摘 要 近年來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群學(xué)習(xí)受到越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的歡迎。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員分散在不同區(qū)域，藉由因特網(wǎng)相互溝通、學(xué)習(xí)并且完成群組工作，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的基本特點(diǎn)、使用注意事項(xiàng)，同時(shí)提出方案，解決網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群中分享知識(shí)遇到的障礙。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群；知識(shí)分享；知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：TP393.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-489X（2007）11－0004-04

A Study on Knowledge-sharing Web-based Learning Community//Ma Zilin，Zhang Jie

Abstract In recent years， more and more Internet surfer learn in Web-based Learning Community are becoming popular. The members of Web-based Learning Community scattered in different areas communicate with each other through the Internet， and complete the task of the study groups together in order to achieve the purpose of study. This paper introduces the basic features of the Web-based Learning Community， and the attentions， while trying to make a proposal to solve the obstacles which Web-based Learning Community encountered.

Key words Web-based Learning Community;knowledge sharing; knowledge management

Author’s address School of Educational Science and Technology of Fujian Normal University，F(xiàn)uzhou 350007

網(wǎng)絡(luò)給人們的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)了諸多便利，它在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，也在悄然改變著傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。如今，由于科技的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)不僅打破了地域界限，也縮短了時(shí)空的差距，提供給人們更多分享知識(shí)的機(jī)會(huì)。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，人們發(fā)現(xiàn)如果沒有強(qiáng)大的興趣支持和毅力，學(xué)習(xí)者獨(dú)自在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)，很容易在網(wǎng)絡(luò)世界中迷航或者學(xué)習(xí)效率不高，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒；同時(shí)，學(xué)習(xí)者也常常會(huì)因?yàn)闊o(wú)人分享學(xué)習(xí)的喜悅與悲傷而感到失落。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的喜愛。

1 什么是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群

臺(tái)灣學(xué)者張基成曾指出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，利用教育科技與網(wǎng)絡(luò)傳播科技觀念的發(fā)展而形成，參與者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與共同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)由溝通討論來(lái)互動(dòng)，如此可以突破時(shí)空限制與地域障礙，讓處于不同地域及時(shí)空的社群成員共同分享彼此的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)成資源共享、資訊共通、知識(shí)交換與經(jīng)驗(yàn)交流。

目前，從組織者和功能的角度，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群分為兩種。一種是正式教育類的學(xué)習(xí)社群，例如各級(jí)各類的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)或者網(wǎng)絡(luò)學(xué)校等。此類學(xué)習(xí)社群一般有正規(guī)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理，有明確的學(xué)習(xí)目的和評(píng)估方法。另一種是非正式教育類的學(xué)習(xí)社群。這類學(xué)習(xí)社群與一般理解意義上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校不同，并非指用戶必須繳納一定費(fèi)用，然后在網(wǎng)頁(yè)中輸入用戶名與密碼的學(xué)習(xí)網(wǎng)站。他們往往沒有明確的組織機(jī)構(gòu)，也并不在強(qiáng)制性管理機(jī)制下形成，大多由一群關(guān)注某一個(gè)主題，并對(duì)這一主題都懷有熱情的人員組成，其最終目標(biāo)是要回歸“知識(shí)分享”。此類學(xué)習(xí)社群是本文所探討的重點(diǎn)。

Lave and Wenger也曾指出：“社群是活躍在一個(gè)參與者對(duì)他們正在做的事有共識(shí)，也明了這些事對(duì)他們生活產(chǎn)生的意義的系統(tǒng)。社群成員不見得一定同時(shí)出現(xiàn)，也不必是狹隘定義下的某特定族群，或是看得見的社會(huì)疆界?！?/p>

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的指導(dǎo)思想——知識(shí)分享

知識(shí)分享是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的重要指導(dǎo)思想。邁克爾·波蘭尼提出，個(gè)人知識(shí)分為能夠表達(dá)出來(lái)、易于傳播的部分（即顯性知識(shí)）和只可意會(huì)、不易顯性化傳播的部分（即隱性知識(shí)）。比如，個(gè)人出版的書籍、文章等都屬于個(gè)人的顯性知識(shí)范疇，而各領(lǐng)域?qū)＜夷欠N“特級(jí)技能”中無(wú)法用文字表達(dá)的部分就是個(gè)人的隱性知識(shí)。人們只有對(duì)知識(shí)不斷地進(jìn)行組織、再組織，并在一定范圍、一定程度上與人分享，才能不斷創(chuàng)新出屬于個(gè)人的知識(shí)。因此知識(shí)產(chǎn)生的過(guò)程就是一個(gè)不斷積累、共享、利用和再創(chuàng)新的過(guò)程。

