“想象認同”指的是某一個商品的知名度很大,消費者在不同程度上了解、知曉該商品,但在實際消費時,還是會首先考慮已經(jīng)習(xí)慣的、曾經(jīng)消費過的產(chǎn)品。這種品牌的影響力認同僅僅停留在消費者主觀的認可階段,與實際消費購買之間還存在著相當一段距離,這就是想象的認同。也就是說,你盡管知名度很大,但消費者還是有自己的一定之規(guī)。這種知名度與購買之間的距離,可能有各種原因,比如消費者實力、產(chǎn)品價格等等因素,存在許多產(chǎn)品的消費過程之中。但在不涉及價格、消費實力的媒介影響力研究中,也存在著這種影響力的“想象認同”,其中網(wǎng)絡(luò)媒介的影響力就是一例。
用網(wǎng)絡(luò)廣告的影響力來評價網(wǎng)絡(luò)媒介,應(yīng)該是一個比較客觀的標準,而且這也是評價傳統(tǒng)媒介如電視、報紙、雜志等通行的標準。本文的形成,來自于2006年某大學(xué)廣告專業(yè)學(xué)生舉行的一次大學(xué)生手機消費調(diào)研,在了解18~22歲大學(xué)生媒介消費傾向時,無意之中獲得了網(wǎng)絡(luò)手機廣告,與電視、報紙、雜志等手機廣告對18~22歲大學(xué)生影響力的比較數(shù)據(jù),可以說是對網(wǎng)絡(luò)廣告影響力做了一次測評,只不過這種測評是把網(wǎng)絡(luò)影響力與電視、雜志、報紙等影響力相對比而得出的。
發(fā)放問卷200份,調(diào)研采用1000名一年級學(xué)生混層抽樣方法,獲得有效問卷138份,具體問卷和結(jié)論如下:
一、您購買手機時品牌是您自己決定還是受他人影響?
1.自己決定;2.家人影響;3.同學(xué)影響;4.親友影響;5.其他
二、您得知手機訊息的主要來源是:
1.電視;2.報紙;3.雜志;4.廣播;5.親友推薦;
6.零售店陳列;7.戶外媒體;8.其他(網(wǎng)絡(luò))
本次調(diào)研第一個問題的結(jié)論,即18~22歲大學(xué)生在手購買時的決策傾向,有相當高的數(shù)據(jù)表明,均由自己決定,家長、親友等推薦只起到一定參考作用。具體如下圖:
圖中數(shù)據(jù)表明,18~22歲大學(xué)生在手機決策時具有相當高的自主選擇能力,并且受父母、親戚、同學(xué)的影響較小,同類比較其比例分別為:自己決策65.78%,家人和親戚12.5%,同學(xué)4.6%,這表明個性化消費是大學(xué)生手機購買消費中的主要特征,本次調(diào)研的其他問題,如手機的廣告風(fēng)格、手機的外觀設(shè)計等調(diào)研結(jié)果,也證明了這個結(jié)論。
以在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度、依賴程度來看,要遠遠高于大眾媒介,2005年網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)表明,青年學(xué)生的上網(wǎng)時間已經(jīng)達到每周18個小時,而筆者所調(diào)研的大學(xué),其學(xué)生公寓恰恰沒有電視提供,這從另外一個角度加大了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴,按照正常推理,網(wǎng)絡(luò)媒介在推動在大學(xué)生購買決策時應(yīng)該具有一定的影響力,但下面的調(diào)研結(jié)論卻恰恰相反。
對第二個問題回答,具體如下圖,結(jié)論十分值得深思:
