令人意想不到的是,Monster到中華英才網(wǎng),沒看財(cái)務(wù)報(bào)表,只是到張建國的辦公室轉(zhuǎn)了一圈,就決定投資。后來
人們都打趣說,看一眼張建國的辦公室,價(jià)值5000萬美元
經(jīng)常坐北京地鐵的人一定對(duì)獲獎(jiǎng)廣告展中的一個(gè)廣告記憶深刻——無所不能的超人,卻因?yàn)檎夜ぷ鞣绞讲划?dāng)而屢屢碰壁,通過使用中華英才網(wǎng),一切難題迎刃而解。
2007年,中華英才網(wǎng)的廣告可以說鋪天蓋地,通過電視媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體,紙媒,戶外媒體,各種形式轟炸著人們的眼球,與此同時(shí),行業(yè)對(duì)手智聯(lián)招聘、51Job的廣告攻勢(shì)也顯得猛烈,在這場(chǎng)廣告大戰(zhàn)中,人們更多地嗅到了一股來自網(wǎng)絡(luò)招聘的火藥味。
在中華英才網(wǎng)的“指揮大營”里,CEO張建國并沒有因火藥味而緊張,“競(jìng)爭(zhēng)激烈是好事,在競(jìng)爭(zhēng)中,大家不斷的提升自身的知名度,讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)招聘,在一定程度上推進(jìn)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”他說。
連續(xù)三年以100%增長率發(fā)展的中華英才網(wǎng),目前已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)坐在國內(nèi)行業(yè)第一的位置上?!袠I(yè)第一,這樣一句簡(jiǎn)單的肯定,只有張建國知道得到肯定所付出的努力。因?yàn)槿昵埃耆莻€(gè)互聯(lián)網(wǎng)門外漢的張建國來中華英才網(wǎng)時(shí),中華英才網(wǎng)已經(jīng)被對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面。
在帶領(lǐng)中華英才網(wǎng)經(jīng)歷了蛻變痛苦之后,面對(duì)現(xiàn)在的成績,這位身為前華為副總裁的職業(yè)經(jīng)理人謙虛的說,自己有一點(diǎn)自豪。
尋夢(mèng)人
44歲的張建國真正的職業(yè)生涯是從深圳開始的,當(dāng)時(shí)放棄了大學(xué)老師工作的他毅然選擇了南下。在四處碰壁、身上的錢所剩無幾的時(shí)候,一個(gè)朋友給他介紹了華為的面試機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí),華為剛成立沒多久,連辦公室都是租用的民房,面試張建國的是華為的老總?cè)握?,他剛從外面回來,沖了涼,穿著大短褲就開始了面試,一陣交談之后,任正非說,你下午過來上班吧?!拔夷菚r(shí)就一個(gè)念頭,讓自己在深圳先生存下來,能有一份工作,非常高興了?!睕]想到走投無路時(shí)的轉(zhuǎn)機(jī)竟將張建國帶入了職業(yè)的一個(gè)黃金期。
1993年,已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的華為開始拓展全國市場(chǎng),張建國被派往福建省辦事處當(dāng)主任,“當(dāng)時(shí),福建就我一個(gè)人做銷售,我既是領(lǐng)導(dǎo)也是小兵,我的辦公室就是我租住的房子,當(dāng)時(shí)的全部家當(dāng)是一包衣服,一包樣品?!睆埥▏诟=ㄗ隽巳赇N售,從零開始,全面打開了福建市場(chǎng),并拿下了當(dāng)時(shí)華為有史以來最大的單子。
