王丹淋

摘 要

隨著信息化企業(yè)建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)投運(yùn)的信息系統(tǒng)逐年遞增，運(yùn)維管理任務(wù)日益繁重，信息化部門作為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的職能部門，在信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)建設(shè)投入應(yīng)用后逐年增加其維護(hù)的人力物力，以支撐公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)維管理工作雖然依賴于各系統(tǒng)的運(yùn)維平臺(tái)，但是就其中的信息和數(shù)據(jù)管理需要耗費(fèi)工作人員一定精力，且各系統(tǒng)相互獨(dú)立，運(yùn)維數(shù)據(jù)比較分散，給本已繁重的運(yùn)維管理任務(wù)增加了新的難題。本文就信息化運(yùn)維管理進(jìn)行探討，分析其在企業(yè)管理中的重要性，并就其現(xiàn)狀提出提升運(yùn)維管理水平的策略。

【關(guān)鍵詞】信息化 運(yùn)維管理 企業(yè)

隨著信息化企業(yè)各信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的建立、應(yīng)用，對(duì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理也提出了新的要求，從而促進(jìn)各企業(yè)對(duì)信息通信運(yùn)維管理日益重視，促進(jìn)了其快速發(fā)展，企業(yè)的信息化運(yùn)維管理水平得到極大的提升。在企業(yè)發(fā)展中，信息化運(yùn)維管理也日益凸顯出信息管理的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，信息化運(yùn)維管理逐漸成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要部分。但是，當(dāng)前企業(yè)在信息化運(yùn)維管理方面也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，本文以下就這些問題進(jìn)行具體的分析。

1 信息化運(yùn)維管理的重要性分析

目前，大部分企業(yè)都在致力于自身內(nèi)部信息的運(yùn)維和管理，在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，信息化運(yùn)維管理也逐漸面臨著各種各樣的問題，這些問題也急需進(jìn)行解決。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，企業(yè)信息化運(yùn)維管理水平的提高不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的高效化，還有利于為客戶提供更為便捷有效且及時(shí)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

此外，在企業(yè)信息化運(yùn)維管理中涉及到的機(jī)密信息也能得到有效保護(hù)，而這一點(diǎn)也能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)或服務(wù)的獨(dú)創(chuàng)性提供保障，最終有利于企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)利益。由此可見，信息化運(yùn)維管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有極為重要的作用。

2 信息化運(yùn)維管理的現(xiàn)狀分析

企業(yè)信息化運(yùn)維管理目前正逐漸為企業(yè)發(fā)展提供更多的便利，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的文件審批、文件中的內(nèi)容信息以及資料等等能夠在電子計(jì)算機(jī)設(shè)備中呈現(xiàn)，在很大程度上節(jié)省了企業(yè)辦公的時(shí)間，其工作效率也得到提高?？偠灾?，企業(yè)通過信息化運(yùn)維管理在一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦公和企業(yè)運(yùn)營(yíng)操作的效率。但是，就企業(yè)信息化運(yùn)維管理中面臨的問題，則有以下幾點(diǎn)：

2.1 系統(tǒng)獨(dú)立，數(shù)據(jù)分散，缺少統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)

企業(yè)各部門各司其職，各部門的工作內(nèi)容不同，因此，各部門建立信息系統(tǒng)也不同，各系統(tǒng)間運(yùn)維相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息也就顯得分散。而由于缺少統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)，企業(yè)各系統(tǒng)的運(yùn)維數(shù)據(jù)分析匯總存在問題。

2.2 賬號(hào)權(quán)限管理缺少線上審批系統(tǒng)

在企業(yè)內(nèi)部，不同的員工有不同的賬號(hào)權(quán)限，但是在賬號(hào)權(quán)限管理工作當(dāng)中，企業(yè)目前還停留在紙質(zhì)審批，還缺少完善的線上審批系統(tǒng)，當(dāng)人員崗位出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，賬號(hào)權(quán)限的變動(dòng)信息管理缺少高效的信息化手段，難以形成完善的用戶賬號(hào)權(quán)限臺(tái)賬信息，如果不加以注意很容易導(dǎo)致管理混亂的現(xiàn)象。

2.3 信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中缺少對(duì)運(yùn)維功能的考慮

企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，主要關(guān)注于系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取，由于缺少運(yùn)維單位的提前參與，缺少對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)維功能的考慮和重視，導(dǎo)致后續(xù)因運(yùn)維功能不完善，不能有效支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

3 提高信息化運(yùn)維管理水平的策略

為提升企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)維管理的水平，進(jìn)而提高企業(yè)員工工作的效率，本文有以下幾點(diǎn)策略：

3.1 逐步實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)維管理的統(tǒng)一平臺(tái)

信息化運(yùn)維管理涉及到眾多信息系統(tǒng)及運(yùn)維數(shù)據(jù)，為此企業(yè)可以逐步推動(dòng)信息化運(yùn)維管理的統(tǒng)一平臺(tái)。就此，有以下兩點(diǎn)具體標(biāo)準(zhǔn)化措施：

（1）加強(qiáng)對(duì)各系統(tǒng)之間信息、數(shù)據(jù)以及資料方面的匯總和整編，制定與企業(yè)數(shù)據(jù)、資料相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，將整編和匯總的數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入，形成統(tǒng)一的分析數(shù)據(jù)。

（2）就企業(yè)信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分運(yùn)用當(dāng)前比較受歡迎的ITIL管理流程，依據(jù)自身特點(diǎn)總結(jié)出與自身相符的規(guī)范的管理流程，從而提高各系統(tǒng)運(yùn)維水平。

3.2 建設(shè)賬號(hào)權(quán)限線上審批系統(tǒng)

建設(shè)賬號(hào)權(quán)限管理線上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)權(quán)限的線上審批和臺(tái)賬管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部眾多信息系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變更，便于賬號(hào)信息的準(zhǔn)確記錄和快速查詢。同時(shí)可借鑒ITIL流程性管理和服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)ITIL的流程管理也可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)賬號(hào)權(quán)限管理，使企業(yè)信息系統(tǒng)有序管理，確保信息的安全性。

3.3 加強(qiáng)信息化建設(shè)項(xiàng)目中的運(yùn)維功能

為保障企業(yè)信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，在信息化系統(tǒng)構(gòu)建當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加入對(duì)信息運(yùn)維功能的考慮。就加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)維功能而言，具體可以從以下兩方面進(jìn)行：

（1）在項(xiàng)目信息建設(shè)當(dāng)中讓運(yùn)維單位提前參與進(jìn)來，合理設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)中存在的漏洞及時(shí)進(jìn)行處理；

（2）在企業(yè)信息系統(tǒng)中設(shè)置信息發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的處理應(yīng)急反應(yīng)（運(yùn)維）機(jī)制，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行信息的運(yùn)維，使得企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，相關(guān)人員則可以讓信息運(yùn)維人員進(jìn)行及時(shí)處理。

4 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的信息化運(yùn)維管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為重要，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下也極為必要。并且企業(yè)在未來的發(fā)展中不斷擴(kuò)大，信息化運(yùn)維管理工作也就面臨著極大挑戰(zhàn)，為此本文提出以上三點(diǎn)策略，希望能為廣大企業(yè)信息化運(yùn)維管理工作提供一定的參考。

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