圖表中的數(shù)據(jù)表明,傳統(tǒng)大眾媒介,電視、報紙、雜志依然占據(jù)很高的數(shù)值。八個促使18~22歲年齡段大學(xué)生手機購買消費的影響力比較,數(shù)值分別為電視25%,親友推薦19.5%,雜志17.9%,零售店陳列10.2%,戶外廣告9.6%,網(wǎng)絡(luò)廣告4.6%,廣播廣告4%。由此可見,網(wǎng)絡(luò)廣告的影響力僅稍強于廣播,與戶外廣告、零售店陳列等還存在較大距離,更無法和傳統(tǒng)媒介如電視、雜志、報紙相比。網(wǎng)絡(luò)廣告的消費影響力與在網(wǎng)絡(luò)接觸時間完全不成正比例關(guān)系,這的確十分耐人尋味。
依據(jù)上述兩組數(shù)據(jù),本文有理由說,網(wǎng)絡(luò)廣告影響力依然停留在“想象認同”階段。這個結(jié)論可以推及整個網(wǎng)絡(luò)在手機、電腦等同類價值消費品廣告的效果。
本次調(diào)研發(fā)生在2006年5月份北京某著名大學(xué)。十分巧合的是,據(jù)2006年7月25日英國《金融時報》報道,2006年7月,美國商業(yè)零售巨頭沃爾瑪推出一項網(wǎng)絡(luò)廣告的最新嘗試——“時尚焦點”活動,旨在贏得對時尚具有敏銳感知力的年輕消費者,鼓勵他們“發(fā)掘即將出現(xiàn)的時尚”,并“表達自己的風(fēng)格”。即由消費者創(chuàng)造互動廣告世界。沃爾瑪為該計劃舉行了一場在線競賽,邀請高中生創(chuàng)建他們自己的網(wǎng)頁和視頻。獲勝作品將被沃爾瑪用于有線電視廣告,還可能在電影院上映?!拔业膫€性學(xué)生路”計劃由沃爾瑪和索尼(Sony)公司聯(lián)合主辦,由沃爾瑪?shù)臓I銷代理商GSD&M進行運作。GSD&M是世界最大營銷服務(wù)公司奧姆尼康(Omnicom)旗下公司。耐克(Nike)及其旗下品牌匡威(Converse)、萬事達(MasterCard)、豐田汽車(Toyota Motor)和歐萊雅(L’Oréal)等,都于當年早些時候舉辦了類似的廣告宣傳活動。
高速互聯(lián)網(wǎng)接入迅速普及,加上越來越容易將自己的文本、音頻和視頻內(nèi)容放到網(wǎng)上并進行編輯,使得媒體消費已經(jīng)從一種被動體驗轉(zhuǎn)變成互動體驗。同樣的因素也使網(wǎng)頁視頻內(nèi)容的觀看量大幅增加,以前主要在電視上播放的視頻廣告也是如此。這似乎是世界網(wǎng)絡(luò)廣告的最新發(fā)展趨勢。
目前還沒有數(shù)據(jù)表示沃爾瑪“時尚焦點”活動是否取得了良好的效果。但通用汽車(GM)的一個廣告活動說明了將創(chuàng)作控制權(quán)交給互聯(lián)網(wǎng)的危險性。今年早些時候,為推出2007款Tahoe運動型多功能車(SUV),通用汽車旗下雪佛蘭(Chevrolet)品牌新建了一個廣告制作網(wǎng)站。這個網(wǎng)站的瀏覽者可以把自己的文字加到視頻片斷和音樂的選輯中。但最后,在網(wǎng)友的參與作品中出現(xiàn)了逾3000條批評,在燃油經(jīng)濟性、全球變暖和安全紀錄方面對該公司進行了抨擊。最初的網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)期效果完全變成了一場鬧劇。
中外網(wǎng)絡(luò)廣告實踐都表明,無論是理論研究還是業(yè)界實踐,都要對網(wǎng)絡(luò)媒介這樣一個新媒體進行更為深入的研究,套用傳統(tǒng)大眾傳媒、廣告?zhèn)鞑ダ碚撊フJ識去把握網(wǎng)絡(luò)實踐,依然存在著很多盲點,最起碼是不全面的。信息的傳播是一回事,影響力又是一回事,而真正發(fā)揮廣告效果產(chǎn)生實際行動,又是一回事,這期間歷經(jīng)著本土化的廣告心理學(xué)、廣告社會學(xué)的許多實踐來研究,任重而道遠。