當(dāng)2008北京奧運(yùn)會(huì)的日子離我們?cè)絹碓浇臅r(shí)候,越來越多的中國企業(yè)也開始把目光聚焦在“奧運(yùn)”這個(gè)閃閃發(fā)光的金字招牌上,大家無不希望借助北京奧運(yùn)這一歷史盛事來提升、拓展自己的品牌知名度和美譽(yù)度。國際奧委會(huì)擁有奧運(yùn)相關(guān)標(biāo)志和活動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),只有奧運(yùn)贊助商才擁有奧運(yùn)標(biāo)志的使用權(quán)和相關(guān)活動(dòng)的參與權(quán),奧林匹克、北京2008奧運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)吉祥物等標(biāo)志,只有相應(yīng)級(jí)別的贊助商才有權(quán)利使用,非奧運(yùn)贊助商則沒有資格使用。能順利地搭上了奧運(yùn)這趟快車的企業(yè)畢竟是少數(shù),更多的企業(yè)尤其是實(shí)力相對(duì)弱小的中小企業(yè)當(dāng)然不情愿眼睜睜地看著這千載難逢的機(jī)會(huì)從眼皮下白白溜走。借助奧運(yùn)會(huì)的東風(fēng)提升自己的品牌,“非奧運(yùn)營銷”就是其中一種。
出其不意的非奧運(yùn)營銷
奧運(yùn)會(huì)就像一個(gè)魔方,它給消費(fèi)者造成的感覺是:進(jìn)入奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)都是“很厲害”的。同時(shí)也給一些企業(yè)造成另外一個(gè)錯(cuò)覺,就是感覺企業(yè)必須具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力之后才能考慮與奧運(yùn)會(huì)結(jié)緣。其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)結(jié)緣奧運(yùn)會(huì),只是方式有所不同。奧運(yùn)營銷一直都是營銷人士和品牌管理者所熱衷的話題,雖然品牌能夠借助奧運(yùn)平臺(tái)迅速提升,但是據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在那些購買奧運(yùn)資源的企業(yè)中,有2/3沒有達(dá)到理想的效果。美國的一個(gè)研究項(xiàng)目對(duì)1994年第十七屆冬季奧運(yùn)會(huì)的贊助效果調(diào)查表明,就贊助對(duì)品牌態(tài)度的影響,被調(diào)查的4個(gè)產(chǎn)品種類中僅1個(gè)產(chǎn)品種類的官方贊助商比非奧運(yùn)營銷者顯示了更高的平均得分。此外,其余3個(gè)產(chǎn)品種類中,顯示出非奧運(yùn)營銷者比官方贊助商獲得了更高水平的平均品牌購買意向。可見,奧運(yùn)營銷正規(guī)性投放也充滿了風(fēng)險(xiǎn)。因此很多企業(yè)很早就從品牌策略上主動(dòng)選擇不進(jìn)行北京2008奧運(yùn)會(huì)贊助商的爭(zhēng)奪,棄奧運(yùn)營銷而選擇了“非奧運(yùn)營銷”。
一般的奧運(yùn)營銷,從概念上講大多是圍繞奧運(yùn)會(huì)這一盛事來組織品牌營銷活動(dòng)的。它是從奧運(yùn)會(huì)本身出發(fā),在消費(fèi)者喜愛奧運(yùn)、參與奧運(yùn)、觀賞奧運(yùn)的基礎(chǔ)上,借助奧運(yùn)會(huì)這個(gè)品牌傳播平臺(tái),采取對(duì)奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行贊助和合作等手段,將企業(yè)、品牌巧妙同奧運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)員、奧運(yùn)比賽及其他奧運(yùn)會(huì)中有形無形的載體相聯(lián)結(jié),使品牌價(jià)值與奧運(yùn)精神聯(lián)結(jié),并形成“消費(fèi)者喜歡奧運(yùn)-品牌贊助奧運(yùn)-消費(fèi)者與品牌溝通”的利益關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的大幅度提升。