著名的安達(dá)信管理咨詢公司(Arthur Anderson，2000)提出用下面的公式來(lái)表述知識(shí)的管理：

KM=(P+K)s

其中，KM代表知識(shí)管理(Knowledge Management)，P代表人(People)，K代表知識(shí)(Knowledge)，＋代表信息技術(shù)(Information Technology)，S代表分享(Share)，也就是說(shuō)知識(shí)管理是在信息技術(shù)將人與知識(shí)充分結(jié)合的過(guò)程中，通過(guò)分享，知識(shí)的積累和沉淀會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)倍的效應(yīng)，即如果分享深度、廣度、速度越大，知識(shí)管理所成就的價(jià)值就越大。分享是知識(shí)管理的重要概念，通過(guò)分享，才可以讓知識(shí)快速擴(kuò)散，進(jìn)而成為社群知識(shí)的一部分，獲得盡量大限度的運(yùn)用與創(chuàng)新成果。

因此，為了更好促進(jìn)知識(shí)的分享與創(chuàng)新，學(xué)習(xí)者至少應(yīng)當(dāng)做到2個(gè)方面：（1）將隱性知識(shí)明晰化，即將自身?yè)碛械男畔⒒蛑R(shí)進(jìn)行深度加工、分析、綜合，使知識(shí)能更清晰、明確地表達(dá)或更容易理解、查找和利用；（2）與他人分享知識(shí)，即和其他人更好地共享已有的知識(shí)，并使知識(shí)能更快傳遞到需要的地方，更有效地轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，更有效地創(chuàng)新知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群正是在知識(shí)分享思想的指導(dǎo)下，幫助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者擺脫以往獨(dú)自學(xué)習(xí)、無(wú)人分享知識(shí)的困境，吸引眾多志同道合的學(xué)習(xí)者在共同學(xué)習(xí)、互相幫助的學(xué)習(xí)氛圍下獲取知識(shí)、理解知識(shí)、存儲(chǔ)知識(shí)、分享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)。

3 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員可以分散在不同的地理位置，主要通過(guò)電話、電子郵件、在線討論和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等方式進(jìn)行聯(lián)系和交流，因此在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群呈現(xiàn)自愿、自覺、自主的學(xué)習(xí)氛圍。社群成員均是自愿參與社群活動(dòng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力來(lái)源于成員自身；每一個(gè)成員都是自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的個(gè)體；每一個(gè)成員都有分享知識(shí)與合作學(xué)習(xí)的觀念。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的研究專題不一定是某個(gè)課程，也可以是社群成員共同感興趣的某一知識(shí)領(lǐng)域；參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員不一定是專業(yè)人士，也可以是領(lǐng)域內(nèi)的愛好者。例如，某一天文網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員不僅有天文專家、天文工作者，也吸引了眾多天文愛好者的加入，他們中不僅有地理教師、公司職員，也有大中專學(xué)生。盡管社群成員的社會(huì)背景不盡相同，但是社群卻保持著很強(qiáng)的專業(yè)性和單一性。

（4）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群與公司或組織的任務(wù)組截然不同。任務(wù)組通常是為完成某項(xiàng)具體任務(wù)而形成的，目標(biāo)完成就解散，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群可以隨成員的意愿一直存續(xù)下去。所以，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員的基本目標(biāo)是學(xué)習(xí)和交流他們所知道的知識(shí)或希望進(jìn)一步了解的知識(shí)。同時(shí)，他們不僅僅分享知識(shí)，甚至在社群中閑話家常，分享彼此點(diǎn)滴生活，形成成員間的社會(huì)化互動(dòng)。

4 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群使用的3個(gè)層面

一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群應(yīng)當(dāng)為學(xué)習(xí)者提供3個(gè)層面的支持。這3個(gè)層面應(yīng)當(dāng)相互影響、相互支持、協(xié)調(diào)發(fā)展，忽略或低估任何一個(gè)層面對(duì)學(xué)習(xí)者的支持，都可能造成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群資源的浪費(fèi)，甚至影響到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的生存。同時(shí)，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群中也應(yīng)盡量尋求3個(gè)層面的均衡發(fā)展，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群中獲得最大的學(xué)習(xí)效果。

