信息技術(shù)的快速發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶來了新的契機(jī)，各類教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)如雨后春筍，極大地豐富和拓寬了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的內(nèi)涵和外延。但問題也隨之而來。由于前期大多數(shù)系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)之間普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口定義，導(dǎo)致信息不能共享、應(yīng)用難以集成，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，形成阻礙網(wǎng)絡(luò)教學(xué)縱深發(fā)展的“瓶頸”。信息整合已成一項(xiàng)亟待解決的緊迫問題。
　　信息整合即通過各種手段和工具將已有的信息集成起來，按照一定的邏輯關(guān)系進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)信息的有效共享，為用戶提供條理化和個(gè)性化的信息服務(wù)，為后續(xù)信息管理與使用提供應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)信息的增值利用。人們對(duì)信息整合涵蓋的內(nèi)容有不同的看法，但從應(yīng)用實(shí)踐來看，它應(yīng)該主要涉及四個(gè)層面的整合，即數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、內(nèi)容整合和流程整合。
　　從物理層面來講，數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、內(nèi)容整合都屬于信息整合的初級(jí)階段，基本可歸屬于技術(shù)范疇，主要涉及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn)和有效共享、統(tǒng)一身份認(rèn)證、門戶應(yīng)用集成、信息發(fā)布、權(quán)限和文檔管理、目錄和搜索技術(shù)等。流程整合則是信息整合的高級(jí)階段，主要利用業(yè)務(wù)流、消息、組網(wǎng)、協(xié)同等技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程整合，即流程再造，做到不同部門或系統(tǒng)在統(tǒng)一環(huán)境下對(duì)同一事務(wù)協(xié)同處理，并為用戶提供真正意義上的集成化、個(gè)性化的信息服務(wù)。相比較而言，數(shù)據(jù)和應(yīng)用等整合較易實(shí)現(xiàn)，其手段和方法也較為成熟可行。許多大公司、高校、政府機(jī)關(guān)等在這方面都取得了成功經(jīng)驗(yàn)。流程整合屬于超技術(shù)范疇，需要對(duì)應(yīng)用有較大的修改和規(guī)范，同時(shí)涉及到管理流程的再分析與重構(gòu)。由于流程整合有一定難度，加之行業(yè)不同，其特點(diǎn)和要求也迥然相異，缺乏可實(shí)際操作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，因此，往往不被人們重視或難以取得有效實(shí)施。筆者認(rèn)為，信息整合最終效果的提升是由流程整合來決定的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來說，流程整合更是系統(tǒng)應(yīng)用集成的制高點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)這方面的研究和探索無疑是十分重要的。
　　通常，人們很容易把信息整合的重心放在數(shù)據(jù)和應(yīng)用整合上。事實(shí)上，整合后的應(yīng)用集成效益離人們的預(yù)期值相差甚遠(yuǎn)，其主要原因就是對(duì)業(yè)務(wù)流程整合或再造的忽視，而這恰恰是信息整合的制高點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。業(yè)務(wù)或系統(tǒng)流程決定著系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)構(gòu)成等諸多因素，其地位是舉足輕重的。以下試舉兩個(gè)業(yè)務(wù)流程做比較：
　　
　　通過上面兩個(gè)流程圖，我們可做以下對(duì)比（見下表）。
　　
　　流程在設(shè)計(jì)目標(biāo)、核心點(diǎn)、目標(biāo)用戶等方面的不同必然會(huì)關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的信息單元和數(shù)據(jù)構(gòu)成模塊，形成較多應(yīng)用表層上的邏輯斷鏈，進(jìn)而影響系統(tǒng)間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與共享，給以后系統(tǒng)應(yīng)用整合帶來很大障礙。例如，兩個(gè)流程都有課程信息這個(gè)數(shù)據(jù)單元，但依據(jù)其在流程中的地位和流程本身設(shè)計(jì)要求，同樣的課程信息會(huì)有不同的組成元素。很顯然，與在線學(xué)習(xí)流程相比較，教學(xué)計(jì)劃與課程管理流程里的課程信息所涉及的內(nèi)容更多、更廣。表面上看這兩個(gè)系統(tǒng)的課程信息之所以無法實(shí)現(xiàn)交換和共享是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問題，實(shí)際上流程的各自獨(dú)立運(yùn)行而未相互關(guān)聯(lián)調(diào)整才是主要原因。所以說，光是數(shù)據(jù)和應(yīng)用層面的整合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，系統(tǒng)流程整合或再造才是關(guān)鍵所在。
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)涉及眾多系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，因此首先應(yīng)該對(duì)這些流程予以梳理和識(shí)別，這是整合的基礎(chǔ)性工作。梳理是對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行甄別、歸類乃至裁并，去粗取精，去繁存簡(jiǎn)?？砂磻?yīng)用和屬性等將流程分為平臺(tái)學(xué)習(xí)類、教學(xué)管理類、支持服務(wù)類等，并將各流程和有關(guān)業(yè)務(wù)部門一一對(duì)應(yīng)，建立橫向協(xié)作機(jī)制。識(shí)別是通過逆行識(shí)別方法，找出流程終點(diǎn)，根據(jù)輸人與輸出的相應(yīng)關(guān)系，逆向?qū)ふ液妥R(shí)別相應(yīng)的流程。例如，從學(xué)生角度看，與學(xué)生密切相關(guān)的流程有在線學(xué)習(xí)流程、輔助學(xué)習(xí)流程、支持服務(wù)流程等。從教師角度看，與其密切相關(guān)的流程有在線學(xué)習(xí)流程、網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)流程、教學(xué)管理流程等。
　　確定關(guān)鍵流程后還要進(jìn)一步確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，即制約整個(gè)流程好壞的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)。一般說來，主要是依據(jù)流程各節(jié)點(diǎn)重要性和績(jī)效值來判斷。
　　流程整合設(shè)計(jì)的目標(biāo)是確立業(yè)務(wù)流程間的相互關(guān)系，即跨流程的矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合，將串行工作流程改造為并行工作流程，對(duì)原有分散的“業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)”進(jìn)行鏈接。常見的設(shè)計(jì)模型有SOA（service-oriented Architecture，即面向服務(wù)的架構(gòu)），是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)松散耦合的、粒度較粗的應(yīng)用組件，進(jìn)行分布式部署、組合與應(yīng)用。
　　流程整合必然會(huì)涉及部門職責(zé)、管理層、人員等諸多因素的變化，從而導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，因此必須對(duì)原來的組織形式、管理層次、管理寬度、個(gè)人崗位等進(jìn)行重新定義，以適應(yīng)流程整合組織架構(gòu)的發(fā)展需要。在此基礎(chǔ)上，制定嚴(yán)密科學(xué)的組織管理流程，建立、健全符合實(shí)際的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，以保證整合的順利進(jìn)行。
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)離不開教學(xué)和平臺(tái)系統(tǒng)的支撐，而要提高系統(tǒng)間整體運(yùn)行效能乃至消除困擾網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的“信息孤島”現(xiàn)象，進(jìn)而為學(xué)生提供更富條理和個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，建立包括數(shù)據(jù)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程等在內(nèi)的信息整合應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。要實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息整合，除了數(shù)據(jù)和應(yīng)用層面的整合之外，必須重點(diǎn)從業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)，打造科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，并加以整合和組織實(shí)施。總之，只有通過流程整合，才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用集成，大幅提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整個(gè)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)的使用效能，以不斷提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量和支持服務(wù)水準(zhǔn)。
　　
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