2003年9月，20歲的李娜如愿以償?shù)刈呱狭俗o(hù)士崗位，多年的愿望終于實現(xiàn)了。工作中，李娜兢兢業(yè)業(yè)，除了完成本職工作外，她沒事就愛去住院部，找那些慈祥的老太太們聊天，時不時就拿出她在學(xué)校最擅長的推拿技能給她們按摩一番。而李娜通過給老人按摩，她的按摩技能也在不知不覺中進(jìn)步。

時間一晃到了2004年夏天，即將“生產(chǎn)”的姐姐住進(jìn)了李娜所在的醫(yī)院，并為她生了一個可愛的小侄子。但產(chǎn)后的姐姐無法自然下奶，小家伙嗷嗷待哺，家人都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?？紤]到母乳喂養(yǎng)對幼兒的重要性，李娜趕緊找到醫(yī)院的婦科醫(yī)生，詢問姐姐無法下奶的原因。

醫(yī)生在仔細(xì)檢查了李娜姐姐的身體后，說：“一切都還正常，受生活條件和環(huán)境的影響，不少媽媽產(chǎn)后不能正常出奶，借助外在的物理按摩刺激可能會有所改善?！边@好辦，李娜一手好的按摩功夫可派上了用場。

可李娜從來沒有按摩過乳房，心里有些不踏實。倒是姐姐很灑脫地鼓勵她：“為了你小侄子，你就拿姐姐做回試驗吧！”李娜找來些醫(yī)療書看，了解到按摩膻中、乳中、乳根等穴位可以促進(jìn)乳房的血液循環(huán)，有利于產(chǎn)婦下奶。照此方法，李娜給姐姐的乳房輕柔地按摩起來。前兩次，雖然沒有出奶，但李娜明顯感覺姐姐的乳房比以前柔軟多了。第3次按摩過后，姐姐輕輕一擠，乳房竟然流出了乳汁。李娜非常欣喜地抱來小侄子。

就在姐姐產(chǎn)后出院沒幾天，一位婦科大夫找到正在上班的李娜，說婦產(chǎn)科里住著一位剛生孩子的年輕媽媽，產(chǎn)后無奶，孩子也不吃奶粉，只是含著媽媽的乳頭一個勁兒地哭，年輕母親非常著急，看李娜能不能去給她做做乳房按摩試一試。熱心腸的李娜當(dāng)即答應(yīng)了。經(jīng)過她一個多小時的按摩，奇跡出現(xiàn)了，那位少婦的乳房變得柔軟而富有彈性，在嬰兒有力的吮吸下，乳汁流了出來。年輕母親非常感激，硬是塞給李娜100元錢。產(chǎn)房的其他無奶或少奶的產(chǎn)婦看到李娜按摩乳房有如此神奇的效果，紛紛請求她給自己按摩催乳。

一天，一個被李娜按摩過的產(chǎn)婦對她說：“其實，很多產(chǎn)婦奶水都不夠用，你手法這么好，完全可以通過按摩催乳來收取一定的費用?！币徽Z點醒夢中人，是啊，自己有這么好的優(yōu)勢，為何不利用起來了。她試著向產(chǎn)婦們提出：每成功按摩催乳一次，收取50元費用。這些渴望孩子吃上母乳的產(chǎn)婦們爽快地答應(yīng)了。

一個月后，李娜興奮地發(fā)現(xiàn)，自己一個月里利用空余時間給產(chǎn)婦成功催乳16人次，收入800元，這竟然相當(dāng)于她做護(hù)士的月薪啊！她意識到，這是一個很大的商機(jī)，自己完全可以辭去工作，把催乳當(dāng)作一項事業(yè)去做！

摸索前進(jìn)，按摩“催乳”市場廣闊

2004年10月，李娜毅然辭職干起了專業(yè)催乳師的行當(dāng)。為了使自己變得更加專業(yè)，李娜一方面熟讀按摩相關(guān)的書籍，一方面報名參加了一家醫(yī)院開設(shè)的為期一個月的中醫(yī)按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)班結(jié)束后，李娜對按摩催乳變得更加有信心。

因為對以前工作的醫(yī)院里的環(huán)境比較熟，她就首先找到那里熟識的大夫，讓他們幫自己留意有催乳需求的產(chǎn)婦。雖然一個星期也能做上三四次生意，可這對她做專業(yè)催乳來說顯得太少了。她認(rèn)為，要想做大事業(yè)，首先需要擴(kuò)大顧客對象。