而非奧運(yùn)營銷,主要是在不違背奧運(yùn)會(huì)及其贊助商的權(quán)益基礎(chǔ)上,圍繞參與奧運(yùn)的人群而非圍繞奧運(yùn)會(huì)本身來組織品牌營銷活動(dòng),即從消費(fèi)者出發(fā),根據(jù)參與奧運(yùn)的消費(fèi)者在奧運(yùn)期間對(duì)品牌的需求,深入挖掘消費(fèi)者價(jià)值,采取針對(duì)奧運(yùn)大眾(包括消費(fèi)者)而非針對(duì)奧運(yùn)會(huì)“支持”的營銷手段,將品牌最大限度地同目標(biāo)消費(fèi)大眾交流,并同消費(fèi)者一起參與奧運(yùn)、觀賞奧運(yùn),直接達(dá)到“品牌支持消費(fèi)者、消費(fèi)者參與奧運(yùn)、品牌也間接支持奧運(yùn)”的內(nèi)在利益關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的迅速提升。
據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》3月份一份調(diào)查的結(jié)果顯示,李寧、中國聯(lián)通、蒙牛、耐克、工行、中國電信、建行、中國人壽、中國平安、百事可樂、太平洋保險(xiǎn)等品牌在奧運(yùn)營銷品牌知曉率前20名中占據(jù)了11位,但它們都不是奧運(yùn)會(huì)官方合作伙伴或贊助商。其中,蒙牛的知曉率超過了伊利,中國電信超過了網(wǎng)通,耐克的知曉率與阿迪達(dá)斯不相上下。
非奧運(yùn)營銷的影響是巨大的,它一方面吸引了消費(fèi)者的眼球,減弱了贊助商的影響力。另一方面,適度的埋伏式營銷有利于營銷事件傳播得更為廣泛和深入,更好地?cái)U(kuò)大營銷事件的影響力,增加了大型營銷事件的社會(huì)價(jià)值,提升營銷事件本身及伏擊者品牌的價(jià)值,最終提升本品牌的品牌資產(chǎn)。
差異化的著力點(diǎn)
中國品牌在奧運(yùn)營銷上能力和經(jīng)驗(yàn)都很欠缺。中國企業(yè)接觸奧運(yùn)會(huì)都是第一次,奧運(yùn)營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)幾乎都是空白。中國企業(yè)如何有效地利用和開發(fā)手中的資源?各種咨詢、公關(guān)等中介公司又該從什么角度介入企業(yè)和官方組織,幫助他們更好地溝通和銜接?所有這些問題對(duì)于中國企業(yè)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)來說都是一個(gè)新鮮的話題,相關(guān)各方對(duì)此話題也充滿了困惑。現(xiàn)在很多國內(nèi)贊助商都推出了一系列的電視廣告,基本上都是采用了“奧運(yùn)明星+運(yùn)動(dòng)+產(chǎn)品”的老套路,品牌缺乏創(chuàng)新的奧運(yùn)營銷手段。同時(shí)還面臨著奧運(yùn)攔截、奧運(yùn)埋伏等營銷手段的沖擊。贊助商畢竟是少數(shù),又具備排他性,這就驅(qū)動(dòng)了眾多非奧運(yùn)贊助商在不侵犯奧運(yùn)權(quán)益的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)相進(jìn)行奧運(yùn)營銷傳播的攔截。
進(jìn)行非奧運(yùn)營銷的典型例子是華潤(rùn)集團(tuán)的雪花啤酒。針對(duì)2008北京奧運(yùn)會(huì),雪花啤酒采取了 “非奧運(yùn)營銷”,其營銷策略主要聚焦于2006—2008年的奧運(yùn)期間,率先把奧運(yùn)會(huì)和看奧運(yùn)會(huì)的廣大啤酒消費(fèi)者區(qū)分開來,在品牌價(jià)值主張上明確提出了“啤酒愛好者,雪花支持你”,并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽,有我們才行”,以體現(xiàn)普通奧運(yùn)參與者在奧運(yùn)期間的價(jià)值,讓雪花啤酒和啤酒消費(fèi)者共同看奧運(yùn),更貼近啤酒消費(fèi)大眾的心,以明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌“贊助奧運(yùn)、用奧運(yùn)來影響和塑造品牌”的手段。
