周錫冰

這個(gè)世界從來就沒有停止過我們熟知的權(quán)力爭(zhēng)奪—硬權(quán)力。在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，并購、控股接踵而至，當(dāng)它們的硝煙尚未散盡，企業(yè)之間資源的爭(zhēng)奪又前仆后繼??與此同時(shí)，這個(gè)商業(yè)世界還在進(jìn)行著另外一場(chǎng)規(guī)模更大、沒有疆界、永不終結(jié)并導(dǎo)致財(cái)富不斷流轉(zhuǎn)的更為殘酷的權(quán)力—

關(guān)于中國企業(yè)如何突破管理瓶頸這個(gè)大課題，很多專家教授在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中做了大量分析和研究，以便找出一個(gè)科學(xué)合理可行的辦法，但是，如何才能為中國本土化企業(yè)管理破局呢？企業(yè)要突破管理瓶頸，先要理清公司的戰(zhàn)略思路，然后要重視企業(yè)軟權(quán)力建設(shè)，只要在一個(gè)健康、合理的軟權(quán)力體系下，企業(yè)的管理瓶頸就會(huì)迎刃而解。在從優(yōu)秀公司到偉大公司的轉(zhuǎn)變過程中，根本沒有什么“神奇時(shí)刻”。成功的惟一道路只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者清晰的戰(zhàn)略思路，一絲不茍地執(zhí)行，以及重視企業(yè)的軟權(quán)力建設(shè)，而不是所謂的運(yùn)氣或者靈感。

軟權(quán)力和硬權(quán)力

在這個(gè)商業(yè)世界里存在著兩種權(quán)力：軟權(quán)力與硬權(quán)力。而這個(gè)世界從來就沒有停止過我們熟知的權(quán)力爭(zhēng)奪—硬權(quán)力。在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，并購、控股也就接踵而至，當(dāng)它們的硝煙尚未散盡，企業(yè)之間資源的爭(zhēng)奪又前仆后繼??與此同時(shí)，這個(gè)商業(yè)世界還在進(jìn)行著另外一場(chǎng)規(guī)模更大、沒有疆界、永不終結(jié)并導(dǎo)致財(cái)富不斷流轉(zhuǎn)的更為殘酷的權(quán)力—軟權(quán)力。

當(dāng)然，軟權(quán)力是相對(duì)硬權(quán)力而言的，主要來自企業(yè)的一些無形力量和資源，包括文化、意識(shí)形態(tài)、機(jī)構(gòu)和機(jī)制等，具有擴(kuò)散性和非壟斷性，因?yàn)槠髽I(yè)的文化、信息、知識(shí)等資源很難被壟斷，軟權(quán)力恰恰是通過它們的擴(kuò)散來發(fā)揮作用的，對(duì)員工的影響也是無形的、非對(duì)抗性的，軟權(quán)力的影響是柔性的、潛移默化的，甚至得到員工的支持和歡迎。相反，通過強(qiáng)制方式運(yùn)作的“硬權(quán)力”，往往遭到員工的抵制，甚至產(chǎn)生仇恨情緒。

在企業(yè)管理中，企業(yè)軟權(quán)力會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者指令的執(zhí)行效率，對(duì)于組織的影響就顯得比較復(fù)雜，因?yàn)橛袝r(shí)候員工搞不清楚這種權(quán)力的根源在何方，因而也很難確定這種權(quán)力的影響范圍及運(yùn)用方式，它是影響組織執(zhí)行效率的雙刃劍。公司管理者可以通過加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)水平、道德修養(yǎng)等在群體中確立權(quán)威，這樣，即使不發(fā)揮其所擁有的軟權(quán)力，也可以通過其軟權(quán)力的影響力來促使政策指令得以有效執(zhí)行；與之相反的是，如果公司中存在作用力不一致的兩個(gè)權(quán)力中心，這毫無疑問，組織中指令的執(zhí)行效率就會(huì)被大大降低了。

突圍管理困境

在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)被種種導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下的問題所困擾，當(dāng)然更多的企業(yè)并未察覺。它們看上去是那么瑣碎而復(fù)雜，讓人焦頭爛額，老板們常常如此感嘆：“是啊，可又怎么辦呢？”其實(shí)他們都沒從理論上認(rèn)識(shí)到中國企業(yè)在運(yùn)營中最大的管理盲區(qū)。