她到文印店里專門制作了一批精美的卡片，把自己專業(yè)按摩催乳的服務(wù)內(nèi)容寫在了上面，并留下了電話。然后，她開始奔走于各大醫(yī)院的婦產(chǎn)科病房，向那些產(chǎn)婦們一一發(fā)放宣傳卡片。

起初，很多人對她的這一服務(wù)感到陌生，都有些不太相信。有一次，李娜到一家醫(yī)院產(chǎn)房推銷服務(wù)，明明有幾位新媽媽奶水不足，但她們還是存在顧慮：讓一位陌生人在自己的乳房上“動手”，總覺得不自在。為此，李娜笑容可掬地對其中一位媽媽講解母乳喂養(yǎng)嬰兒的重要性，同時對她承諾，自己是經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)按摩，絕對安全無副作用，并可以免費給她按摩一次，讓她感受一下。那位產(chǎn)婦勉強同意了。李娜立刻當(dāng)著她的面把自己的雙手進(jìn)行消毒殺菌處理，然后和她邊聊天邊按摩，半個多小時后，那位產(chǎn)婦明顯感覺乳房變得格外柔軟，非常舒服……那位產(chǎn)婦非常高興，對李娜的服務(wù)不再懷疑，并要給她支付服務(wù)費。李娜只笑著說：“謝謝你對我的信任，這次錢我就不收了，多幫我宣傳宣傳就可以了！”果真，第二天，那家醫(yī)院的好幾位產(chǎn)婦都給李娜打來了電話。

摸到竅門的李娜心里有了主意，以后每到一家新醫(yī)院，就把第一次的免費服務(wù)作為消除顧客疑慮的“敲門磚”，如此一來，她的顧客在不斷增多。每當(dāng)在一個醫(yī)院里開發(fā)了新的客戶，她還會做一件事情，就是主動找到婦產(chǎn)科的相關(guān)負(fù)責(zé)人，向他們講解自己的這一特色服務(wù)項目，并請他們幫忙在病患中推薦自己的按摩催乳服務(wù)。當(dāng)然，李娜也會不失時機(jī)地奉上一些禮品。李娜心里很清楚，和這些婦產(chǎn)科的負(fù)責(zé)人保持良好的關(guān)系是不無裨益的，即使他們不去主動推銷她的服務(wù)項目，但只要能為她自由進(jìn)出醫(yī)院、自由在醫(yī)院里給顧客提供催乳服務(wù)開綠燈就是很大的方便了。

當(dāng)然，并不是每個人都很好說話的，李娜也遭遇過幾次與醫(yī)院專家的沖突。但她都憑著自己專業(yè)的技能用事實來說話，說服了那些專家。可是來自社會的一些風(fēng)言風(fēng)語一度讓她受不了。一些年齡大的街坊鄰居聽說她是專門給別人按摩乳房，驚訝得瞠目結(jié)舌，私下對她指指點點說，一個20出頭的黃花閨女，天天在那些成熟女人的胸部摸來摸去，多么不雅觀，現(xiàn)在的年輕人啊，放著好好的“正當(dāng)”職業(yè)不做，偏要走偏門。好在李娜心理素質(zhì)較好，她總自我安慰：成就一番大事業(yè)，這點委屈算什么！

顧客們一傳十，十傳百，給李娜樹立了良好的口碑。做職業(yè)催乳師不到半年，李娜平均每天都能接待三四名顧客，每月收入輕輕松松就能達(dá)到4000元以上，這是她當(dāng)初想都不敢想的，更讓她看好這個行業(yè)的大好前景。

再接再厲，“乳房保姆”貼心愛女人

2005年7月，李娜在給一位顧客做乳房按摩時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦乳房的一側(cè)有不同尋常的硬塊，長時間與乳房打交道的她對乳房的生理結(jié)構(gòu)再熟悉不過了，對各種乳房疾病也有了一定的了解，她判斷那位產(chǎn)婦可能患了乳腺炎。在她的建議下，那位顧客去醫(yī)院做了仔細(xì)地檢查，果真如李娜所說。因為治療及時，產(chǎn)婦的病情沒有惡化。產(chǎn)婦因此對李娜非常感激，買了禮物登門拜訪，并問李娜以后能不能每月定期給自己的乳房做一次檢查。

這件事給了李娜很大的觸動，讓她發(fā)現(xiàn)了一個新的服務(wù)項目。于是，她開始向顧客推薦乳房的常規(guī)檢查，每次收費30元。大多顧客對她已是相當(dāng)信任，也覺得收費不貴，都愿意將乳房交給她。這讓她又多了一項可觀的收入。

