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        安妮塔·羅迪克 一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)家離我們而去

        2007-12-29 00:00:00
        中國新時(shí)代 2007年11期


          
          2007年9月10日,一位擁有眾多美譽(yù)的傳奇女性走完了她燦爛的一生。英國首相戈登·布朗于9月10日的唁電中,稱贊她稱為英國“真正的先鋒”之一
          
          安妮塔·羅迪克是一個(gè)極有天賦的商界奇人,她創(chuàng)造性地推出了一種全新的零售模式——美體小鋪,同時(shí),她還創(chuàng)造了讓全世界眾多女性愛不釋手的美的產(chǎn)品。
          1976年,安妮塔·羅迪克創(chuàng)辦之初的美體小鋪(Body Shop)僅是一家出售護(hù)膚品的街頭小店,而31年后的今天,公司的品牌位居全球最杰出品牌第27位,擁有員工5000名,年銷售額6.225億英鎊,在全球55個(gè)國家建有2100家分公司,為全球世界24種不同語言的約9000萬名顧客提供純天然綠色環(huán)保美容化妝品。
          與此同時(shí),安妮塔借助美體小鋪這個(gè)平臺,為環(huán)保、為人權(quán)勇敢地行動著,為社會責(zé)任向不合理的存在勇敢地挑戰(zhàn)并斗爭著。因?yàn)樯仙虡I(yè)的杰出運(yùn)作和勇敢投身于一些社會運(yùn)動,安妮塔·羅迪克被英國各界贊為“英國最杰出的女實(shí)業(yè)家”、“化妝品業(yè)巨子”、“化妝品女王”、“英國的商界先鋒”、“環(huán)保女王”,她還被英國女王授予勛爵爵位。
          2007年9月10日,這位傳奇女性因?yàn)槟X溢血走完了她的燦爛一生,年僅65歲。英國首相戈登·布朗于9月10日的唁電中,稱贊安妮塔稱為英國“真正的先鋒”之一。安妮塔的離去,為世界留下了一個(gè)美麗永恒的背影。
          
