一男用戶(A先生)給寬帶客服打電話，詢問(wèn)寬帶網(wǎng)不能使用的原因。經(jīng)客服小姐查實(shí)，該用戶因欠費(fèi)已被停止了寬帶服務(wù)，客服小姐告知了該用戶。但此時(shí)A先生聲淚俱下地講述了急于上網(wǎng)的原因，并向客服小姐承諾兩天內(nèi)一定去交費(fèi)，客服小姐被打動(dòng)。