1876年，一位二十來(lái)歲的年輕人只身來(lái)到芝加哥，他一無(wú)文化，二無(wú)特長(zhǎng)，為了生存，只好幫商店賣(mài)起了肥皂。隨后，他發(fā)現(xiàn)發(fā)酵粉利潤(rùn)高，立即投入所有老本購(gòu)進(jìn)了一批發(fā)酵粉。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤：當(dāng)?shù)刈霭l(fā)酵粉生意的遠(yuǎn)比賣(mài)肥皂的多，自己根本不是他們的對(duì)手。

眼見(jiàn)著發(fā)酵粉若不及時(shí)處置，將損失巨大，年輕人一咬牙，決定將錯(cuò)就錯(cuò)，索性將僅有的兩大箱口香糖貢獻(xiàn)出來(lái)——買(mǎi)一包發(fā)酵粉，可獲贈(zèng)兩包口香糖。很快，他手中的發(fā)酵粉處理一空。

年輕人后來(lái)又發(fā)現(xiàn)：口香糖發(fā)展前景比發(fā)酵粉好，就又集結(jié)起所有家當(dāng)，把寶押在口香糖上了。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，他積極聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，配合廠(chǎng)家改良口香糖的包裝和口味，后來(lái)他感覺(jué)這種配合局限性很大，索性?xún)A其所有，自己辦起了口香糖廠(chǎng)。1883年，他的“箭牌”口香糖面世。但當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上口香糖已有十多個(gè)品種，人們對(duì)這支生力軍接受的速度非常慢，他又陷入了困境。這時(shí)，他想了一個(gè)更冒險(xiǎn)的招數(shù)：搜集全美國(guó)各地的電話(huà)簿，然后按照上面的地址，給每人寄去4塊口香糖和一份意見(jiàn)表。

這些鋪天蓋地的信和口香糖幾乎耗光了年輕人的全部家當(dāng)，同時(shí)，也幾乎在一夜之間，“箭牌”口香糖迅速風(fēng)靡全國(guó)。1920年，“箭牌”已達(dá)到年銷(xiāo)售量90億塊，成為當(dāng)時(shí)世界上最大的營(yíng)銷(xiāo)單一產(chǎn)品的公司!

這位慣于“錯(cuò)中求勝”的年輕人，就是“箭牌”口香糖的創(chuàng)始人威廉·瑞格理。到今天，“箭牌”口香糖也已成為年銷(xiāo)售額逾50億美元的跨國(guó)集團(tuán)公司。

說(shuō)起成功的奧秘，第三代傳人小瑞格理一語(yǔ)道破了天機(jī)：那就是“大膽犯錯(cuò)”——須知機(jī)遇只有在犯錯(cuò)的過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)歷錯(cuò)誤的嘗試，才能清晰地找準(zhǔn)成功的方位。

（張力文摘自《羊城晚報(bào)》）

編輯/苗與