一部電話，一個秘書，這是作為全球激勵計劃以及業(yè)績提升計劃領(lǐng)先者大衛(wèi)·埃文斯當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時，可以看得見的全部家當(dāng)
　　
　　英國人大衛(wèi)·埃文斯是一名提供激勵計劃的專家，在他家里也實(shí)行著一套激勵計劃，比如冰箱上有一個叫做“關(guān)鍵任務(wù)”的表格，上面列出了大衛(wèi)兩個女兒應(yīng)該完成的任務(wù)。其中有一些簡單易行，有一些則有一定難度。如果完成了相關(guān)的任務(wù)，孩子們就可以得到相應(yīng)的獎勵。大衛(wèi)說，這個激勵計劃可以幫助孩子改正一些不良習(xí)慣。有意思的是，連大衛(wèi)自己也沒有想到，他制訂的激勵計劃對自己只有4歲的小女兒并不適用，因?yàn)檫@個4歲的小姑娘對金錢基本沒有概念，也談不上會有激勵的效果。
　　作為全球激勵計劃以及業(yè)績提升計劃領(lǐng)先者——Grass Roots集團(tuán)的創(chuàng)始人，大衛(wèi)·埃文斯所執(zhí)掌公司的高速發(fā)展，證明了其業(yè)務(wù)的權(quán)威性，對于目前全球第二的行業(yè)排名，大衛(wèi)·埃文斯尚不滿意，他幽默地說：“成為行業(yè)全球第一，應(yīng)該不會有多遠(yuǎn)了?！?br/>　　
　　曾經(jīng)的政治青年
　　大衛(wèi)·埃文斯畢業(yè)于倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院政治經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，年輕時他加入了英國共產(chǎn)黨，這在當(dāng)時的英國年輕人中頗為少見。“那時，我給自己的發(fā)展定位為改革家的角色，毫無疑問，我對政治十分感興趣，有政治上的野心。”大衛(wèi)說。
　　通過學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)以及哲學(xué)，大衛(wèi)的一腔政治熱情逐漸被知識與理性取而代之，“我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)對人類的幫助很大，而在政治學(xué)上，我似乎沒有看到很多實(shí)質(zhì)幫助人類的地方?！边@一發(fā)現(xiàn)讓沮喪的大衛(wèi)很快從有些狂熱的政治追求中清醒過來。
　　大學(xué)畢業(yè)后，大衛(wèi)進(jìn)入一家廣告公司，“在廣告公司工作，我學(xué)會了怎樣與各種各樣的人交流，更重要的是，我會學(xué)了怎樣把自己的思想傳遞給其他人?！贝笮l(wèi)說，他所創(chuàng)立的電視廣告思想，直到今天依然被沿用。“這個思想不是支言片語就可以解釋清楚的，簡單地說，就是你要讓觀眾相信你在廣告中的承諾是真實(shí)的。要向人們展示產(chǎn)品真實(shí)的一面，不能浮夸或是避重就輕?！币罁?jù)這個思想制作的廣告效果很好，也帶給大衛(wèi)深刻影響，“在我日后經(jīng)營公司的時候，我對我的員工和我的客戶承諾過什么，就一定做到什么，事實(shí)再次證明，效果很好?！?br/>　　在廣告公司工作5年之后，盡管成績不錯，大衛(wèi)還是選擇離開，去繼續(xù)學(xué)習(xí)。而之前的薪酬積攢并不能負(fù)擔(dān)他攻讀MBA所需要的各種費(fèi)用，“那時我很窮，只能一邊打工，一邊繼續(xù)學(xué)業(yè)?！贝笮l(wèi)說。
　　隨后，一個小型工廠聘請大衛(wèi)做管理人員，盡管日子很艱苦，他依舊樂在其中，“我從沒有因?yàn)樽约旱纳钣行┚狡榷械骄趩剩铱梢园袽BA學(xué)到的東西在我工作的工廠進(jìn)行實(shí)踐，這讓我找到不少樂趣?！睋?dān)任管理者的大衛(wèi)在這個時候開始對激勵計劃有了認(rèn)識，“作為管理者，我要調(diào)動員工工作的積極性，把整個工廠的業(yè)績提升上去。”大衛(wèi)還清楚地記得，他當(dāng)時制定的一個業(yè)績提升計劃，“當(dāng)工廠接到一個新的定單的時候，我沒有急于把任務(wù)分配下去，而是召集所有員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策，和員工一起找到最佳解決方案。事實(shí)證明，這個方法是有效的，員工看到企業(yè)的成長有自己的貢獻(xiàn)，很有自豪感?！贝笮l(wèi)說。