三年后,張建國被調(diào)回華為的深圳總部從事人力資源工作,盡管心里依舊想做銷售,張建國還是認(rèn)真地做好公司交給他的任務(wù)?!皩?duì)于人事管理,我一點(diǎn)都不懂,只好買書來自學(xué),當(dāng)時(shí)關(guān)于人力資源方面的書都買回來研究?!敝饾u摸到門道的張建國開始幫助華為建立規(guī)范的人力資源管理系統(tǒng)。1997年,張建國升任華為副總裁,主管人力資源工作,此時(shí)的華為已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的階段。到2000年,華為員工已經(jīng)由當(dāng)年的20多人,擴(kuò)張到兩萬多人,張建國主持建立的人力資源管理體系在擴(kuò)張中起到了關(guān)鍵的作用,人事管理實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
就在華為進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段的時(shí)候,張建國萌生了離開的念頭,他清楚地知道,留下意味著顯赫的地位、年薪百萬以上、豐厚的股票分紅,離開則意味著要從頭開始。下定決心的張建國沒有猶豫,交接完工作的前一天就買好了去上海的機(jī)票。
當(dāng)時(shí),華為鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè),如果員工離開華為創(chuàng)業(yè),可以代銷華為的產(chǎn)品,利潤所得全部歸員工所有,但張建國放棄了這個(gè)機(jī)會(huì),他希望靠自己。
離開華為的張建國選擇自費(fèi)去美國麻省理工學(xué)院進(jìn)修人力資源管理。2001年,張建國回國創(chuàng)立了深圳益華時(shí)代人力資源管理咨詢公司,“盡管那時(shí)一年掙的錢比華為少很多,但我卻過得很充實(shí),我感覺太陽每天都是新的?!苯哪甑膭?chuàng)業(yè)生涯中,張建國的公司為芙蓉王、大唐電信、三菱重工、南航、邁普和夏新電子等眾多企業(yè)做過項(xiàng)目。
2004年,中華英才網(wǎng)的董事長徐新找到了張建國,希望他加盟中華英才網(wǎng),張建國拒絕了。徐新沒有放棄,讓張建國先給中華英才網(wǎng)做一個(gè)三十萬的項(xiàng)目,之后再談。在項(xiàng)目結(jié)束后,張建國出任中華英才網(wǎng)的CEO。
張建國的到來,無疑為中華英才網(wǎng)帶來一場(chǎng)全新的革命,這場(chǎng)革命是徹底的,甚至是無情的,最重要的是有效的——用張建國的話就是全部推倒從來,而之前張建國的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)以及銷售經(jīng)驗(yàn)在中華英才網(wǎng)起到關(guān)鍵的作用。
正當(dāng)張建國大展拳腳的時(shí)候,全球最大的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商Monster來到了中華英才網(wǎng)。此前,Monster已經(jīng)和國內(nèi)的另外幾家招聘網(wǎng)站有過深入的接觸,令人意想不到的是,Monster到中華英才網(wǎng),沒看財(cái)務(wù)報(bào)表,只是到張建國的辦公室轉(zhuǎn)了一圈,就決定投資。
Monster的投資是戰(zhàn)略性投資,中華英才網(wǎng)的管理全部交由張建國,每年,中華英才網(wǎng)都會(huì)派一些員工到Monster學(xué)習(xí),而Monster也會(huì)派員工過來,不是指導(dǎo)工作,而是學(xué)習(xí)。后來人們都打趣說,看一眼張建國的辦公室,價(jià)值5000萬美元。“當(dāng)時(shí)我的辦公室很小,也有點(diǎn)亂,他們可能覺得我們是做事情的人?!睆埥▏χf。即使是現(xiàn)在,張建國的辦公室也不是很大,遠(yuǎn)不像一個(gè)總裁的辦公室。
溫情狼性文化
張建國的到來,為中華英才網(wǎng)營造了一個(gè)全新的企業(yè)文化氛圍,那就是溫情的狼性文化。