          美體小鋪——源于生計(jì)的靈感
          
          安妮塔·羅迪克,1942年10月23日出生于英格蘭蘇塞克斯郡小漢普頓鎮(zhèn)的一個(gè)意大利移民家庭。父母經(jīng)營了一個(gè)“克利夫特咖啡屋”,從很小的時(shí)候起,安妮塔就與3個(gè)兄弟姊妹一起,在店里幫忙。10歲那年,安妮塔的父親去世,堅(jiān)強(qiáng)能干的母親帶著兄妹4人繼續(xù)經(jīng)營咖啡店,辛苦地維持生活。
          對自己所做的事情要投入滿腔的熱忱,這是安妮塔在自己成長經(jīng)歷中感悟頗深的一點(diǎn)。年少的她一次次用自己的聰明才智幫助家族生意走出困境。
          安妮塔是四個(gè)孩子中頗讓母親驕傲與欣慰的一個(gè)。安妮塔從20歲開始離家獨(dú)立謀生。她曾經(jīng)在巴黎國際先驅(qū)論壇博物館工作過,做過歷史和語言教師,還曾在聯(lián)合國日內(nèi)瓦國際勞工組織婦女權(quán)利部供職。她甚至還有一段在以色列農(nóng)場的特殊工作經(jīng)歷。這個(gè)工作機(jī)會提供給她一個(gè)游歷世界的機(jī)會和平臺,每年她差不多有半年的時(shí)間在外游歷。這個(gè)過程讓安妮塔體會到巨大的發(fā)現(xiàn)所帶來的欣喜,讓她得以了解不同的文化和社會風(fēng)俗人情,最重要的是,也許是女人天生的敏感,她學(xué)到了不同地區(qū)女性的美容和保養(yǎng)秘訣。這為日后美體小鋪的誕生埋下了一?!胺N子”。
          游歷結(jié)束后安妮塔回到英國,這時(shí)安妮塔的母親把自己早已相中的小伙子戈登·羅迪克介紹給女兒認(rèn)識。從相識開始,默契就在安妮塔和戈登二人彼此的心里蔓延。安妮塔和戈登先后在小漢普頓開了一家餐館和一家旅館。1970年,28歲的安妮塔和戈登走上了紅地毯。從此以后,他們攜手共度了漫漫人生旅途。
          安妮塔的身上有著所有女人都擁有的共同點(diǎn)——愛美,但是因?yàn)槊廊莼瘖y品的昂貴價(jià)格,安妮塔經(jīng)常為買不起哪怕一小點(diǎn)化妝品而感到十分沮喪。一次次的沮喪,讓安妮塔漸漸開始了新的思考,她不再只寄希望于購買化妝品,她想起了自己旅行中從各地婦女那里學(xué)來的美容保養(yǎng)方法,于是就開始自己嘗試制作天然的美容保養(yǎng)品。嘗試的結(jié)果讓她感到十分滿意也十分驚喜。一天茅塞頓開的她想到一個(gè)好主意,為什么不自己嘗試開一個(gè)化妝品店,通過把這些純天然的保養(yǎng)品推廣開來,彌補(bǔ)化妝品行業(yè)的低價(jià)格區(qū)位的空白,照顧到那些和自己一樣有心保養(yǎng)卻被昂貴的價(jià)格拒絕在外的人群。
          艾妮塔打定主意,開設(shè)自己的化妝品小店。
          1976年3月27日,安妮塔在英國布萊頓的肯辛頓花園22號開了“The Body Shop(美體小鋪)”的第一家門市。小鋪開張時(shí),因?yàn)橘Y金有限,安妮塔選擇了最廉價(jià)的綠色油漆來遮蓋墻壁上的潮濕斑點(diǎn),回憶起這一點(diǎn),安妮塔曾經(jīng)坦率地笑著說:“這不是什么特殊的創(chuàng)意,只是為了節(jié)省資金而已。”但是就是這么一個(gè)“歪打正著”,卻偶合了當(dāng)時(shí)歐洲所提倡的綠色革命的需求。安妮塔事后不無得意地說:“我意識到成功并不僅僅是個(gè)好主意,它還是審時(shí)度勢的結(jié)果,或者順應(yīng)時(shí)勢的結(jié)果。美體小鋪正直歐洲綠色革命時(shí)創(chuàng)建,正好順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的社會需求?!?br/>  第一天營業(yè),由于沒錢打廣告,小店又在地段相對偏僻的地方,如此怎樣才能吸引顧客?安妮塔·羅迪克想出了事后被證明是一個(gè)出奇制勝的好主意——她在通往商鋪的街道兩旁的窗戶上噴灑便宜的香水,以吸引路人“聞香而來”。沿著這條芳香小徑,小鎮(zhèn)上不同年齡層的女性紛紛被吸引前來看個(gè)究竟。當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)在美洲打工的丈夫戈登對妻子安妮塔的美體小鋪十分支持,他給妻子的建議是朝著每周300英鎊的營業(yè)額目標(biāo)努力,只要能維持小鋪的持續(xù)運(yùn)作和家人基本生計(jì)就行。令安妮塔意想不到的是,營業(yè)第一天銷售額就達(dá)到400英鎊,超過了一周的總預(yù)期!
          美體小鋪邁出了關(guān)鍵性的第一步,并且旗開得勝。
          其實(shí),開設(shè)美體小鋪,對安妮塔來說,只是一個(gè)很簡單的愿望,一方面是為了維持生計(jì);另一方面是為了滿足自己對美的追求。幸運(yùn)的安妮塔沒有想到,開業(yè)第一天就會有這么美好的一個(gè)開始,更不會想到,美體小鋪后來會成為影響范圍如此之廣、影響人群如此之多、影響力如此之大的一個(gè)世界聞名的化妝品品牌。
          