非奧運(yùn)營銷在奧運(yùn)期間的品牌主張,絕非從奧運(yùn)會(huì)本身出發(fā),也不是從2008年奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”去簡(jiǎn)單生發(fā),而是從參與奧運(yùn)的大眾出發(fā),其價(jià)值主張應(yīng)該是“贊助或支持”消費(fèi)者,特別是那些不能直接參加奧運(yùn)會(huì),但希望參與奧運(yùn)會(huì)、熱愛奧運(yùn)會(huì)的普通大眾。非奧運(yùn)營銷以消費(fèi)者為核心,具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。這是其區(qū)別于奧運(yùn)官方贊助商的重要一面,也是兩者之間一種實(shí)質(zhì)的差異。
由于奧運(yùn)贊助商的排他性,眾多品牌很難大張旗鼓地支持奧運(yùn)會(huì)的舉辦、支持奧運(yùn),但非奧運(yùn)營銷通過對(duì)大眾的支持,不僅可以大張旗鼓地宣傳,也側(cè)面實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和品牌對(duì)奧運(yùn)的公民責(zé)任。這必定會(huì)牢牢抓住廣大消費(fèi)者的心,從而獲得情感上的共鳴和行動(dòng)上的支持。
非奧運(yùn)營銷作為一個(gè)新的營銷模式,其運(yùn)作的重心在品牌營銷的差異化:
品牌定位的差異化:非奧運(yùn)營銷是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果,非奧運(yùn)營銷把奧運(yùn)會(huì)這個(gè)體育運(yùn)動(dòng),按照比賽和看比賽、參加奧運(yùn)和參與奧運(yùn)、選手和觀眾進(jìn)行了創(chuàng)新的細(xì)分,并把目標(biāo)準(zhǔn)確定位到更廣泛的群體上,符合奧運(yùn)精神的“重在參與”。
品牌傳播的差異化:非奧運(yùn)營銷的品牌在奧運(yùn)期間的宣傳,緊緊圍繞消費(fèi)者的內(nèi)心情感來挖掘,根據(jù)消費(fèi)者在奧運(yùn)會(huì)大環(huán)境下對(duì)品牌產(chǎn)生的情感和價(jià)值,在延續(xù)品牌核心價(jià)值和核心定位不變的情況下,去挖掘品牌宣傳口號(hào),宣揚(yáng)消費(fèi)者的價(jià)值主張。如雪花啤酒的品牌宣傳確定為“啤酒愛好者的正式合作伙伴”,既很好地繼承了雪花啤酒過去“暢享成長(zhǎng)”所闡述的“年輕、活力、積極進(jìn)取”的品牌定位,也跟奧運(yùn)會(huì)期間的消費(fèi)者價(jià)值相吻合。
品牌策略的差異化:既然非奧運(yùn)營銷的核心點(diǎn)是“一切圍繞消費(fèi)者出發(fā)”,品牌建設(shè)應(yīng)以消費(fèi)者為核心,出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該不偏離消費(fèi)者,它要求品牌的營銷策略是以消費(fèi)者為中心,而不是體育贊助,更不是奧運(yùn)會(huì),體育和奧運(yùn)只能作為品牌傳播和品牌價(jià)值可以借助的事件或熱點(diǎn)。這不僅可以化解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奧運(yùn)營銷的品牌影響,同時(shí)也讓自己的品牌同奧運(yùn)或奧運(yùn)精神產(chǎn)生價(jià)值上的聯(lián)結(jié)。
非奧運(yùn)營銷從營銷角度來說,是一個(gè)策略的創(chuàng)新,是企業(yè)在新形勢(shì)下的品牌運(yùn)行方式的新選擇。
非奧運(yùn)營銷的實(shí)施策略
非奧運(yùn)營銷在差異化理論的指導(dǎo)下,要求企業(yè)從更強(qiáng)的差異化入手,在品牌營銷創(chuàng)新上再度思考,以獲得在奧運(yùn)環(huán)境下推進(jìn)品牌提升的營銷手段。
貼身營銷,合法借勢(shì)。企業(yè)可以模仿奧運(yùn)會(huì)贊助商的一些贊助活動(dòng),如果活動(dòng)設(shè)計(jì)得巧妙,消費(fèi)者很可能會(huì)產(chǎn)生這樣的感覺,以為這些企業(yè)也是奧運(yùn)會(huì)的贊助商,而企業(yè)的營銷目的就很容易達(dá)到了。