毫無疑問，現(xiàn)實(shí)中存在著大量悄悄衰亡的企業(yè)，甚至它們有許多還來不及誕生，就在雄心勃勃的籌劃之后不了了之；更有成千上萬的企業(yè)，默默地按照市場(chǎng)需要努力尋求發(fā)展，最終卻不知不覺地死亡。

人們通常會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤，但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因，因?yàn)樗麄冏冯S的是潮流；策略也沒有錯(cuò)，因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者諳熟并按照正確的利潤模式在操作。那么，究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)失??？

相信多數(shù)人對(duì)這種說法都深有同感：許多企業(yè)常常是策略、愿景一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理”，策略、愿景沒有落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上，也未將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出時(shí)間表，更沒有根據(jù)達(dá)到的程度訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)。這些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的規(guī)章制度大而化之地進(jìn)行。

這樣的企業(yè)，必然患上一種“組織末梢神經(jīng)麻痹癥”，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對(duì)工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎，習(xí)慣了得過且過、敷衍了事；一旦認(rèn)真起來，卻又呆頭呆腦不知靈活變通。他們會(huì)私下給自己找理由：“畢竟，公司于我何有哉！”一旦整頓來臨，頭一低，風(fēng)頭過了，“又是一條好漢”，依然我行我素。另外，在很多中國企業(yè)中出現(xiàn)了員工忠誠度滑坡、企業(yè)盲目制定管理制度、忽視情感管理等諸多現(xiàn)象，這就是公司基層競(jìng)爭(zhēng)力敗落的表征。因此，很多員工、特別是企業(yè)的管理人士或企業(yè)的創(chuàng)始人，不假思索地把這些消極的現(xiàn)象歸罪于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。然而，當(dāng)我們以真正的智慧洞穿時(shí)代，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些消極現(xiàn)象與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或商業(yè)化并無必然的聯(lián)系。

當(dāng)更進(jìn)一步思考上述“現(xiàn)象”時(shí)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)公司面臨的問題多得無法想像，真正的原因是企業(yè)軟權(quán)力在企業(yè)管理中的缺失！換言之，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)軟權(quán)力的重視程度不夠，事實(shí)上，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)軟權(quán)力的操作大都是裝模作樣。無形中企業(yè)軟權(quán)力被很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所遺忘，也是常被他們忽視的企業(yè)管理中一個(gè)較為重要的環(huán)節(jié)。

企業(yè)軟權(quán)力的建設(shè)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)家，以及企業(yè)管理人士的事情，而是包括企業(yè)員工、以及企業(yè)界的共同使命。在現(xiàn)代管理模式的總結(jié)方面，中國學(xué)者與西方學(xué)者具有同樣的歷史職責(zé)。

隨著《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)推行人性化管理的成功，企業(yè)軟性管理的升溫，企業(yè)軟權(quán)力的重要性越來越受到企業(yè)家和管理者們的重視，但對(duì)企業(yè)而言，公司的發(fā)展過程可以說是一個(gè)企業(yè)軟權(quán)力的發(fā)展和完善過程。就像不同的自然資源會(huì)形成不同的市場(chǎng)一樣，不同的文化資源也會(huì)形成不同的市場(chǎng)，資本的積累方式有很大的差別，原因在于它們的文化差異很大。產(chǎn)權(quán)明晰和自由貿(mào)易很重要，但不能保證經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。文化必須是那種總的來說支持商業(yè)和企業(yè)家精神的文化，而鼓勵(lì)企業(yè)家精神的方式會(huì)因文化背景的不同而有所不同。了解文化在經(jīng)濟(jì)中的作用對(duì)于了解不同文化走向經(jīng)濟(jì)繁榮的道路至關(guān)重要。因此，中國本土化企業(yè)要永續(xù)發(fā)展和基業(yè)常青，必須構(gòu)建一個(gè)完善的企業(yè)軟權(quán)力體系，只有這樣，企業(yè)才有遠(yuǎn)大的發(fā)展遠(yuǎn)景和較強(qiáng)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，沒有軟權(quán)力，企業(yè)的發(fā)展和壯大就根本就無從談起。