　　完成學(xué)業(yè)后，大衛(wèi)與妻子搬到了英國南部的一個城市。在那里，大衛(wèi)加入了歷史最悠久的頂級的激勵計劃以及業(yè)績提升計劃提供者——美國Maritz集團(tuán)。在接下來的4年時間，大衛(wèi)學(xué)習(xí)到Maritz的精髓，同時也表現(xiàn)出自己在激勵計劃以及業(yè)績提升計劃方面的天賦。當(dāng)時大衛(wèi)的職位是客戶服務(wù)總監(jiān)，并從事一些銷售工作，主要是銷售他自己的創(chuàng)意，當(dāng)時他負(fù)責(zé)Maritz在歐洲的工作，3年之后，Maritz在歐洲的營業(yè)額翻了一倍。
　　盡管業(yè)績突出，美國總部并沒有給大衛(wèi)升職，“我的老板告訴我要有耐心，我選擇離開，并不是我沒有耐心，而是我看到了自己的想法與Maritz的一些理念的沖突。”大衛(wèi)表示。
　　
　　白手起家
　　1979年，大衛(wèi)離開了Maritz，經(jīng)過一年的準(zhǔn)備，他創(chuàng)立了屬于自己的公司——一部電話，一個秘書，這是Grass Roots集團(tuán)的前身可以看得見的全部家當(dāng)。
　　當(dāng)時英國正處于經(jīng)濟(jì)大蕭條階段，貸款的利息很高，大衛(wèi)之前的積累還不足以支撐公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，他想尋找投資，但當(dāng)時銀行是不可能給一個沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力只有想法的年輕人貸款的。于是大衛(wèi)將自己的房子抵押給銀行，貸款了6萬英鎊，購置了一臺電腦，招入一名IT員工。
　　“真的是少不更事，當(dāng)時感覺自己什么都懂?！贝笮l(wèi)對于創(chuàng)業(yè)初期的失敗教訓(xùn)記憶深刻，經(jīng)過一段時間的磨練，“我逐漸知道單憑一個人的努力是很難成功的，即使成功了，一個人的力量也很難維系長久的成功，不會有真正完美的個人存在。只有把不同的人聚合在一起，形成一個團(tuán)隊，才可能成功?！贝笮l(wèi)說。
　　在經(jīng)營過程中，大衛(wèi)遇到了一個讓企業(yè)尷尬的問題，“一開始，我很難讓員工和我一樣保持足夠的激情，員工很難和我保持一樣的步伐。”同時，大衛(wèi)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)開始過度擴(kuò)張，發(fā)展的速度也遠(yuǎn)低于自己的預(yù)期。大衛(wèi)不得不做出一個痛苦的決定：辭退一部分員工。
　　在掃除初期的一些失敗因素后，Grass Roots集團(tuán)很快步入正軌。依據(jù)大衛(wèi)在領(lǐng)域內(nèi)的信譽(yù)和名聲，加上大衛(wèi)先進(jìn)的理念，Grass Roots集團(tuán)的第一個客戶就得到了福特汽車的青睞。
　　在挑選自己的客戶群體時，大衛(wèi)將客戶目標(biāo)鎖定在還沒有使用這些服務(wù)的行業(yè)。大衛(wèi)在這些行業(yè)挑選了一些公司，然后去進(jìn)行演講，宣傳自己的理念。但被拒之門外的事常有發(fā)生，雖然有些公司接受了演講，然而一陣掌聲過后就沒有了下文。
　　在大衛(wèi)全球演講的過程中，最難攻克的就是銀行業(yè)的客戶。最初在整個銀行業(yè)，沒有一家銀行接受大衛(wèi)的激勵計劃，盡管有一些銀行認(rèn)為大衛(wèi)的理念對銀行業(yè)務(wù)的提升有一定的幫助，但最后還是沒有采納，“對我來說，真的是極具諷刺意味?！贝笮l(wèi)笑著說。
　　大衛(wèi)還清楚地記得自己的第一家銀行客戶——英國的LLOTDS TSB銀行，攻克這家銀行，大衛(wèi)花了20年的時間。經(jīng)過不斷的地宣傳和滲透，現(xiàn)在，英國基本上所有的銀行都成了Grass Roots集團(tuán)的老客戶。
　　目前，Grass Roots集團(tuán)已經(jīng)占據(jù)行業(yè)第二的位置，年營業(yè)額達(dá)到6億美元，業(yè)務(wù)遍布55個國家，分別在25個國家建立了自己的分支機(jī)構(gòu)。在英國，Grass Roots集團(tuán)占據(jù)了50%左右的市場份額。