例如,在奧林匹克賽場(chǎng)外或奧林匹克公園旁設(shè)立本品牌的體驗(yàn)中心,舉辦盛大的觀眾參與的活動(dòng),讓人們免費(fèi)體驗(yàn)享受運(yùn)動(dòng)快樂;在場(chǎng)館外向觀眾分發(fā)印有本品牌標(biāo)志的紀(jì)念品、禮物,如帽子、提袋等,當(dāng)攜帶有本品牌商標(biāo)的觀眾出現(xiàn)在場(chǎng)館內(nèi)外時(shí),人們便誤以為這是奧運(yùn)會(huì)贊助商;將本品牌的產(chǎn)品同贊助商的產(chǎn)品一樣免費(fèi)分發(fā)和贈(zèng)送;在奧運(yùn)會(huì)期間,本品牌的廣告插播在許多轉(zhuǎn)播節(jié)目中,加深消費(fèi)者對(duì)本品牌的“奧運(yùn)”印象。
互動(dòng)、體驗(yàn)營銷,燃燒激情。通過大量的鼓勵(lì)消費(fèi)者參與的奧運(yùn)場(chǎng)外互動(dòng)活動(dòng),強(qiáng)調(diào)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng),給消費(fèi)者帶來真切的奧運(yùn)參與感,給他們留下了深刻的印象。
在伊利成為2008北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家乳品供應(yīng)商后,同城的蒙牛集團(tuán)隨后展開的非奧運(yùn)營銷活動(dòng)給消費(fèi)者留下了深刻的印象。蒙牛在2006年的“非奧運(yùn)營銷”是一個(gè)成功的典范,它在貼近消費(fèi)者、貼近奧運(yùn)上確有一些獨(dú)特之處。由蒙牛集團(tuán)和兩家機(jī)構(gòu)主辦的“蒙牛城市之間,激情08,現(xiàn)在出發(fā)”全國80個(gè)城市全民健身的體育海選活動(dòng)是體育界的“超級(jí)女聲”,也是蒙牛集團(tuán)當(dāng)年?duì)I銷活動(dòng)的最大手筆。此項(xiàng)活動(dòng)主要是通過現(xiàn)場(chǎng)的五個(gè)非常娛樂化的體育游戲來選拔各類全民健身的高手,進(jìn)行三場(chǎng)海選,一場(chǎng)晉級(jí)賽,在80個(gè)城市全部320場(chǎng)活動(dòng),選出80個(gè)城市的優(yōu)秀選手進(jìn)行南北各十場(chǎng)復(fù)賽,直至全國十場(chǎng)總決賽。這樣大規(guī)模的全民健身體育海選活動(dòng)在體育界絕對(duì)是從未有過的。就現(xiàn)場(chǎng)的效果來看,非常的火爆,尤其是引起政府的重視,多處城市市委書記和市長(zhǎng)全部出席。而且因活動(dòng)所具有的娛樂性,老少皆宜都能參加,原定額的每場(chǎng)參賽人數(shù)500人,不到半天即全部超標(biāo)。這些都是娛樂體育和全民體育十分成功的典范。
蒙牛的此項(xiàng)營銷活動(dòng)有幾點(diǎn)是非常值得參考的:一是全民的健身活動(dòng)需要賦予非常強(qiáng)的娛樂性,但又不失體育健身的本;二是將體育競(jìng)技游戲化,規(guī)則化,但在游戲類型,增加參與度等方面都要有所創(chuàng)新;三是體現(xiàn)奧運(yùn)營銷的風(fēng)范,現(xiàn)場(chǎng)沒有奧運(yùn)兩字,但每個(gè)人都是說奧運(yùn),都在為奧運(yùn),這才是奧運(yùn)的體現(xiàn)和味道,“全民健身,奧運(yùn)同行”,這樣的非奧運(yùn)贊助商的非奧運(yùn)營銷才是高明。
伏擊營銷,出奇制勝。攔截式、埋伏式的非奧運(yùn)營銷是伴隨著贊助商的奧運(yùn)營銷一起成長(zhǎng)起來的,具體措施多種多樣。
一是賽場(chǎng)外攔截。奧運(yùn)會(huì)期間,企業(yè)常在奧運(yùn)賽場(chǎng)附近舉辦一些互動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng),以此吸引消費(fèi)者的注意。在賽場(chǎng)外面和通往賽場(chǎng)的路上設(shè)置自己的廣告牌和品牌標(biāo)識(shí),在通往賽場(chǎng)的火車、地鐵和大巴上做廣告,這樣也能引起觀看比賽觀眾的注意。
二是創(chuàng)造活動(dòng)。企業(yè)雖然不能成為主要賽事的官方贊助商,但完全可以創(chuàng)造一個(gè)自己的活動(dòng)和賽事。耐克公司在奧運(yùn)會(huì)期間創(chuàng)辦了“耐