李丹宇

摘 要：德勤公司做的一個有關(guān)智慧家庭的報告顯示，智慧家庭未來很可能會成為IT和電信領(lǐng)域發(fā)展的強勁動力。但是，在這一領(lǐng)域中實現(xiàn)盈利并不是件容易的事情。為此，文章提出了現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)使用情況要制定的未來市場戰(zhàn)略以及四個重點。

關(guān)鍵詞：便捷安全；家庭云；智慧能源；市場戰(zhàn)略

德勤公司做的一個有關(guān)智慧家庭的報告顯示，智慧家庭未來很可能會成為IT和電信領(lǐng)域發(fā)展的強勁動力。但是，在這一領(lǐng)域中實現(xiàn)盈利并不是件容易的事情。

報告認為，促使智慧家庭迅速發(fā)展的原因主要是聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、單人家庭的增多、人們對購買智慧家庭設(shè)備及服務(wù)的熱情高漲，以及環(huán)保意識的不斷增強。

預(yù)計到2017年，智慧家庭在歐洲市場上的銷售額很可能超過41億歐元。這是一個非常好的消息。但對于經(jīng)銷商來說，更重要的是找準自己在這個市場的定位，并用合理的理由說服消費者來購買自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。在當前，消費者首先考慮的是產(chǎn)品的技術(shù)是否能夠達到自己的要求。

研究者認為，經(jīng)銷商應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在產(chǎn)品或者服務(wù)的使用情況來制定未來的市場戰(zhàn)略，并提出了以下四個重點：

便捷安全：例如能夠自動開啟和關(guān)閉的百葉窗、入侵預(yù)警和火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)；

家庭云端：即存儲解決方案，例如網(wǎng)絡(luò)存儲器；

健康養(yǎng)生：例如服藥提醒服務(wù)、家庭緊急呼叫系統(tǒng)、遠程診斷服務(wù)；

智慧能源：例如節(jié)電電器控制系統(tǒng)。

根據(jù)以上幾個基本的要素，德勤公司整理出了要在智慧家庭市場上占有一席之地所必須關(guān)注的六個問題：

1 形象的產(chǎn)品描述

智慧家庭的產(chǎn)品和服務(wù)描述必須要生動形象，以介紹產(chǎn)品功能用途為導(dǎo)向并及時與用戶溝通。另外，經(jīng)銷商除了要找準目標消費群，還要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)來描述和宣傳產(chǎn)品。第一批智慧家庭產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商就已經(jīng)和Facebook展開合作，在這個社交網(wǎng)絡(luò)平臺上描述并介紹自己的產(chǎn)品。

2 迎合需求的產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品的設(shè)計是至關(guān)重要的。直觀的操作界面能夠大大提高產(chǎn)品的接受度，智慧家庭產(chǎn)品也應(yīng)該遵循這個原則。為了操作簡便，設(shè)計者可以參考電子娛樂領(lǐng)域產(chǎn)品的設(shè)計。

3 透明的價格

智慧家庭產(chǎn)品在市場上遭遇的障礙之一就是整體價格不夠明確，用戶在購買產(chǎn)品之前需要清楚地了解產(chǎn)品購買、安裝和使用的費用。這個問題可以通過以下途徑來解決，例如套裝優(yōu)惠、全包服務(wù)等。

4 專業(yè)的咨詢

對于智慧家庭產(chǎn)品來說，專業(yè)的咨詢服務(wù)是必不可少的。產(chǎn)品的安裝工作最好也由經(jīng)過培訓(xùn)的、專業(yè)的安裝人員來完成?！百I產(chǎn)品，送專業(yè)的安裝和售后咨詢”，更容易促使顧客做出購買的決定。

5 尋找合適的銷售渠道

到底在哪里能夠買到放心的、正規(guī)的智慧家庭產(chǎn)品呢？現(xiàn)在這個問題還沒有清晰的答案。這正是經(jīng)銷商自己要解決的問題。德勤公司的報告認為，未來中低端市場上的主角應(yīng)該是平臺供應(yīng)商，例如電信企業(yè)。智慧家庭產(chǎn)品應(yīng)該瞄準高端市場。

6 開放的平臺

消費者更喜歡開放的平臺，因為開放的平臺上可選擇的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍更廣。各伙伴企業(yè)在同一平臺上共享的產(chǎn)品越多，就越能滿足消費者的需求。