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        也談營(yíng)銷新觀念

        2007-01-01 00:00:00
        創(chuàng)富時(shí)代 2007年3期

        在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,滿眼看到的都是琳瑯滿目的廣告,傾耳聽到的都是各類廣告的宣傳聲,廣告戰(zhàn)打得紛紛揚(yáng)揚(yáng),撲天蓋地,打得世界色彩斑爛,打得貨物應(yīng)有盡有,打得市場(chǎng)生機(jī)繁昌,打出了一個(gè)熱氣騰騰的現(xiàn)代化的好世界!各行各業(yè)都在積極為自己的產(chǎn)品鋪著營(yíng)銷之路,但營(yíng)銷之路不僅僅在于廣告,隨之還要進(jìn)行各種工作呢?

        一、 作廣告也要講策略

        盡管廣告戰(zhàn)打得如此激烈,但仔細(xì)分析將會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告還在有學(xué)問的。成功的廣告首先是要用最精練的語(yǔ)言、文字或畫面把自己產(chǎn)品最突出的特色表達(dá)出來(lái),讓人們一看一聽就能理解該產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者經(jīng)與其它同類產(chǎn)品比較后覺得該產(chǎn)品最適合于自己的需求,將很快購(gòu)買了;其次,是廣告的語(yǔ)言要能抓住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的心里,撞擊消費(fèi)者的心扉,促其盡快作出購(gòu)買的決定。廣告不一定要采用多少華麗的詞語(yǔ),但要充實(shí)點(diǎn)心里學(xué);再者廣告要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體環(huán)境采用靈活激動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),方式要多樣化,使得消費(fèi)者不斷加深對(duì)本產(chǎn)品的了解與信任感。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品喜愛有嘉,就樂意在使用后自覺為產(chǎn)品作宣傳了,這時(shí)的產(chǎn)品就深深為廣大用戶所接受了。但要嚴(yán)防以虛假的廣告宣傳欺騙顧客,那將會(huì)遭到顧客的咒罵而一敗涂地!

        二、 推出營(yíng)銷新主張

        企業(yè)要使自己在市場(chǎng)上產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,就需要不斷設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷主張,先進(jìn)的營(yíng)銷思想來(lái)自對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品需求的深入理解,來(lái)自對(duì)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)的判斷以及對(duì)社會(huì)需求本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。新的銷售主張能讓市場(chǎng)需求產(chǎn)生新的變革,使市場(chǎng)需求的潛力極大的釋放出來(lái)。如移動(dòng)通訊公司推進(jìn)的短信息業(yè)務(wù)就是一種獨(dú)特的銷售主張。一個(gè)信息一角錢,這既節(jié)約了雙方的電話費(fèi),又不影響對(duì)方當(dāng)時(shí)的工作,而且保密,很受人們的歡迎。雖看起來(lái)利極微薄,可億萬(wàn)人的長(zhǎng)期反復(fù)使用竟使該公司年收入增加了上百億元,這不是獨(dú)特的銷售主張帶來(lái)的效益嗎?

        三、 推出個(gè)性化的營(yíng)銷觀念

        獨(dú)特的銷售主張還在于不斷改變舊的營(yíng)銷觀念。舊的營(yíng)銷觀念也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,但其動(dòng)機(jī)則是提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量和客戶的工作效率,滿足種層次和年齡段的顧客的心里欲望。用與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷思路緊跟變化著的消費(fèi)者的需求。如上海羊毛衫廠平均每6分鐘就更新一種羊毛衫,生產(chǎn)出外形新穎,花色各異,肥瘦長(zhǎng)短不同,薄厚間有,適于各種年齡段、各種職業(yè)和性格的人需求的羊毛衫,不斷更換設(shè)計(jì)上的新穎性和藝術(shù)性,使產(chǎn)品達(dá)到最大限度的個(gè)性化。所以上海羊毛衫深受廣大顧客的青睞,并打入世界市場(chǎng)。他們產(chǎn)品的變更牽動(dòng)著市場(chǎng)的變更。

        四、 緊抓銷售新理念

        獨(dú)特的銷售主張表達(dá)出新的營(yíng)銷理念,滿足消費(fèi)者更高層次的需求。如山東招金集團(tuán)公司在一次廣交會(huì)期間曾拉去三塊大型金礦石展出,引起了廣大參觀者的極大興趣。他們靈機(jī)一動(dòng),開了個(gè)拍賣會(huì)。拍賣會(huì)上總經(jīng)理向大家介紹說(shuō):這三塊礦石來(lái)自招遠(yuǎn),那里的人們從小就懂得采金,家家都要把一塊金石放置屋前,是一種招財(cái)進(jìn)寶、鎮(zhèn)魔壓邪的象征。本來(lái)會(huì)后想把這三塊金石拉回招遠(yuǎn),現(xiàn)在決定留給廣東,祝廣東企業(yè)興旺發(fā)財(cái)。拍賣會(huì)上,最大一塊金石以99999元成交,另兩塊分別以75000元和45000元賣出。如將這三塊金石煉成黃金,最多值30000元。由此產(chǎn)行的高價(jià)值在于它與消費(fèi)者的新需求聯(lián)系起來(lái)了,獨(dú)特的銷售主張?zhí)岢龅男赂拍顬橄M(fèi)者所認(rèn)同。

