信不信由你:當(dāng)今美容院的??筒皇悄贻p人而是中老年婦女……
做“美容”,最早叫“洗面”,也叫“皮護(hù)”,剛剛引進(jìn)內(nèi)地的時(shí)候,加盟人大多是年輕的白領(lǐng),她們有錢,不在乎每次上百元的消費(fèi);她們有需求,因?yàn)槊娌磕贻p是職業(yè)的通行證?,F(xiàn)在這種情況已經(jīng)大大改變了,白領(lǐng)們沒(méi)那么多時(shí)間,也不信那些沒(méi)章法的按摩。也沒(méi)那么多閑錢,還得供車供房。倒是老年女性成了美容院的主力大軍?,F(xiàn)在美容院里的主要客流是老女人,這是千真萬(wàn)確的事實(shí)。
在北京一家已經(jīng)上市的著名連鎖超市里,有一家雖不著名但在北京一地就有百家連鎖的美容院。我在這里暗訪2年,深感其中的各種滋味。
這家美容院,百分之八十以上是60歲以上的老女人,其他各連鎖店情況也差不多。她們大多已經(jīng)退休,住得不遠(yuǎn),家里有中等以上的經(jīng)濟(jì)能力。美容院幾乎成了她們晚年重要的社交場(chǎng)所,在這里見見年輕人,和那些農(nóng)村來(lái)城市打工的小姑娘(美容師)斗斗嘴,賣賣老,多聽?zhēng)茁曁鹛鸬摹鞍⒁獭?,?jiǎn)直比在家里看兒媳婦臉子受用多了。
這些人的普遍特征是:1.有大把大把的時(shí)間,不用白不用;2.老伴或者子女做生意也好在國(guó)外也好,手里不缺錢;3.不愛旅游,沒(méi)其他嗜好,穿也穿不出什么好了,吃也吃不動(dòng)多少了,有錢也不知道往哪兒花;4.在家一輩子也沒(méi)人給咱這么按摩過(guò),就沖這份舒服,一周不來(lái)就難受。簡(jiǎn)單說(shuō):上癮了。
在這里,各種按摩服務(wù)基本是免費(fèi)的,但是按摩使用的配套產(chǎn)品卻是極為昂貴的,全套的足底用品是1000-2000元,全套的美容產(chǎn)品是2000元左右,全套美體用品是3000元左右。就是說(shuō)買幾千元產(chǎn)品,夠使用3個(gè)月到半年左右。這些老阿姨們每月幾百上千甚至上萬(wàn)地投資在這里,樂(lè)此不疲。
你看,美容床上舒舒服服躺著,和隔壁床上的大姐小妹聊著,和美容師姑娘玩笑著,兒子媳婦孫子,股票新聞菜市場(chǎng)……要不然在熱烘烘的蒸汽中,在女孩們有力的擠按中,睡上一覺,打會(huì)兒呼嚕。那些打工的美容師,一般住在附近的地下室里,每月能掙個(gè)800-1000元工資,她們?cè)缟?點(diǎn)上班,晚上10點(diǎn)下班,除了這些客人們,幾乎與世隔絕。因此也樂(lè)得和這些奶奶級(jí)的阿姨們逗悶子。
這些迷戀美容院的老阿姨們有的早上吃完早飯送走上班上學(xué)的家人,便款款地來(lái)到這里,先捏腳(美其名曰:足療),連泡腳帶按摩60分鐘,再做臉(學(xué)名:皮護(hù)),90分鐘;再?zèng)_一個(gè)澡,做全身按摩(學(xué)名:美體),再蒸30分鐘太空艙,再洗一個(gè)澡,大約120分鐘,再做做儀器減肥(學(xué)名:瘦身)什么的,眼看就下午了,這時(shí)再回家吃兩口飯,瞇一覺,起來(lái)準(zhǔn)備迎接盛大的晚間家庭會(huì)合。
這種功課,分經(jīng)濟(jì)情況允許,有人一周兩次,有人一周一次,還有人天天如此。
對(duì)于這樣的一幅場(chǎng)景和畫面,我們似乎無(wú)可厚非,人嘛,愿意怎么花錢怎么花錢,愿意怎么養(yǎng)老怎么養(yǎng)老,這是人家的自由。但是,如果商家利用了老人的單純、感官享受的慣性和依賴性來(lái)賺黑錢,那我們就有義務(wù)給熱衷此道的善良的老阿姨們提個(gè)醒了。
