焦　哲

過(guò)去的十年（1996?006），對(duì)中國(guó)的家電行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)最激烈、利潤(rùn)如刀片”的十年；這十年也恰恰是全球跨國(guó)家電公司在中國(guó)掀起新一輪投資高潮的十年；這十年伴隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的劇烈變革，當(dāng)年共同“逐鹿中原”的家電巨頭們?nèi)缃竦木秤鰠s不盡相同。

畢馬威曾經(jīng)稱(chēng)贊西門(mén)子是“中國(guó)市場(chǎng)財(cái)務(wù)狀況和預(yù)期最好的跨國(guó)公司”。而本書(shū)的作者韋力武，隨著這個(gè)著名的世界家電巨頭在中國(guó)打拼了整整十年。韋先生寫(xiě)這本書(shū)的初衷，也正是想要“告訴大家一個(gè)外資公司如何通過(guò)正規(guī)的業(yè)務(wù)手段，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)發(fā)展進(jìn)步的?！?/p>

據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》報(bào)道,全球性的反腐敗組織“透明國(guó)際”前一段時(shí)間公布了一份調(diào)查報(bào)告：在占全世界出口額的80%的30個(gè)最大的出口國(guó)和地區(qū)中,印度、中國(guó)和俄羅斯的企業(yè)包攬了“最有可能行賄”的前三甲,瑞士則被評(píng)為最不可能行賄的國(guó)家。

2006年即將過(guò)去，就在人們已漸漸淡忘的2005年，在華的跨國(guó)企業(yè)便遭遇了一場(chǎng)這樣的“集體危機(jī)”：廣本、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強(qiáng)生、索尼……都被媒體曝出問(wèn)題。而之前這些公司甚至是以管理范本的形象出現(xiàn)在中國(guó)公眾視野里的。

也許這些公司正是在中國(guó)才真正學(xué)會(huì)了原本是由他們舶來(lái)的“公關(guān)”。事實(shí)上這次集體危機(jī)只是跨國(guó)公司們?cè)谥袊?guó)過(guò)度宣傳的一次反彈，不用太復(fù)雜，打開(kāi)電視機(jī)、翻開(kāi)報(bào)紙看一看你就會(huì)知道那些所謂由媒體出面組織的活動(dòng)都是由誰(shuí)出的錢(qián)？而那些黃金時(shí)段、重要版面的廣告是永遠(yuǎn)是被誰(shuí)占據(jù)著？中國(guó)的老百姓有一句俗話很能說(shuō)明這種問(wèn)題：“吃人的，嘴短；拿人的，手軟?！?/p>

這些還是屬于能拿得上臺(tái)面的“公關(guān)”范疇之內(nèi)的。那么那些大幕之后的呢？

在韋先生的書(shū)中有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)深深的引起了我的興趣，他寫(xiě)道：

“西門(mén)子南京總部的馬路對(duì)面，有一家小餐館。很多中國(guó)籍員工經(jīng)常去那里用餐。馬路的中間有一米高的隔離護(hù)欄，禁止行人橫穿。正確的方法是出門(mén)向南步行150米，經(jīng)紅綠燈斑馬線繞過(guò)去，再向北150米至餐館。但仍然有一些員工貪圖省事，不遵守交通規(guī)則，違規(guī)翻越隔離護(hù)欄徑直去用餐。開(kāi)始時(shí)，一起吃飯的德國(guó)籍員工，會(huì)向南繞行而至。時(shí)間久了，那些大鼻子的老外也跟其他中國(guó)籍員工一樣翻越隔離護(hù)欄?！?/p>

是的，你可以說(shuō)這是因?yàn)橹袊?guó)文化的同化性太強(qiáng)了?？纯礆v史上先后武力征服過(guò)漢民族的蒙古人和滿(mǎn)族人。他們?cè)谧媳本┏抢锏凝堃魏蟛痪镁筒坏貌粺o(wú)奈的承認(rèn)，事實(shí)上不是他們征服了漢人，而是他們被漢人的文化征服了：他們不得不放棄了自己的語(yǔ)言文字、宗教禮儀，進(jìn)而學(xué)會(huì)了漢字、飽讀了儒家經(jīng)典，并定期向一個(gè)原本八桿子打不著自己的老頭頂禮膜拜、以他的學(xué)生自居。

當(dāng)然,你也可以在這里看到人性的弱點(diǎn)最終戰(zhàn)勝了理性規(guī)范。正像作者本人所寫(xiě)到的那樣“被同化的過(guò)程,其實(shí)是一段內(nèi)心抗拒、掙扎、痛苦、徘徊和融合的過(guò)程”。

正如亞當(dāng)斯密所言，人的本性是“趨利避害”的，每個(gè)人首先是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)，當(dāng)然也包括跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)，來(lái)到中國(guó)首先是以追求其利潤(rùn)的最大化為目標(biāo)的。面對(duì)起步初期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中種種法律及監(jiān)管制度的天然或人為的缺欠，面對(duì)著這樣一個(gè)巨大的“灰色”寶藏，要說(shuō)哪個(gè)人或哪個(gè)公司不想從中掘一桶金、分一杯羹，那肯定是假的，并且是有悖人性的。

此外，市場(chǎng)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的某些領(lǐng)域中暫時(shí)存在的計(jì)劃與市場(chǎng)“雙軌并存”的現(xiàn)象也頗為這些跨國(guó)公司頭疼，因?yàn)檫@是他們?cè)谑澜缟系钠渌胤剿鶝](méi)有遭遇過(guò)的。巨大的權(quán)力尋租空間導(dǎo)致企業(yè)正常的需求卻不能通過(guò)正常的渠道滿(mǎn)足。但是天長(zhǎng)日久，耳濡目染，他們很快便明白了“入鄉(xiāng)隨俗”的好處，于是憑借自己與生俱來(lái)的雄厚資本，他們不僅成為了權(quán)錢(qián)交易游戲的參與者甚至還成為了游戲規(guī)則的制定者。畢竟誰(shuí)也不比誰(shuí)傻多少。

我不敢輕易否定西門(mén)子公司在中國(guó)的這十年通過(guò)正規(guī)業(yè)務(wù)手段打拼的艱辛。并且這也正是韋先生寫(xiě)這本書(shū)的原動(dòng)力之一。但是誰(shuí)又敢保證西門(mén)子就是一個(gè)在華企業(yè)里的柳下惠？這十年難道西門(mén)子就完全獨(dú)立于中國(guó)的現(xiàn)有商業(yè)生態(tài)之外？如果不是，西門(mén)子又究竟在多大程度上以及哪些方面受到了這個(gè)外生態(tài)的影響呢？

魯迅似乎說(shuō)過(guò)中國(guó)人對(duì)外來(lái)者的稱(chēng)呼歷來(lái)只有兩種：一曰“陛下”，一曰“畜牲”。而現(xiàn)在國(guó)人對(duì)跨國(guó)公司的認(rèn)識(shí)似乎也只是一個(gè)游蕩在神化和妖魔化之間的鐘擺，每個(gè)人心中都會(huì)跳出一個(gè)屬于自己的答案。

（《西門(mén)子風(fēng)云——反敗為勝的中國(guó)策略》，著者韋力武，北京大學(xué)出版社，定價(jià)35.00元）