8月的一天，一個20歲的女大學(xué)生找到了李娜。原來，這位女孩不久前做過隆胸手術(shù)，術(shù)后出現(xiàn)了紅腫癥狀，在朋友的推薦下，她來請李娜幫自己看看。年齡相仿的李娜很樂意，經(jīng)過幾分鐘的撫摸，她斷定女孩的問題是乳房術(shù)后發(fā)炎，出現(xiàn)局部腫塊。之后，李娜給女孩的乳房按摩了3次，并教了她一些簡單的護(hù)理方法，她的癥狀全部消失了。女孩高興地感謝她說：“我們學(xué)校有不少人做了隆胸手術(shù)，若有什么問題，我也把她們介紹到你這里來。”這一句話又讓思想活躍的李娜發(fā)現(xiàn)了另一個顧客群體：我能不能把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到為隆過胸或者患過乳腺炎、乳腺增生等疾病的女性呢？

為了更廣泛地推廣這項業(yè)務(wù)，李娜又制作了大量的宣傳卡，請了一些大學(xué)生兼職到各大醫(yī)院的整形科、美容院等地發(fā)放；同時李娜開始投入媒體廣告宣傳。除了在當(dāng)?shù)貓蠹埳献鲆恍┬V告之外，她開始利用起了日益普及的網(wǎng)絡(luò)資源，她在一些女性喜歡光顧的網(wǎng)站論壇里發(fā)服務(wù)宣傳資料。

靠著這種低成本的宣傳模式，越來越多的人找到李娜，這讓她越來越感到，游擊戰(zhàn)術(shù)的服務(wù)方式已經(jīng)跟不上要求了，她有必要建立一個“根據(jù)地”了。李娜果斷地租了武昌一家門診部的一層樓，成立了自己的專業(yè)乳房護(hù)理中心。同時，她招了一批持有護(hù)理職業(yè)資格證的護(hù)士，親自對她們進(jìn)行了乳房按摩的專業(yè)培訓(xùn)，這些人都成為了她開拓乳房事業(yè)的骨干力量。

2005年底，一位外企的女白領(lǐng)慕名而來，找到李娜后，說她已經(jīng)懷孕在身，聽人說產(chǎn)前做好乳房護(hù)理有助于產(chǎn)后哺乳。李娜在給她做護(hù)理時，了解到像她們這種寫字樓的白領(lǐng)女性，由于工作的壓力，很多人都忽視了對乳房疾病的預(yù)防和保健。李娜立刻問道：“如果我能定期給她們提供日常的乳房保健，她們會接受嗎？”那位女士當(dāng)即說：“一定能，我以后的乳房保健就交給你了！”

李娜不再猶豫，立刻開始提供這項業(yè)務(wù)，她請人在各大寫字樓推廣宣傳。沒有多久，一批批追求美麗呵護(hù)健康的新顧客又到來了。李娜給她們做了檔案登記，每月定期電話通知她們來門診部做常規(guī)檢查和保健護(hù)理，對于沒有時間前往門診部的顧客，她就派人上門服務(wù)，僅多收取一點交通費。對于一些辦了年卡的顧客，李娜直接派麾下的“乳房保姆”免費上門服務(wù)。滾滾而來的業(yè)務(wù)，也給李娜帶來了滾滾收入。

為了增強和其他美容機(jī)構(gòu)的競爭力，李娜仿效企業(yè)的模式，開始在顧客中實行會員制。對于門診部的會員，除了價格優(yōu)惠外，更能享受門診部一對一的乳房個性服務(wù)方案和門診部定期提供的乳房護(hù)理知識手冊。李娜還根據(jù)顧客的要求編排了幾套簡易的乳房按摩操，受到會員們的一致歡迎。

2006年10月以來，針對很多美容機(jī)構(gòu)也推出了乳房保健的服務(wù)項目，李娜搶先一步，推出了“乳房保姆”的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，一月辦一期培訓(xùn)班。結(jié)果，很多美容機(jī)構(gòu)還要向她交學(xué)費派人來學(xué)習(xí)。朋友對她說：“你這不是在培養(yǎng)競爭對手嗎！”而李娜微微一笑說，培訓(xùn)可以為她帶來一筆收入不說，更重要的是，她就是需要喚起廣大女性對乳房護(hù)理的認(rèn)識，這不是她一個人能完成的，雖然她可能會面臨一些競爭，但她相信，市場是無限廣闊的。

責(zé)編/張立平