木　子

禿頭的標(biāo)準(zhǔn)是什么，是十萬(wàn)根頭發(fā)掉了一萬(wàn)根，還是一千根？

少一根頭發(fā)能否造成一個(gè)禿頭？答案是不能。再少一根怎么樣？答案還是不能。這個(gè)問(wèn)題一直重復(fù)下去，到后來(lái)，回答卻是已成為禿頭了。茂密的頭發(fā)脫落了幾根，沒(méi)人會(huì)過(guò)多在意。但誰(shuí)也不能斷定到底哪根頭發(fā)的脫落是禿頂?shù)拈_(kāi)始，這就是歐布里德著名的“禿頭論證”。突變是在人們不知不覺(jué)的漸變中發(fā)生的，而當(dāng)你驚覺(jué)時(shí)，事物的性質(zhì)早已走到了反面。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像護(hù)理頭發(fā)，如果不從一張白紙一枚螺釘抓起，精打細(xì)算、厲行節(jié)儉，等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)走到了腐敗與浪費(fèi)的邊緣。已故世界船王包玉剛厲行節(jié)儉，就是有口皆碑的例子。他傳遞給下屬的辦事指示都是用材質(zhì)粗劣的信紙，如果文字不多，還會(huì)把紙裁成長(zhǎng)條子送出。這樣的話，一張信紙就可以寫三條以上的“最高指示”。

空調(diào)企業(yè)奧克斯有位高層主管，在公司行業(yè)會(huì)議上發(fā)言，大家看他從西服內(nèi)袋中掏出講話稿，展開(kāi)來(lái)，兩面都密密麻麻地打印滿了文字。起初，有點(diǎn)擔(dān)心他講個(gè)沒(méi)完，等聽(tīng)上一段后，又為其精辟獨(dú)到的見(jiàn)解所折服。結(jié)果發(fā)言時(shí)間掌握得非常好。大家就有些納悶：講稿不是有兩面嗎？怎么這么快就結(jié)束了？

等奧克斯的這位代表從講臺(tái)上下來(lái)，大家才發(fā)現(xiàn)他的講稿原來(lái)是打印在一份廢稿背面的。這樣做，主要是為了節(jié)約。因?yàn)椤凹埬芸淳托?，不在乎裝幀是否精美。大家關(guān)心的只是發(fā)言內(nèi)容?！鼻趦€的風(fēng)格，已深深地根植于奧克斯的企業(yè)文化之中。

把“禿頭論證運(yùn)用到企業(yè)管理上，日本豐田汽車公司是較為突出的一家。豐田公司2002年度中期決算報(bào)告顯示，2002年4～9月，集團(tuán)銷售總額為7.88萬(wàn)億日元，比上年同期增長(zhǎng)了15.4％。這6個(gè)月豐田的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了44.3%，純利潤(rùn)增長(zhǎng)了90.2%。所有這些數(shù)字都是公司歷史最高紀(jì)錄。

一個(gè)引人注目的事實(shí)是，豐田多賺的這些錢，并非是靠多賣車取得的，而是通過(guò)加強(qiáng)管理、降低成本實(shí)現(xiàn)的。豐田總經(jīng)理張富世夫說(shuō)，增長(zhǎng)的3243億日元收入中，46.3%來(lái)自于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、降低成本的努力，27.8%來(lái)自于匯率的變化，只有25.9%來(lái)自于銷售市場(chǎng)的擴(kuò)大。也就是說(shuō)，在增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)收入中，豐田靠管理“摳”出來(lái)的錢幾乎是賣車收入的2倍！可見(jiàn)抓管理降低成本的空間還是很大的。

豐田公司為了盡量減少“脫發(fā)”，它的“小氣”是很有名的，這家公司內(nèi)部使用的信封全是舊信封，要求員工們?cè)谟眠^(guò)的舊信封上貼一張白紙，在上面寫上收信人的地址、姓名，繼續(xù)使用。公司財(cái)務(wù)部秘書(shū)科的一個(gè)科員，發(fā)現(xiàn)有許多只打印過(guò)一面的廢紙，于是他建議公司使用這些單面打印的廢紙，僅這幾根毫不顯眼的“頭發(fā)”，一年就為公司節(jié)約了10萬(wàn)日元。

禿頭是在不知不覺(jué)中慢慢發(fā)生的，減少禿頭也應(yīng)該漸進(jìn)地從細(xì)節(jié)入手。我們的企業(yè)也應(yīng)從管理著手，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，減少“掉發(fā)”機(jī)會(huì)。

（玉冰心摘自《新人文》）