(zhuǎn)向致力于公共設(shè)施的提供、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控、構(gòu)建有利于公平競(jìng)爭(zhēng)的制度、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境等方面轉(zhuǎn)變。企業(yè)從國(guó)家單向命令下服從的客體轉(zhuǎn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)營(yíng)的主體，導(dǎo)致企業(yè)的各種責(zé)任和義務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。與之相聯(lián)系，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系也發(fā)生了深刻變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，大而全、小而全的企業(yè)其本身就是一個(gè)小社會(huì)。隨著社會(huì)保障體系的不斷完善和國(guó)家企業(yè)分離辦社會(huì)職能政策的實(shí)施，一方面為企業(yè)減輕包袱，使企業(yè)集中精力、集中優(yōu)勢(shì)、輕裝上陣參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面企業(yè)與職工之間從過(guò)去的以血緣、地緣關(guān)系的“家族群體”和終生受聘的“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣?huì)為基礎(chǔ)的企業(yè)員工。企業(yè)在分離辦社會(huì)職能的同時(shí)，更大程度上融入了社會(huì)。單一的企業(yè)內(nèi)部文化、價(jià)值觀(guān)念、倫理道德受到來(lái)自社會(huì)各方面的沖擊。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系在突破傳統(tǒng)的“隔離”模式的基礎(chǔ)上變得更健康、更緊密了，企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)方面的作用變得更加重要。

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立使得企業(yè)職工從“單位人”向“契約人”的轉(zhuǎn)變，對(duì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它要面對(duì)比過(guò)去更多、更復(fù)雜的群體。企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“國(guó)有職工”群體、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“市場(chǎng)用工”群體、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革后企業(yè)仍不同比例持股的改制企業(yè)人員群體、正在走向但未完全走入社會(huì)的有償解除勞動(dòng)合同人員群體、尚未完全與企業(yè)脫鉤的傳統(tǒng)集體企業(yè)群體、歷史原因形成的不同時(shí)期的家屬用工群體、已移交社會(huì)尚未完全進(jìn)入社會(huì)的企業(yè)離退休人員等等。這種企業(yè)內(nèi)部利益群體的多元化增加了企業(yè)加快改革的難度和保持穩(wěn)定的艱巨性，給構(gòu)建和諧企業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因素。企業(yè)“職工”從過(guò)去對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的單向命令無(wú)條件服從轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)“契約人”在企業(yè)中追求自主性、個(gè)性能力的極大發(fā)揮和更加廣闊的自由發(fā)展空間，企業(yè)與個(gè)人有著更多的對(duì)等權(quán)利和義務(wù)：作為企業(yè)，它只有在提供其勞動(dòng)機(jī)會(huì)并根據(jù)勞動(dòng)機(jī)會(huì)給予相對(duì)合理的勞動(dòng)報(bào)酬并承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任的前提下才能享有支配勞動(dòng)力的權(quán)力，作為“契約人”在根據(jù)個(gè)人的喜好、能力在一定的規(guī)范之內(nèi)，履行相應(yīng)義務(wù)的前提下享有較為廣泛的自由。

二、構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

要構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，必須堅(jiān)持在企業(yè)管理和企業(yè)文化的建設(shè)中貫徹以人為本的原則。馬克思主義認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源于人自身，社會(huì)發(fā)展的目的是為了實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。實(shí)踐證明，無(wú)論是社會(huì)發(fā)展還是現(xiàn)代企業(yè)管理，人的因素是最重要的，人的價(jià)值理念和整體素質(zhì)直接影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)以人為本就是要把企業(yè)和員工的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用企業(yè)發(fā)展來(lái)不斷滿(mǎn)足多方面的需求，為實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展提供條件。而要做到以人為本，就要實(shí)行人性化管理，在企業(yè)管理充分考慮員工的個(gè)人需求、個(gè)性特點(diǎn)、能力大小，使人與崗相適應(yīng)，各得其崗，人盡其才，才盡其用。這樣的話(huà)，企業(yè)不僅可以因?yàn)閱T工的積極性的調(diào)動(dòng)，人力資本效能的充分發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)它的效益的最大化，而且會(huì)因?yàn)閯?chuàng)造出了和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系而使企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任內(nèi)部化。要真正尊重企業(yè)員工的人格。只有企業(yè)切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。在企業(yè)決策過(guò)程中，管理者要充分信賴(lài)自己的員工，為員工參與企業(yè)決策提供渠道，充分吸納員工提出的合理化建議。在企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，“公平、公正、公開(kāi)”選拔人才，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。這樣就有效地將員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，從而使企業(yè)與員工的關(guān)系更加和諧。