陷阱之一:產(chǎn)品到底是中國(guó)的還是法國(guó)的
這家產(chǎn)品,和眾多美容院的加盟產(chǎn)品一樣,說(shuō)是 “法國(guó)”的,可是產(chǎn)品與介紹上并沒(méi)有法國(guó)的公司名稱地址,也沒(méi)有法國(guó)的品牌介紹,諸如成立于哪年,有什么特色,銷售于世界哪個(gè)國(guó)家等。因此沒(méi)有任何可靠依據(jù)證明它是法國(guó)品牌。很可能像歐典地板一樣,唱了一出假戲真做。為此作者采訪了一個(gè)開化妝品工廠的朋友,他說(shuō):目前的化妝品都愿意掛上一個(gè)外國(guó)名字,不是法國(guó)就是日本,這反映了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的不信任,也反映了生產(chǎn)企業(yè)對(duì)自己的不信任,因此某種意義上說(shuō),堂而皇之以國(guó)產(chǎn)品牌亮相的產(chǎn)品反而是信得過(guò)的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的化妝品掛上一個(gè)外國(guó)名字或外國(guó)產(chǎn)地,價(jià)格和知名合資品牌產(chǎn)品或者進(jìn)口品牌一樣昂貴,吃虧的還是消費(fèi)者。而美容院里五花八門的“外國(guó)品牌”在商場(chǎng)里根本見不到,不經(jīng)過(guò)正常的審批渠道和進(jìn)貨認(rèn)證過(guò)程,它們的質(zhì)量與可信度都非??梢?。
陷阱之二:到底是不是“純植物”
美容院的美容產(chǎn)品,最便宜也要100多元,一小瓶30毫升的所謂精油,一般要賣到300多元,如果你問(wèn)到價(jià)格為什么這么貴,服務(wù)小姐一定會(huì)說(shuō)這是“純植物”。那么好?哪里可以證明?國(guó)家又沒(méi)有純植物標(biāo)志!化妝品協(xié)會(huì)的n女士告訴記者,絕對(duì)的純植物化妝品是沒(méi)有的。否則化妝品的成形和保存都會(huì)成問(wèn)題。
楊女士花了1888元買了面部美容金卡,結(jié)果做了沒(méi)幾次就發(fā)現(xiàn)面部過(guò)敏。又痛又癢,整個(gè)臉都呈深紅色,要吃進(jìn)口的脫敏藥才能消退。一片藥20元,這不是花雙份錢買罪受?可是產(chǎn)品全部開封了,退換是不可能了,只能自認(rèn)倒霉。店方卻信誓旦旦地說(shuō),我們這里從來(lái)就沒(méi)有人過(guò)敏過(guò),你是第一個(gè)。楊女士奇怪了,自己做了20多年美容,什么產(chǎn)品都使用過(guò),從來(lái)不過(guò)敏,怎么用你的就過(guò)敏呢?楊女士忍不住就向碰到的其他顧客訴苦,結(jié)果輕輕松松就發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)一樣的情況,是不是“純植物”,一目了然了。
陷阱之三:瓶瓶罐罐到底是什么神藥
如果你在美容院做美容、美體、足療,你就會(huì)發(fā)每一項(xiàng)服務(wù)都會(huì)跟著一堆瓶子,什么按摩霜、營(yíng)養(yǎng)水、緊膚水、精華素、嫩膚霜、保濕霜、防皺霜、眼霜、眼膜、面膜、眼部修復(fù)精華……泡腳藥、美體精油、減肥精油、緊膚精油、排毒精油、還有精油伴侶(所謂幫助吸收)……名目繁多,而且各個(gè)項(xiàng)目還不能通用。
面對(duì)著一堆瓶瓶罐罐,你會(huì)有一群疑問(wèn):它們果真不一樣嗎?它們的成分到底是什么?它們果真有那樣的效果嗎?
