莫　云

“又好又快地發(fā)展”對于企業(yè)組織而言有著特別的意義。好，意味著始終要保持最佳狀態(tài)，不能有一刻松懈，不能有一點(diǎn)閃失和大意，永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦和飽滿的情緒；快，是個(gè)相對的概念，其參照物是外部的生態(tài)環(huán)境，如敏銳洞悉宏觀局勢的新走向，始終走在行業(yè)的最前沿，比客戶想得多一點(diǎn)，比競爭對手快一小步。

成功是一種感覺，做企業(yè)是一種狀態(tài)，而永遠(yuǎn)保持追求成功的狀態(tài)則是一種境界。每個(gè)人都渴望永葆青春，但往往人未老、心先老，然后才是身體慢慢的衰老。每個(gè)企業(yè)都希望百年不倒，可是未來有太多變數(shù)，在變化的時(shí)局中適應(yīng)變化、主動變化、善于變化是對組織生命體魄以及心智的極大挑戰(zhàn)。

一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，要不斷經(jīng)歷蛻變甚至重生，而一旦在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)擇點(diǎn)有絲毫差池，無論曾經(jīng)多么輝煌，都有可能在一瞬間灰飛煙滅、不復(fù)存在。而看似很突然的一些事情發(fā)生，其實(shí)不過是導(dǎo)火索，衰敗之象早已顯現(xiàn)，不過身處組織中的人沒有充分察覺到。企業(yè)的衰敗與人的衰老是一樣的，一定是先滋生了腐朽、虛夸之氣，僵化、保守的思想，不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，才會有組織的慢慢浮腫、潰爛，進(jìn)而是產(chǎn)品以及市場的節(jié)節(jié)敗退，競爭對手的無情打擊等等。曾經(jīng)成功過，不代表永遠(yuǎn)成功，正如張瑞敏所說的：“實(shí)際上，當(dāng)你成功的那一天開始，你可能就已經(jīng)是不成功了。因?yàn)?，你成功的只是在你原來設(shè)定的目標(biāo)上，而不是終極目標(biāo)?！泵總€(gè)曾經(jīng)存在以及仍然存續(xù)的企業(yè)都有過自己的成功創(chuàng)業(yè)期，但大部分企業(yè)都未能跳出從起步到輝煌再到衰敗的生命輪回，不過有的時(shí)間長一些，有的時(shí)間短一些。

如何擺脫這一宿命?維持恒久的上升勢頭，需要企業(yè)永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)是一種全身心的忘我投入，頭上永遠(yuǎn)懸著一把劍一一生存還是滅亡!心中始終有一把火——不斷向終極目標(biāo)挑戰(zhàn)!此外，還有一些經(jīng)營之道、管理法則在任何時(shí)候都應(yīng)堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行。

第一，嚴(yán)格的成本控制。無論資金多么充裕，無論企業(yè)發(fā)展到多大規(guī)模，都要堅(jiān)持一分錢掰成兩瓣花，用最苛刻的眼光對每一筆費(fèi)用支出定期進(jìn)行審查。以此為導(dǎo)引，不斷改進(jìn)組織從資源到效益的轉(zhuǎn)化模式，不被慣常的方式、約定俗成的模式所束縛，設(shè)定一個(gè)行業(yè)最高目標(biāo)，給定一個(gè)資源最低投入量，再去創(chuàng)造方法、路徑去實(shí)現(xiàn)它。有的時(shí)候，人的想象力是被逼出來的，只要有決心和信心，沒有不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

第二，最大限度的開放。開放，是一種強(qiáng)大的求知欲，對一切新的理論方法、知識信息、新生事物總有一份永不衰竭的好奇心，并且知識和經(jīng)驗(yàn)的汲取最好是多元、多維度的，這樣才能不斷激發(fā)新的創(chuàng)想，不斷開辟新的實(shí)驗(yàn)田；開放，是一種寶貴的探索精神，探索隱藏在表象背后的社會規(guī)律、經(jīng)濟(jì)軌跡、行業(yè)趨勢、價(jià)值導(dǎo)向等等，始終將產(chǎn)品、人、組織、社會的發(fā)展與進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起。善于探索的人往往具有高度的前瞻性，從而能夠牢牢把握住每一次戰(zhàn)略先機(jī)；開放，是一種不斷否定自我的勇氣，當(dāng)一種經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)過時(shí)、既有模式逐漸老化、昔日的產(chǎn)品不再具有競爭力時(shí)，是否有勇氣推倒重來、從零做起，再創(chuàng)造出新的業(yè)態(tài)甚至是新的產(chǎn)業(yè)，是對組織再生能力的極大考驗(yàn)；開放，帶來變革，每一次變革都是一次新的創(chuàng)業(yè)、一段新的歷程、一個(gè)新的目標(biāo)，它也始終使企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化保持一種主動姿態(tài)，從而能夠做到未雨綢繆、先發(fā)制人。

第三，永遠(yuǎn)站在第一線。價(jià)值來自第一線，靈感來自第一線，創(chuàng)造的燃動力來自第一線，成功的感覺來自第一線，不想放棄你的事業(yè)，就永遠(yuǎn)不要疏遠(yuǎn)你的客戶。要了解他們是誰，以什么樣的方式與你的組織發(fā)生關(guān)系，使用你的產(chǎn)品以及服務(wù)時(shí)是有怎樣的心理感受，他選擇你以及你吸引他的真實(shí)理由是什么?你如何不斷給客戶帶來新鮮感、新的觀念和利益點(diǎn)?要知道，企業(yè)組織是一種對象存在，沒有客戶就沒有企業(yè)，如果你只知道計(jì)算銷售了多少件產(chǎn)品、產(chǎn)生了多少毛利、達(dá)到了多少市值，而忽略了誰、為什么、還會不會繼續(xù)購買你的產(chǎn)品以及服務(wù)，那么你根本無法掌控市場的變化格局，因?yàn)樗械匿N售曲線皆由人的心理變化而引致，唯有你身處第一線，直面客戶，用心去感受，才能對產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)以及銷售方式做出理智的設(shè)定和安排。永遠(yuǎn)站在第一線是一種實(shí)事求是的精神、踏實(shí)做事的態(tài)度，“在商言商”，脫離了商業(yè)的土壤，說的就不是商場的事情了。商業(yè)的本質(zhì)就是研究客戶的需求、滿足客戶的需求、創(chuàng)造客戶新的需求，因此，企業(yè)的重心應(yīng)放在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和地方，像最初創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣，努力爭取每一個(gè)客戶、精心維護(hù)每一份客戶關(guān)系。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是把以上原則變?yōu)橐环N全員意識、組織文化。讓節(jié)制、開放、真誠、務(wù)實(shí)等成為每一名組織成員的美德，這樣，事業(yè)才能不斷生發(fā)出新的枝芽。