摘要：在分析自助業(yè)務技術(shù)特點和現(xiàn)有自助業(yè)務軟件系統(tǒng)不足的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種通用自助業(yè)務軟件系統(tǒng)開發(fā)平臺。該平臺具有大容量知識庫、圖形化智能型業(yè)務引擎構(gòu)造器、界面模板生成器、柔性數(shù)據(jù)和業(yè)務接口、全方位安全訪問立制平臺等部件，可在領(lǐng)域知識庫的支持下，快速自動定制相應行業(yè)的自助業(yè)務軟件系統(tǒng)。文章介紹了平臺的主要功能、系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)方案。

關(guān)鍵詞：自助業(yè)務軟件系統(tǒng)；通用軟件開發(fā)平臺；知識庫；軟件生成器