“所謂狼性,表現(xiàn)在一個(gè)組織里,應(yīng)該像狼群那樣強(qiáng)調(diào)群體而非個(gè)人的作用,同時(shí)狼性反映出企業(yè)要有一種斗志,要有一種激情,不能退化?!睆埥▏f,所謂溫情,是希望在組織中,員工之間有親和的關(guān)系,有一個(gè)開放的心態(tài)。新員工入職就會(huì)參加一個(gè)為期10天的培訓(xùn),給員工一個(gè)企業(yè)文化的概念。員工主要是在工作中認(rèn)知并融入文化?!拔覀児镜脑鲩L率非常高,壓力也是非常大,每天我們都會(huì)有一個(gè)業(yè)績的回顧,每一個(gè)組的業(yè)績?cè)鯓?,各組之間都會(huì)有一個(gè)競(jìng)賽。我們的過程管理非常細(xì)致。在這個(gè)過程中,員工自然的感受到壓力。每天喊口號(hào)是沒有的,關(guān)鍵是工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),都會(huì)有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,讓員工保持一個(gè)很好的態(tài)度,是非常關(guān)鍵的。”張建國說。
每天業(yè)績回顧的時(shí)候,都會(huì)評(píng)選出當(dāng)天業(yè)績最好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)品可能是一個(gè)蘋果或是一個(gè)柚子,在下班的時(shí)間,由張建國頒發(fā),“獎(jiǎng)品雖然很小,但對(duì)員工的精神鼓勵(lì)作用巨大,員工會(huì)感覺到公司對(duì)他的認(rèn)可 ?!崩切晕幕瘞淼膲毫上攵?,但同時(shí)對(duì)于員工成長的幫助也是明顯的?!捌髽I(yè)和員工之間應(yīng)該是一種雙向的互動(dòng)推進(jìn)關(guān)系,形成雙贏的關(guān)系,這樣,企業(yè)的增長速度會(huì)越來越快,對(duì)于員工來說,一方面可以得到較高的個(gè)人薪酬收益,另一方面在職場(chǎng)上的進(jìn)步也是非??斓??!睆埥▏f,“我們運(yùn)作的方式就是讓一個(gè)平凡的人到中華英才網(wǎng)之后變的不平凡。”
狼性文化的另一大特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。張建國認(rèn)為:“一個(gè)人不可能是全才,如果一個(gè)企業(yè)只依靠一個(gè)天才,是永遠(yuǎn)做不大的,所以要用一個(gè)組織來彌補(bǔ),一個(gè)組織結(jié)合很多技能?!?br/> 一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)招聘銷售人員,即要是人力資源管理方面的專家又要善于與人溝通,但是這樣的人才太少了。于是,張建國想到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,“很適合銷售的要以客戶關(guān)系為主,突出他的銷售能力。另外還有一個(gè)專家團(tuán)隊(duì),叫做行業(yè)拓展部門,這里集中了很多人力資源背景的人才,兩個(gè)部門組合在一起,為客戶服務(wù),討論解決方案,這樣既有很強(qiáng)的客戶關(guān)系能力,又有相關(guān)的專家,通過這種組織上的組合使我們對(duì)客戶的服務(wù)達(dá)到完美?!蓖ㄟ^張建國的組織管理,2006年,中華英才網(wǎng)在沒有增加銷售人員的情況下,銷售額比05年翻了一倍。
在強(qiáng)調(diào)狼性的同時(shí),中華英才網(wǎng)也時(shí)刻不忘溫情?!霸谥腥A英才網(wǎng),我們模糊等級(jí)的觀念,希望大家保持一個(gè)開放的心態(tài)?!睆埥▏e了一個(gè)例子,“我們北京分公司的總經(jīng)理,無論多忙,每周一早上都會(huì)親自下廚,為員工準(zhǔn)備早點(diǎn)。有的時(shí)候可能就是一個(gè)簡(jiǎn)單的煎雞蛋,但卻體現(xiàn)出上下級(jí)之間的平等。”
領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)招聘
從2004年張建國加盟之后,中華英才網(wǎng)連續(xù)三年以超過100%的速度發(fā)展,今年第一季度的增長更達(dá)到了120%。除了運(yùn)用公司文化帶動(dòng)員工的積極性外,從銷售、管理再到產(chǎn)品,張建國全部進(jìn)行了革新。