　　現(xiàn)在，大衛(wèi)更多的是在企業(yè)中扮演一個導(dǎo)師的角色?！拔医?jīng)常給手下的管理層做一些演講，告訴他們該怎么做，把我的哲學(xué)想法告訴他們，讓管理層能夠更多地理解我的想法。我從一開始是一個最關(guān)心公司運(yùn)作的人，逐漸變成了一個哲學(xué)家的角色，或是公司的一個導(dǎo)師的角色?！贝笮l(wèi)說，通過他的演講和提問，員工會發(fā)現(xiàn)一些甚至大衛(wèi)都沒有注意到的問題，這也是一個對現(xiàn)有知識補(bǔ)充的過程。
　　
　　在Maritz工作時，大衛(wèi)認(rèn)為Maritz提供的服務(wù)不夠人性化，自己創(chuàng)辦企業(yè)之后，大衛(wèi)在激勵以及業(yè)績提升計劃中增添了更多人性化的服務(wù)，從而使激勵計劃和業(yè)績提升計劃的效果倍增。
　　大衛(wèi)認(rèn)為，首先要與員工充分地交流，使員工了解公司賦予他的工作任務(wù)；然后，公司應(yīng)該為員工提供各種培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作的要求；在員工開始從事相應(yīng)的工作后，公司還要有相應(yīng)的激勵制度；前三個步驟完成以后，公司會有針對員工的科學(xué)測量和考核手段——這四個要素整合在一起，構(gòu)成了Grass Roots集團(tuán)在制定激勵以及業(yè)績提升計劃的優(yōu)勢。
　　英國的LLOYOS TSB銀行在接受Grass Roots集團(tuán)提供的服務(wù)之前，客戶滿意度只有30%，每個客戶平均使用銀行1.3個產(chǎn)品，在Grass Roots 集團(tuán)提供相應(yīng)的計劃服務(wù)之后，銀行的客戶滿意度達(dá)到90%，每個客戶平均使用銀行2.5個產(chǎn)品。與此同時，員工對于銀行的忠誠度也大大提高。
　　另一個案例則是英國電信公司，這是一個擁有20多萬員工的大型國有控股公司，因?yàn)楣痉?wù)的特性，按照區(qū)域進(jìn)行市場劃分，這在一定程度上使公司變得四分五裂。Grass Roots集團(tuán)為英國電信制定了一個計劃，即員工可以通過Grass Roots集團(tuán)提供的方式找到不同區(qū)域的員工，兩人共同制定目標(biāo)，共同來完成，公司會提供一定的獎勵。這個計劃推行后，英國電信的凝聚力逐漸提高了。
　　
　　試水中國
　　早在14年前，大衛(wèi)在進(jìn)行全球范圍演講的時候就來過中國?！拔以谌嗣翊髸米鬟^兩次演講，每次都獲得很多掌聲，但是僅此而已。情況很像我27年前在英國創(chuàng)辦公司時的情形?！贝笮l(wèi)說。
　　當(dāng)時大衛(wèi)明白，時機(jī)還不成熟。14年后，他再次踏上中國的土地，這一次，他認(rèn)為時候到了。
　　“14年前后，中國人的變化很大，現(xiàn)在的中國人面對的機(jī)會更多了，信心和野心也增強(qiáng)了?！痹缭谝荒暌郧?，Grass Roots 集團(tuán)就派出一個工作人員到中國考察，并在中國聘請了一位高級顧問。大衛(wèi)在這一年也一直關(guān)注、研究中國市場以及中國的企業(yè)。
　　“明年中國的奧運(yùn)會是一個很好的機(jī)會，中國很多行業(yè)在奧運(yùn)會之前都要有一個很大的提升，激勵計劃可以幫助中國的公司實(shí)現(xiàn)提升。”大衛(wèi)說，“目前，中國的公司正在面臨很難留住員工的困境，員工都認(rèn)為自己不被領(lǐng)導(dǎo)或者公司所重視。而激勵計劃可以讓員工感覺到自己和公司的命運(yùn)是緊密相連的，從而提高員工的忠誠度。”
　　盡管很看好中國的市場，大衛(wèi)還是有一點(diǎn)小小的擔(dān)憂，“事實(shí)上，中國市場對于激勵計劃以及業(yè)績提升計劃的需求量是很大的，一些企業(yè)的管理人員也渴望得到激勵以及業(yè)績提升服務(wù)，但是這個渴望是否可以釋放成為真正的需求，還不得而知。怎樣將市場的需求與企業(yè)管理人員的渴望很好的結(jié)合在一起，是很關(guān)鍵的?！?br/>　　目前，Grass Roots 集團(tuán)已經(jīng)制定了中國市場的發(fā)展計劃，并已經(jīng)分別和北京外企人力資源公司和北京外企航空服務(wù)公司簽署了合作備忘錄。