企業(yè)的發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)性條件。企業(yè)的和諧是在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)的和諧。如果企業(yè)面臨破產(chǎn)，它的和諧也就無(wú)從談起了。企業(yè)的發(fā)展能力，也稱(chēng)企業(yè)的成長(zhǎng)能力，或增長(zhǎng)能力，是指企業(yè)在追求自我生存和持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位，又要鞏固企業(yè)已占有的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使企業(yè)能在未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)能力。

三、做踐行社會(huì)責(zé)任的旗桿

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，強(qiáng)調(diào)履行公司社會(huì)責(zé)任，日益成為企業(yè)提升自身品牌和形象、開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要手段，日益為社會(huì)各界廣泛關(guān)注，這也是構(gòu)建和諧社會(huì)不可回避的重要話(huà)題。一個(gè)重視并切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)也是對(duì)自己前途命運(yùn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程，同時(shí)也是樹(shù)立自身良好公眾形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。努力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、擁有知名品牌的大公司大企業(yè)集團(tuán)，本身也是與國(guó)際通行規(guī)則接軌、全面履行公司社會(huì)責(zé)任的過(guò)程，體現(xiàn)了國(guó)家的要求、社會(huì)的需要、人民的希望、企業(yè)自身的利益。

談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，首當(dāng)其沖的必然是環(huán)保問(wèn)題，大型跨國(guó)公司的企業(yè)活動(dòng)遍及全球，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與地球環(huán)境有著密切的聯(lián)系。在愛(ài)普生，保護(hù)自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛(ài)普生的企業(yè)文化之中。愛(ài)普生認(rèn)為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴(lài)機(jī)制對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。”為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，愛(ài)普生設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）推進(jìn)部，在世界任何地方按照相同的標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立統(tǒng)一的目標(biāo)，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)要求自己為減少企業(yè)活動(dòng)所增加的環(huán)境負(fù)荷做出最大限度的努力。

全球契約有3個(gè)環(huán)境原則：采用預(yù)防性措施應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的挑戰(zhàn)；主動(dòng)行動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任；開(kāi)發(fā)和推廣環(huán)境友好技術(shù)。利用創(chuàng)新方法減少消耗、保護(hù)環(huán)境，是當(dāng)今企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。戴姆勒·克萊斯勒公司總裁羅曼·費(fèi)徹認(rèn)為，環(huán)境責(zé)任意識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，如今供應(yīng)商在合作中已經(jīng)引用了環(huán)境指導(dǎo)原則，這成為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)對(duì)自然環(huán)境不負(fù)責(zé)任的企業(yè)很難贏得合作伙伴的信任。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)屬性的統(tǒng)一體。企業(yè)是在一定的社會(huì)環(huán)境中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其行為必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生各種影響。企業(yè)的社會(huì)性決定了企業(yè)在同社會(huì)的其他成員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往時(shí)，既要受自然規(guī)律的支配，同時(shí)又要遵守法律和社會(huì)道德，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。與社會(huì)一道解決就業(yè)、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)、資源短缺等方面的社會(huì)問(wèn)題，并積極主動(dòng)地贊助社會(huì)公益事業(yè)。

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種普遍現(xiàn)象，有完善的機(jī)制和體系，如果企業(yè)不負(fù)責(zé)任的話(huà)，可能就有倒閉的危險(xiǎn)。雖然中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面與國(guó)外跨國(guó)公司相比還有差距，但中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中才能贏得尊重。張瑞敏曾在《海爾是海》中說(shuō)：“海爾應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類(lèi)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只有我們對(duì)社會(huì)和人類(lèi)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)海爾到永遠(yuǎn)。海爾將像海一樣永遠(yuǎn)的存在，而生活于其間的每一個(gè)人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越貢獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾將和整個(gè)社會(huì)融為一個(gè)整體?！睆埲鹈艉退暮柤瘓F(tuán)曾經(jīng)獲得過(guò)世界性慈善組織——國(guó)際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“最佳捐贈(zèng)者獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，張瑞敏和他的海爾集團(tuán)不愧為中國(guó)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的旗桿。

（作者單位系湖南岳陽(yáng)市委黨校）