領(lǐng)導(dǎo)者的覺悟決定了組織的命運(yùn)。所謂覺悟,是指對某個(gè)事物的認(rèn)知水平。 “覺悟”是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的要素。組織的許多事物發(fā)展和命運(yùn)依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的覺悟,覺悟不到,組織發(fā)展就難以完美。
作為一名現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,必須在組織目標(biāo)、謀略、轉(zhuǎn)換角度、自知之明等方面具有較高的覺悟。
1.清楚認(rèn)識組織的目標(biāo)
組織必須是有明確的目標(biāo),沒有目標(biāo)或目標(biāo)不明確的組織是難以有效運(yùn)行的。組織的產(chǎn)生是因?yàn)榇嬖谛枨?。無論是對產(chǎn)品的需求、對服務(wù)的需求,還是對投資的需求,等等,都可能是產(chǎn)生組織的理由。這個(gè)理由也就是產(chǎn)生組織的初衷和目的。正因?yàn)槿绱?,組織的目的應(yīng)該是很明確的。圍繞組織的初衷和目的,每個(gè)階段都應(yīng)該有明確的發(fā)展目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分認(rèn)識組織的目標(biāo)。所以,保持對組織目標(biāo)有清晰的認(rèn)識,是領(lǐng)導(dǎo)者的基本覺悟要求。
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是明確組織目標(biāo)并有效配置資源更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),所以,有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己對組織的目標(biāo)有明確的認(rèn)識,而且還要懂得讓組織的全體成員都認(rèn)識組織的目標(biāo),從而使組織目標(biāo)成為組織全體成員的行動指南。這是一件很艱難的工作,不僅需要領(lǐng)導(dǎo)覺悟,還需要領(lǐng)導(dǎo)智慧。
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于持之以恒。如同學(xué)校辦學(xué),需要時(shí)間的積淀;學(xué)者做學(xué)問,需要耐得住寂寞。學(xué)校如此,其它組織也同樣如此。組織目標(biāo)是長期的方向,領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自己認(rèn)清組織的目標(biāo),還必須讓組織目標(biāo)成為組織全體成員行動的方向,并且能夠堅(jiān)持不懈地領(lǐng)導(dǎo)和推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.懂得使用謀略
組織戰(zhàn)略的有效實(shí)施需要謀略,謀略能夠書面表達(dá),但無須公開。這樣,可以減少組織戰(zhàn)略的實(shí)施過程中來自外界的阻力,特別是可以減少來自競爭者的干擾。
當(dāng)兩人競技較量時(shí),占盡上風(fēng)、咄咄逼人的不一定是贏者,而表面反映遲鈍的并非一定是敗者。特別是在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下,聰明不是表象所顯示的,許多真正聰明的人并不輕易發(fā)表高論,即所謂“大智若愚”和“沉默是金”。什么叫“臥薪嘗膽”,什么是“韜光養(yǎng)晦”,那是知道目前還不是明著較勁的時(shí)候,得悠著點(diǎn),以爭取時(shí)間積蓄力量、反弱為強(qiáng)。這是一種謀略,是組織戰(zhàn)略意圖中不能公開的內(nèi)容。如果當(dāng)初越王勾踐立志報(bào)國,不甘屈辱,對吳王夫差正言相告:你不要欺人太甚,我現(xiàn)在是忍辱負(fù)重、臥薪嘗膽,讓你一碼,等我強(qiáng)盛以后一定向你報(bào)仇雪恨!那么,勾踐就永遠(yuǎn)等不到雪恥的那一天。個(gè)人如此,組織就更是如此,領(lǐng)導(dǎo)者必須有這個(gè)覺悟。
3.經(jīng)常換位思考
人是有差異的,領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認(rèn)識這一點(diǎn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者不是把自己作為組織成員的標(biāo)桿,而是能夠讓所有成員都有適合自己發(fā)展的標(biāo)桿。這樣,領(lǐng)導(dǎo)者就必須對各個(gè)崗位有足夠的認(rèn)識,特別是直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬崗位。但是,組織的崗位設(shè)計(jì)往往也是在理想狀態(tài)下進(jìn)行的,而領(lǐng)導(dǎo)者所面對的現(xiàn)實(shí)不是完全理想的。所以,領(lǐng)導(dǎo)者不僅要讀懂下屬崗位的設(shè)計(jì)說明,明白崗位的任職要求,還必須對勝任崗位的人有充分的認(rèn)識。這樣,領(lǐng)導(dǎo)者就必須能夠經(jīng)常地?fù)Q位思考。這樣的換位,不是簡單地從崗位上換個(gè)角度,而是要從下屬——人的角度來換位思考。
人與人之間存在差異性。從人的角度來換位思考是真正的以人為本,對于領(lǐng)導(dǎo)者有效開展管理活動是非常有益的。每個(gè)人的受教育和成長的背景不同、利益傾向不同,視角也不同,對事物的認(rèn)識會不同,其行為的出發(fā)點(diǎn)和力量就會有差異。但是,從行為者的角度去認(rèn)識,這些不同的行為表現(xiàn)可能都是有其道理的,并且還可能都是有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的,只是可能不符合領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)想。如果不是換位思考,就難以真正的體會和理解下屬的行為表現(xiàn)。
有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己能夠換位思考,而且還應(yīng)該具有教育和領(lǐng)導(dǎo)組織的成員都能掌握換位思考的本領(lǐng)。這是因?yàn)槲覀兠刻於忌钤谕粋€(gè)地球上,但觀察事物卻總是站在不同的角度和高度,影響了人們判別事物的覺悟,許多的問題就是出在這個(gè)原因上。所以,換位思考有助于信息對稱和減少合作中的障礙,有助于提高實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率和效果。
4.領(lǐng)導(dǎo)者不是萬能的
領(lǐng)導(dǎo)者不是萬能的,也是會犯錯(cuò)誤的。對此,領(lǐng)導(dǎo)者必須保持頭腦清醒。許多領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)逐步克服了認(rèn)識上的障礙,明白了“人無完人”的道理。領(lǐng)導(dǎo)者覺悟到自己不是萬能的,這是一件不容易的事情。因?yàn)槊總€(gè)人都不希望看到自己會犯錯(cuò)誤,更何況是組織中至高無上的領(lǐng)導(dǎo)者。但是,覺悟并不代表已經(jīng)解決了實(shí)踐中的問題,在實(shí)踐中還需要智慧的幫助。有覺悟的領(lǐng)導(dǎo)者雖然希望大家都能夠明白“人非圣賢,孰能無過”這個(gè)道理,但又對“威信危機(jī)”顧慮重重,甚至產(chǎn)生恐懼,害怕由此影響和動搖自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。于是,這種恐懼就會迫使領(lǐng)導(dǎo)者將所有可能的幫助都拒之門外,不僅領(lǐng)導(dǎo)者自己沒有了“智慧”,還建筑高墻阻斷了組織所有的希望。
一個(gè)好漢三個(gè)幫。積極爭取各方的支持,并獲得屬下或外部的知識貢獻(xiàn),幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識和彌補(bǔ)自己的缺陷,是領(lǐng)導(dǎo)者智慧的重要體現(xiàn)。智者,并非把自己塑造成萬能之神,而是懂得借助外力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者很難做到完美無缺,但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)就可以做到接近完美。有覺悟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該組成領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)來克服個(gè)人的先天不足,這是現(xiàn)代組織的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)步的必然要求,也是新時(shí)代管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢。
(作者:同濟(jì)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長)