此前,中華英才網(wǎng)的銷售人員手中都掌握著大量的客戶資源,但是真正能維護(hù)的少之又少,為了將資源合理的利用,張建國想到了銷售細(xì)分。比如每個(gè)銷售人員(Hunter)保留三十個(gè)有待開發(fā)的核心客戶,將那些已經(jīng)是中華英才網(wǎng)的客戶交由Farmer去維護(hù),并進(jìn)行深耕細(xì)作。Farmer則會(huì)把成熟的大客戶交給KA(KeyAccount,大客戶銷售),進(jìn)行更科學(xué)的維護(hù)。
張建國在剛開始推行銷售細(xì)分的時(shí)候,也遭遇到了來自管理層和銷售人員的壓力,但是他沒有讓步,經(jīng)過一段時(shí)間的檢驗(yàn),證明了銷售細(xì)分的科學(xué)性。張建國舉了一個(gè)例子:去年,有一個(gè)銷售人員有客戶300家,后來中華英才網(wǎng)給他減到30家,一開始員工很不理解,結(jié)果三個(gè)月后,他的業(yè)績反而增加了50%以上。
為了幫助銷售人員提高效率,張建國聘請(qǐng)研發(fā)公司根據(jù)銷售人員的工作需要,設(shè)計(jì)了一套電話營銷系統(tǒng),“這套營銷系統(tǒng)可以幫助銷售人員管理好自己的客戶資源,與客戶的溝通進(jìn)行到哪一步,都有詳細(xì)的記錄?!睆埥▏f,“雖然我們開發(fā)這樣的系統(tǒng),有一定的資金投入,但是事實(shí)證明,我們是正確的,我們銷售人員的有效通話時(shí)間由原來的不到90分鐘達(dá)到現(xiàn)在的180分鐘以上。”
然而隨著中華英才網(wǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)在不斷擴(kuò)張之后,原來的管理模式顯然已經(jīng)不能滿足企業(yè)需要,甚至出現(xiàn)了管理混亂的局面。此時(shí),張建國果斷的調(diào)整管理模式,開始向矩陣式,流程化組織管理體系轉(zhuǎn)變。
經(jīng)歷過華為擴(kuò)張的張建國很有條理的調(diào)整管理模式,為了避免矩陣式管理的弊端,在今年年初,張建國提出了在矩陣式模式下,處理問題要講速度和責(zé)任意識(shí),盡量實(shí)施扁平化管理。建議不同層級(jí)的人員可在一起共同討論和做決定,而不是一層一層向上或向下傳遞,以免信息扭曲及效率損耗。此外,人際關(guān)系追求簡(jiǎn)單,一切工作以結(jié)果和效益為導(dǎo)向。
在產(chǎn)品上,張建國知道這是企業(yè)發(fā)展的重拳頭,必須專注。“中華英才網(wǎng)的核心就是網(wǎng)絡(luò)招聘,其他業(yè)務(wù)全部砍掉?!睆埥▏麛嗟膶⑴嘤?xùn)和人事外包等服務(wù)業(yè)務(wù)砍掉,集中精力推出新產(chǎn)品。
今年四月,中華英才網(wǎng)推出了視頻招聘產(chǎn)品,“視頻招聘代表了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流,互聯(lián)網(wǎng)的精神就是互動(dòng),體驗(yàn)。視頻招聘展示的信息不在是單純的文字,可以把企業(yè)的環(huán)境,文化,用人政策,企業(yè)的發(fā)展前景,通過視頻的方式展示出來。另外,去應(yīng)聘的人更加符合企業(yè)的需要,求職者投簡(jiǎn)歷更有明確性,不在是漫天的投簡(jiǎn)歷,這個(gè)模式更強(qiáng)調(diào)了雙向選擇和互動(dòng)關(guān)系。”張建國始終認(rèn)為,產(chǎn)品服務(wù)一定要以客戶為導(dǎo)向,視頻招聘一經(jīng)推出就受到用戶的好評(píng),通過一個(gè)月的使用,企業(yè)的點(diǎn)擊量增加了三倍。
此外,張建國還針對(duì)中小企業(yè)用戶推出了招聘寶產(chǎn)品,去年年末推出以來,招聘寶已經(jīng)占到小中企業(yè)總收入的30%。
張建國預(yù)計(jì),中華英才網(wǎng)還將保持100%的速度發(fā)展兩到三年,對(duì)于上市,張建國說,上市一定要選擇對(duì)企業(yè)長期發(fā)展有利的時(shí)機(jī),他認(rèn)為那是水到渠成的事情。
中國新時(shí)代 2007年7期