你去問(wèn)誰(shuí)?所有人——從美容院的院長(zhǎng)到前臺(tái)小姐到美容師都是到北京來(lái)打工的北漂族,她們只關(guān)心自己的工資能否兌現(xiàn),她們沒(méi)有任何的社會(huì)保險(xiǎn)和權(quán)利保障,大多只有小學(xué)或初中文化程度,她們根本不可能解答客人們關(guān)心的這些問(wèn)題,只能按照“上面”規(guī)定的口徑來(lái)說(shuō)明這些產(chǎn)品,至于“負(fù)責(zé)任”這三個(gè)字,在她們的詞典里根本不存在。
所以,幾乎所有在這里“泡”了一年的常客,都不能清楚地說(shuō)明“管用了還是沒(méi)管用”。她們更多的是心理安慰:“我對(duì)得起自己了,該花的花了,用外國(guó)產(chǎn)品打點(diǎn)自己了,至少比原來(lái)老得慢了,至少比不來(lái)美容院的姐妹們強(qiáng)多了。”天知道這是不是一個(gè)美麗的謊言,作為一心想永葆青春的50歲女人們,她們不愿意就這個(gè)問(wèn)題殘酷地去追根問(wèn)底。而且如果問(wèn)到她們的丈夫和子女:“我皮膚改觀了嗎?”大家肯定也不會(huì)去揭穿什么。因此謊言就變得越來(lái)越美麗和堅(jiān)固。
陷阱之四:循環(huán)消費(fèi)是一個(gè)無(wú)底洞
進(jìn)美容院買產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù),是一個(gè)非常可怕的消費(fèi)陷阱,因?yàn)槊糠N產(chǎn)品不會(huì)一起用完,第一種用完了,如果不補(bǔ),其他6種就會(huì)浪費(fèi),無(wú)奈之下只好補(bǔ)第一種,過(guò)幾天第三種用完了,第一種還多多呢,只好又補(bǔ)第三種,這樣循環(huán)往復(fù),無(wú)休無(wú)止。聰明的商家只下了一個(gè)小小的圈套,就把成千上萬(wàn)的銀子騙到了手。就把辛辛苦苦節(jié)儉了一輩子,到晚年卻不甘青春逝去的女人們套牢了,讓她們欲罷不能地送錢來(lái)。
如果你想停止在這家美容院的消費(fèi),就像要戒掉毒癮一樣,需要扔掉你剩下的產(chǎn)品,也就是扔掉一部分金錢。這對(duì)會(huì)過(guò)日子的女人來(lái)說(shuō),真的不很容易。商家就是摸透了這種心理,才賺了個(gè)盆滿缽滿。才會(huì)出現(xiàn)“買產(chǎn)品,免費(fèi)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式層出不窮,各種名目滿天飛。一種牌子做倒了,換種牌子搖身一變又上市了,換來(lái)?yè)Q去干脆換成“法國(guó)”的了??杉?xì)心人會(huì)發(fā)現(xiàn),“產(chǎn)地”居然都在一個(gè)省份。
陷阱之五:按摩是另一種“毒癮”
文章寫到這里,讀者一定會(huì)問(wèn):既然這么多問(wèn)題,為什么還有這么多的女人要去?她們都不如你精明?錯(cuò)!因?yàn)樵诿廊菰鹤霭茨?,確實(shí)比較舒服。這種按摩時(shí)間長(zhǎng)了就像搓澡一樣,不搓就難受。就像有酒癮煙癮一樣,很難戒掉。所以——不管美容是怎樣的不靠譜,享受按摩總算靠譜吧?
是的,所以我們需要算一筆賬,每月花1000-2000元作按摩到底是不是物有所值?那個(gè)千人躺的美容床萬(wàn)人用的洗澡間和拖鞋,會(huì)不會(huì)交叉感染?更有甚者。老年婦女的臉部皮膚在熱汽下長(zhǎng)久按摩抻拉到底是好了還是更松更薄了?
結(jié)論:
今天的五個(gè)疑問(wèn)幾乎都是沒(méi)有答案的,稱它們是“陷阱”,多少有點(diǎn)“虛擬”的嫌疑。但是,良知讓我們把知道的“內(nèi)幕”告訴大家,把判斷和選擇留給讀者。我們善良的愿望是不想讓我們的婦女姐妹糊里糊涂地上當(dāng)。