          賦予美體小鋪另一種內(nèi)涵
          
          美體小鋪的第一家門店成立時(shí)只有20幾種護(hù)膚和護(hù)發(fā)產(chǎn)品,全部都是用植物、蔬果手工調(diào)配而成。安妮塔堅(jiān)持天然和環(huán)保的理念,不斷拓展新的產(chǎn)品線,直到2005年她退出商界,美體小鋪一直都沒有改變安妮塔最初的產(chǎn)品理念。
          美體小鋪創(chuàng)建后生意一直很紅火,很快順暢的資金流給安妮塔的美體小鋪帶來了進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)。6個(gè)月之后,美體小鋪開設(shè)了第二家分店。
          童年時(shí)經(jīng)歷過戰(zhàn)時(shí)艱難的安妮塔從母親身上學(xué)到了節(jié)儉的美德,這讓她一生秉持“3R原則”,即“再回收(Recycle)”、“再利用(Reuse)”和“再填充(Refill)”。這樣一來,既支持了環(huán)保,減少了浪費(fèi),又有效地節(jié)約了成本。
          美體小鋪的產(chǎn)品都是盡可能地循環(huán)利用,安妮塔的做法是低價(jià)回收棄舊的化妝瓶,又將每種商品分別以5種容量分裝,以便讓顧客在購買時(shí)有更適合自己的選擇。新穎獨(dú)特的做法不僅讓越來越多的顧客認(rèn)可了美體小鋪的產(chǎn)品,也讓越來越多的人領(lǐng)悟到美體小鋪所傳達(dá)的精神,即崇尚自然、節(jié)約、環(huán)保的人文精神。安妮塔的這種行為在當(dāng)時(shí)是屬于極具前瞻性的。
          美體小鋪的發(fā)展中一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是1984年的成功上市。上市第一天就首戰(zhàn)告捷,股價(jià)從1.3美元上升到2.3美元,公司的資產(chǎn)凈值達(dá)到1100萬美元。其中,安妮塔的財(cái)產(chǎn)凈值為200萬美元。安妮塔因?yàn)槊荔w小鋪出色的發(fā)展,榮譽(yù)接踵而至:1985年,她被評為“英國最杰出的女實(shí)業(yè)家”;1988年,安妮塔又被英國女王授予大英帝國勛位;1999年,美體小鋪被英國消費(fèi)者協(xié)會評為第二大最值得信賴的品牌。
          之所以值得信賴,完全是因?yàn)榘材菟米约邯?dú)特的理念和行動給美體小鋪的產(chǎn)品注入了另一種美的內(nèi)涵。
          安妮塔是一個(gè)母親,她有著一個(gè)母親的善良和愛心,同時(shí)她也把自己的愛心延伸到其他領(lǐng)域。在安妮塔的倡導(dǎo)下,美體小鋪的產(chǎn)品除了堅(jiān)持走純天然路線外,還強(qiáng)烈反對動物實(shí)驗(yàn)。在美體小鋪之前,用動物實(shí)驗(yàn)美容化妝品的效果已經(jīng)是人們司空見慣的行業(yè)慣例,比如把美容化妝品的液體滴進(jìn)小白兔的眼睛里,看看是否導(dǎo)致失明;剃光黃金鼠背上的毛發(fā),然后涂抹美容化妝品,看看是否刺激皮膚;給小白鼠強(qiáng)行喂食美容化妝品,以測試美容化妝品的毒副作用。這樣世界上每年死于美容化妝品試驗(yàn)的小動物不計(jì)其數(shù)。安妮塔率先擯棄這一不人道的方式,采用電腦模擬培養(yǎng)皿的微生物分析法,有時(shí)還采用重金招募志愿者的方法來測試美容化妝品。她不僅在每一件美容化妝品的包裝上印制了“AAT”(反對動物試驗(yàn)的英文縮寫)的顯著標(biāo)識,而且確立了以保護(hù)動物為品牌訴求的市場形象,凸現(xiàn)美體小鋪品牌“保護(hù)動物”的使命感和價(jià)值觀。
          
          安妮塔在商業(yè)活動中,以其思考和行為證明自己是一個(gè)有思想、有個(gè)性、有社會責(zé)任意識的女性。面對化妝品廠商對美的觀念的誤導(dǎo),她勇敢地呼喚女性要有自重、自尊、自信的自覺意識,大力宣揚(yáng)平靜、滿足、快樂、追求夢想、享受人生的生活理念,全力支持女性的投票權(quán)、受教育權(quán)和在平等的環(huán)境及待遇下工作的權(quán)利。為此,安妮塔把“弘揚(yáng)女性美感”作為其品牌對消費(fèi)者最具吸引力的一個(gè)附加值,想方設(shè)法提升美容化妝品與消費(fèi)者追求外在容貌的關(guān)聯(lián)度,使得消費(fèi)者在使用“英國美體小鋪美容化妝品公司”的產(chǎn)品過程中,獲得美麗和自信,不動聲色地?cái)U(kuò)張和強(qiáng)化了消費(fèi)者的品牌忠誠度。
          經(jīng)過31年的上下求索和潛心運(yùn)營,安妮塔的美體小鋪美容化妝品公司逐漸擁有了600多種綠色環(huán)保美容化妝品,而且制作了400多樣配套產(chǎn)品,其中,包括臉部、身體及頭發(fā)洗護(hù)用品、護(hù)膚保養(yǎng)品、香水、香精油、彩妝等。所有產(chǎn)品的原料全部取之于大自然,不摻有任何化學(xué)成分:比如美體小鋪開發(fā)的苦瓜洗面奶、海藻洗發(fā)精、巴西豆護(hù)發(fā)乳、雨林沐浴球等都是純天然制品。正是因?yàn)榘材菟?dú)特的理念和銷售風(fēng)格,被英國商界贊譽(yù)為“先鋒人物”。
          作為“先鋒人物”的安妮塔實(shí)實(shí)在在地賦予了她的美體小鋪另一種涵義,美體小鋪經(jīng)營的不僅僅是美容、護(hù)養(yǎng)產(chǎn)品,更多的是它還代表一種精神,那就是它最追求一種大方、自然、積極、健康向上的精神,它是蘊(yùn)含著人類善與美的精神的產(chǎn)品。
          