（1）知識(shí)分享的層面。盡管網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群不是為完成某項(xiàng)具體任務(wù)而形成，但是每個(gè)社群都有一個(gè)核心的知識(shí)領(lǐng)域，它可以是一個(gè)專業(yè)學(xué)科，也可以是某些特定的問(wèn)題或主題。社群成員能夠圍繞核心知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行交流、探討、分享彼此經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，特別是專家型的學(xué)習(xí)者可以很容易地加入到一些問(wèn)題的討論中去，并提供許多實(shí)例、反饋，或提供不同的視角，使得學(xué)習(xí)者掌握更深層次的知識(shí)，從中了解從未有過(guò)的新方法、新知識(shí)、新用途……網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群是優(yōu)秀的知識(shí)分享平臺(tái)，它能夠把學(xué)習(xí)環(huán)境擴(kuò)展到全世界，不受時(shí)間限制，并輕松地聚集到各種優(yōu)秀資源。

（2）知識(shí)創(chuàng)新的層面。學(xué)習(xí)者可以把學(xué)習(xí)社群中的主題知識(shí)與自己已有的知識(shí)建立聯(lián)結(jié)，并將他們遷移到新的環(huán)境中去。這種學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)是十分重要的，也是參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的每個(gè)成員的最終目標(biāo)。通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)者最終將實(shí)現(xiàn)自我更新。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群中，成員可能由于不同的經(jīng)歷而有不同的觀點(diǎn)，因而每個(gè)人都會(huì)有獨(dú)特的觀點(diǎn)可供大家分享；社群成員也更有機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)面，也更愿意在接受別人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上更深入地思考，進(jìn)而整合為自己的思想。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群開放性的討論環(huán)境，挑戰(zhàn)成員既有的想法與知識(shí)，并讓學(xué)習(xí)者盡情地發(fā)揮自己的想象力，創(chuàng)造性地思考問(wèn)題，提出新的解決方案；開放性的環(huán)境使全體成員由被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與學(xué)習(xí)，積極思考，從而提高自身的知識(shí)創(chuàng)新能力。

（3）情感交流層面。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群不僅僅滿足于知識(shí)分享與知識(shí)更新，更能夠幫助社群成員進(jìn)行情感交流，建立各種社交關(guān)系。社群成員除了合作學(xué)習(xí)、共同探究問(wèn)題外，也能夠認(rèn)識(shí)彼此，閑話家常，從而在社群成員間產(chǎn)生社會(huì)化互動(dòng)，形成社群信賴感和價(jià)值認(rèn)同，讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群富有人性化的氛圍。社群成員如果缺乏社群情感凝聚力，成員上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間就會(huì)逐漸減少，不僅難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享的目的，學(xué)習(xí)社群也漸漸失去其魅力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員在適當(dāng)情況下可以脫離虛擬空間，在真實(shí)環(huán)境中見面交往，從而加深彼此之間的情感與信任。

如果網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供上述3個(gè)層面的有力支持，那么社群成員的學(xué)習(xí)效果必然是螺旋式發(fā)展；同時(shí)，這3個(gè)層面也能夠相互影響，相互促進(jìn)。如圖1所示，普通網(wǎng)友進(jìn)入虛擬學(xué)習(xí)社群成為社群成員，與其它學(xué)習(xí)者圍繞社群主題進(jìn)行知識(shí)分享與創(chuàng)新，同時(shí)他們還可以通過(guò)討論區(qū)、即時(shí)聊天等工具進(jìn)行情感交流。參與虛擬學(xué)習(xí)社群的活動(dòng)后，明顯可見社群成員的知識(shí)量比未進(jìn)入社群時(shí)要豐富、充實(shí)得多。

5 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群可能遇到的障礙及其策略設(shè)想

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群盡管能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者積極有效地分享知識(shí)，并在愉快的氛圍中建立社會(huì)關(guān)系，但是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群也會(huì)不可避免地遇到知識(shí)分享的障礙。

（1）有些社群成員認(rèn)為知識(shí)是權(quán)利和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代，誰(shuí)擁有獨(dú)特的知識(shí)，誰(shuí)就擁有專家的權(quán)利，可以獲得更多的資源和影響力，所以不愿意因?yàn)楣蚕碇R(shí)而喪失權(quán)利和競(jìng)爭(zhēng)力。 這不僅僅是個(gè)社會(huì)問(wèn)題，也是個(gè)心理問(wèn)題。

（2）有些社群成員因?yàn)椴恢雷陨砭哂衅渌蓡T需要的重要知識(shí)，不知道與人共享。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員在積累知識(shí)的過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)或多或少的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。如果他們把自己的知識(shí)無(wú)償?shù)卦诨ヂ?lián)網(wǎng)上共享，他們?yōu)楂@取、積累這些知識(shí)所付出的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本就將無(wú)法得到補(bǔ)償。同時(shí)，社群成員在使用文字、圖片、聲音、視頻表述自己的知識(shí)時(shí)必然要有經(jīng)濟(jì)付出，會(huì)耗費(fèi)時(shí)間，這些成本也會(huì)因?yàn)橹R(shí)的免費(fèi)共享而無(wú)法得到補(bǔ)償。