        五、 售后服務(wù)必須到位

        傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是為了把產(chǎn)品銷售出去,現(xiàn)代的營(yíng)銷思路不僅是售出產(chǎn)品,而是讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)正確使用,用得滿意,以細(xì)致而及時(shí)的售后服務(wù)贏得的信譽(yù)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷。要知道用戶說(shuō)產(chǎn)品好,其作用百倍于廠家的廣告。如家電產(chǎn)品中各廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,而海爾集團(tuán)售后服務(wù)作得最好,到處都有很容易找到的售后服務(wù)點(diǎn),用戶使用中發(fā)現(xiàn)問題一打電話,他們就隨時(shí)來(lái)處理,深得用戶信任,海爾集團(tuán)的信譽(yù)也由此大增,產(chǎn)品自然銷售快。而其他家電公司雖承諾售后服務(wù)如何好,但真出現(xiàn)問題時(shí)就找不到其維修點(diǎn)和維修人員了,用戶對(duì)此非常反感,造成客戶的反宣傳,這樣的產(chǎn)品怎會(huì)有好的銷路呢?

        六、 促銷也要講點(diǎn)理念

        促銷是廠家商界常用的一種銷售手段,但很多廠家采用的是狹義的促銷手段來(lái)刺激顧客購(gòu)買,如將積壓物降價(jià)或玩點(diǎn)定價(jià)術(shù)。但降價(jià)有可能損害企業(yè)的利益,定價(jià)術(shù)也只能欺騙一時(shí)。如一件衣服標(biāo)著原價(jià)500元,現(xiàn)降為320元,使顧客看起來(lái)好象占了便宜,實(shí)際原本值280元。當(dāng)顧客與其他同類實(shí)價(jià)產(chǎn)品相比較時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,在顧客心里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的怨恨情緒,下次未必再買該廠的產(chǎn)品了。

        而廣義的促銷則包括廣告公關(guān)活動(dòng),銷售促進(jìn)和人員推廣等,它的主要內(nèi)容在于與顧客的溝通,它是把提煉出來(lái)的品牌的價(jià)值和產(chǎn)品利益告訴顧客的活動(dòng)。這種形式的促銷可以說(shuō)成是“促通”——即促進(jìn)溝通,它可讓你規(guī)避由于急功近利一味追求銷售量所帶來(lái)的負(fù)面影響。“促通”的觀點(diǎn)是通過(guò)促進(jìn)購(gòu)買來(lái)傳遞信息。當(dāng)顧客參與促銷購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),信息就得以傳播;當(dāng)顧客開始享受促銷利益時(shí),目標(biāo)信息就得到充分接受。如聖夢(mèng)美容院在給顧客作美容時(shí)同時(shí)還開展各種按摩、推拿及浴足業(yè)務(wù),這就告訴人們美容還在于促進(jìn)健康,健康+美容才是最好的美容。她們打的是心理術(shù)和攻心戰(zhàn),以耐心的說(shuō)服來(lái)吸引顧客,以周道的服務(wù)換來(lái)顧客的健康與美容,以顧客心目中的信譽(yù)促進(jìn)營(yíng)銷。

        七、 營(yíng)造過(guò)硬的新名牌

        在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,要想贏得更大的商機(jī),求得更快的發(fā)展,就必須打也國(guó)門,賺外國(guó)人的錢。目前,中國(guó)產(chǎn)品闖入世界市場(chǎng)的品種和數(shù)量都很多,可以說(shuō)走遍全球都可以看到中國(guó)產(chǎn)品,但為世界人民青睞的中國(guó)名牌產(chǎn)品卻甚為罕見。我國(guó)的一些產(chǎn)品其內(nèi)在質(zhì)量不見得比外國(guó)名牌產(chǎn)品差,但缺乏對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的現(xiàn)代化的包裝理念;缺乏對(duì)產(chǎn)品特色的宣傳力度;更缺乏對(duì)世界各國(guó)人產(chǎn)品需求心里的了解。比如對(duì)世界品種最多的服裝來(lái)說(shuō),美國(guó)、歐洲人身材高大,衣著喜歡方便大方,使用壽命長(zhǎng)。因此銷售到世界各地的服裝應(yīng)該滿足當(dāng)?shù)厝说男枨蟆T偃缙?,美、歐人個(gè)頭大,喜歡車內(nèi)空間大,乘座舒適;亞洲造的車空間相對(duì)小一些;法國(guó)人浪漫,假日喜歡全家自己開車出游,氣造的家庭用車寬而短,外觀造型別致,內(nèi)部設(shè)施齊全,很適于3—5人之家的出游。其實(shí)名牌產(chǎn)品不一定造價(jià)最高,設(shè)計(jì)最特別,而是取材較好,設(shè)計(jì)新穎、構(gòu)思別致、加工細(xì)致,能夠滿足最廣大消費(fèi)者需求心里的產(chǎn)品,多數(shù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的最高信任度就應(yīng)該是名牌產(chǎn)品的最高追求。中國(guó)也應(yīng)該在創(chuàng)名牌上狠下功夫,只有研創(chuàng)出更多的新名牌才能有實(shí)力參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),提高中國(guó)產(chǎn)品在世界上的知名度和威震力。

        在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的今天,作為占世界人口四分之一的中華民族不應(yīng)只追求享受外國(guó)名牌,而應(yīng)學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)創(chuàng)名牌的經(jīng)驗(yàn),瞄準(zhǔn)變革著的世界大市場(chǎng),大膽設(shè)想,勇于創(chuàng)新,開創(chuàng)出最富于活力的中國(guó)新名牌,創(chuàng)出中國(guó)人民的國(guó)威,讓中國(guó)名牌產(chǎn)品充滿和威震國(guó)際市場(chǎng)。愿這一天早日到來(lái)!

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