          社會公共事業(yè)的行動主義者
          
          “我不想讓別人把我定義為美體小鋪的創(chuàng)始人,對我的生命來說,還有更重要的東西”。在生前最后一次接受采訪時(shí),安妮塔這么說。不錯,安妮塔希望人們能夠銘記她是一位積極的行動主義者。很難想象,安妮塔在35年前就已知道自己患上了丙型肝nz0yu/Mktc/cPaMTATUnrQ==炎,但她一直很樂觀也很勇敢,從來沒有把疾病放在眼里,沒有因?yàn)榧膊⌒傅∫庵荆怕斑M(jìn)的腳步,若不是今年年初她自己很平和地宣布了這個(gè)消息,身邊的人也許永遠(yuǎn)都無從知道她竟隱瞞了這樣一個(gè)秘密。
          
          對安妮塔來說,比美體小鋪更讓她覺得重要和有益的,就是一種對社會、對生命的使命和責(zé)任感。而美體小鋪給了安妮塔一個(gè)更好地實(shí)現(xiàn)她的使命感和責(zé)任感的平臺,她說:“通過商業(yè)經(jīng)營,我覺得我獲得了更大的力量來履行我的責(zé)任和使命”。1984年,美體小鋪的成功上市給安妮塔的事業(yè)帶來一個(gè)新的起點(diǎn)。美體小鋪有了更高的知名度和社會影響力,同時(shí)安妮塔也全面展開了她的行動:1985年,她帶領(lǐng)美體小鋪主動支助“國際綠色和平組織”,防止將有害物質(zhì)倒入北海;1986年,她決定與“國際綠色和平組織”長期合作,發(fā)起“拯救鯨魚”的運(yùn)動;1987年,她參與了防酸雨污染的“地球之友”綠色行動。
          美體小鋪的反動物實(shí)驗(yàn)原則在80年代被安妮塔進(jìn)一步推廣開來,她組織了400萬店員聯(lián)合簽名表示抗議;1989年,她發(fā)起拯救巴西熱帶雨林的“停止燃燒”活動,呼吁巴西政府對濫燒熱帶雨林的行為采取斷然措施;1991年,為了進(jìn)一步強(qiáng)化“停止燃燒”活動的力度,她親自組織了10萬消費(fèi)者在《請?jiān)笗飞虾灻⒂H手將《請?jiān)笗愤f交給巴西駐英使館;1990年,美體小鋪基金會成立。安妮塔從銷售收入中撥出350萬英鎊捐助給180個(gè)慈善機(jī)構(gòu)。同年,安妮塔還向羅馬尼亞三家孤兒院進(jìn)行捐贈,同時(shí)把這一慈善活動的范圍延至阿爾巴尼亞和波斯尼亞;2000年安妮塔發(fā)起美體小鋪人權(quán)頒獎活動,發(fā)放30萬美元的獎金用于獎勵那些在全球范圍內(nèi)勇敢地為人權(quán)而戰(zhàn)的草根團(tuán)體或組織;2001年,她與“國際綠色和平組織”聯(lián)手,在全球范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“防止地球變暖”運(yùn)動;2002年10月29日,安妮塔在英國首都倫敦舉行了“英國美體小鋪美容化妝品公司”人權(quán)獎首屆頒獎儀式,以總獎金額30萬美元獎勵了以色列、肯尼亞、洪都拉斯和保加利亞四國的媒體、非政府機(jī)構(gòu)和人權(quán)斗士;2002年,在南非的約翰內(nèi)斯堡舉行的“地球高峰會”上,安妮塔敦促世界各國領(lǐng)導(dǎo)人就全球氣候回暖問題上承諾:到2012年,要給生活在這個(gè)地球上的

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