面對(duì)這些障礙，筆者認(rèn)為可以消除，為此提出3點(diǎn)對(duì)策設(shè)想。

（1）現(xiàn)代人因?yàn)閾?dān)心分享知識(shí)而使自己的權(quán)利或競(jìng)爭(zhēng)力受到一定的侵害，于是降低了知識(shí)分享的意愿。事實(shí)上，這是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人們所珍視的現(xiàn)有權(quán)利與競(jìng)爭(zhēng)力，正是分享他人知識(shí)的結(jié)果。每一個(gè)人所擁有的知識(shí)正是前人知識(shí)（他人知識(shí)）與全人類共同分享得來(lái)的。同時(shí)，每一位參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，眼前從知識(shí)獲取的權(quán)利與競(jìng)爭(zhēng)力只是暫時(shí)的，隨著知識(shí)地迅速增長(zhǎng)，原本被少數(shù)人所掌握的知識(shí)可能很快就過(guò)時(shí)，或者短期內(nèi)變得普通。正如20世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)在人們面前顯得神秘莫測(cè)，可如今它早已十分普遍。

人們只有在互相溝通交流中交換彼此的認(rèn)識(shí)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足與潛能，而這種發(fā)現(xiàn)恰恰可以增添新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和權(quán)利?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員在彼此分享知識(shí)的時(shí)候，人人都在付出，同時(shí)也都在受益。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群的成員更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，分享知識(shí)中交流，交流知識(shí)中分享，比獨(dú)自埋頭苦讀、苦思冥想，效率要高得多，效果要大得多。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群不是只能有和諧的主旋律，更需要疑問(wèn)和置疑，需要來(lái)自不同的聲音來(lái)喚醒成員自身潛在的知識(shí)。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群中，知識(shí)管理員應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)成員大膽發(fā)言，特別是大膽提問(wèn)。只有通過(guò)提問(wèn)，才能讓知識(shí)擁有者了解，原來(lái)自身具有的某些知識(shí)是其它成員需要的重要知識(shí)，從而通過(guò)解答其它成員的問(wèn)題共享自身的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員注重的知識(shí)分享、求知欲望自覺且強(qiáng)烈，因此，在積累知識(shí)、分享知識(shí)過(guò)程中對(duì)于將要付出的經(jīng)濟(jì)成本與時(shí)間成本或多或少是有心理準(zhǔn)備的，同時(shí)又渴望有所收益。問(wèn)題的關(guān)鍵在于這種收益與成本付出是否等值。如若成本投入得到等值補(bǔ)償，其擔(dān)心自然不復(fù)存在，要是能得到超值就補(bǔ)償更不用說(shuō)了。

這里說(shuō)的收益只有2種，一是心理收益，一是知識(shí)收益。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群與企業(yè)組織不同，它不可能為成員提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如加薪、提拔、旅游）來(lái)刺激成員產(chǎn)生知識(shí)分享的動(dòng)機(jī)。但是，在自由開放的氣氛中，如果網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群能夠讓每一個(gè)分享知識(shí)的成員展現(xiàn)自我風(fēng)格，受到其它社群成員足夠的尊重與敬意，心理上獲得自我滿足，從而獲得一種心理快感，也就相應(yīng)地獲取精神補(bǔ)償；與此同時(shí)，無(wú)論釋疑者或是提問(wèn)者都同樣會(huì)得到滿足。知識(shí)管理員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，這種快感和滿足感是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群自覺分享知識(shí)的精神紐帶，可以持久地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群不斷發(fā)展、壯大。

至于知識(shí)收益，首先網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員要有開放式心態(tài)。心態(tài)越開放，互相交流的知識(shí)就越廣，成員間分享到的知識(shí)也越多，收益也越大。在這樣的狀況下，無(wú)法得到補(bǔ)償?shù)男睦碡?fù)擔(dān)，自然會(huì)因?yàn)楦冻雠c收益得到良性回報(bào)而消釋。知識(shí)管理員只要注意到這一點(diǎn)并積極發(fā)揮作用，能動(dòng)、適時(shí)地調(diào)理好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群成員開放心態(tài)，讓其成員獲得良性回報(bào)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群自然會(huì)步入良性發(fā)展軌道。