在近日發(fā)生的甘肅徽縣群體鉛中毒事件中，由于當(dāng)?shù)毓賳T屢次瞞報事實、敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致群眾不相信政府，省里派去的專家甚至遭到群眾的圍攻和謾罵。百姓不相信官員并非個案，類似事件在其他地區(qū)也時有發(fā)生，且有愈演愈烈之勢。顯然，官員的公信力已經(jīng)到了不得不正視的地步。

《小康》最近做了一個關(guān)于“信用”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在5000多被調(diào)查者中，認(rèn)為政府官員信用缺失的達(dá)75.36％，列信用最差的五個職業(yè)群體之首。當(dāng)然，這個結(jié)果并不能代表全部民眾對官員的看法，但反映出來的問題不容忽視。75.36％雖然是網(wǎng)民的主觀感覺，但這感覺并不是錯覺，也絕不是偏見，它是一部分官員言行失信造成的結(jié)果。

政府官員的公信力危機(jī)并非自今日開始。且不說那些前臺大講廉潔奉公、后臺即被雙規(guī)的腐敗分子對官員形象的損害，單是決策失誤、公器私用、權(quán)力尋租、有諾無踐、人亡政息，就早已使政府官員的公信力大打折扣。

在不少事件中，許多人已經(jīng)習(xí)慣于把官員的講話反著聽。官員說沒問題，可能問題很嚴(yán)重；官員說很安全，可能危險即將來臨。隱瞞與欺騙，源于貪圖私利和對人民的不負(fù)責(zé)任。許多官員缺乏正視問題、解決問題的勇氣和智慧。一些政府官員的信用，往往就在他們試圖掩蓋問題、粉飾太平的一念之間悄悄地蒸發(fā)了。

和欺瞞一樣，信息不對稱、決策不透明、行政權(quán)力缺乏監(jiān)督，都在吞蝕人們對官員的信任。國家審計署今年第5號公告顯示：受審計的42個部委沒有一個是干凈的，個別部委更是屢審屢犯。上了榜，表個態(tài)，問題就煙消云散了，審計風(fēng)暴成了審計部門的獨角戲。拿著納稅人的錢閑置挪用、亂批濫用，一些問題已經(jīng)不是某個官員的問題，而是涉及一些部門和單位。如此拿百姓的血汗錢不當(dāng)回事，怎能得到百姓的充分信任？

官員作為國家公職人員，其信用代表著政府的信用。在法治社會和市場經(jīng)濟(jì)逐漸走向完善的過程中，政府和官員的行為對共同經(jīng)歷著制度變革的社會群體具有示范作用。百姓對官員和政府信任與否，直接影響國民對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家前途的信心。

要消解政府官員的公信力危機(jī)，除了根除腐敗的遠(yuǎn)景期望以外，政府部門不妨以務(wù)實的姿態(tài)，選擇一個或者幾個公眾滿意度低下的行業(yè)，比如股市、房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育，加大監(jiān)管和整治力度，用三到五年的時間，樹立一個樣板，給公眾以信心，為最終建設(shè)一個公平正義、誠信友愛、安定有序的和諧社會打下堅實基礎(chǔ)。

用立法的形式彌補(bǔ)制度的缺漏也是現(xiàn)階段一個迫切的任務(wù)。政府官員必須要在死守自身既得利益和維護(hù)國民合法權(quán)益之間做一個決斷，然后實施嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，堅決把制度的后門堵死。如此一來，也就封死了官員公信力下降的通道。

公職人員公信力的缺失對于正在建設(shè)和諧社會的中國來說是一個警示信號，許多地方的黨委和政府已經(jīng)把解決這個問題，提上了議事日程。不少地方已開始把“公眾滿意指數(shù)”列入考核官員政績的標(biāo)準(zhǔn)。時刻關(guān)注百姓對政府官員的滿意度，切實增強(qiáng)政府官員的公信力，并以此帶動整個社會信用程度的提升，真正地把中央“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的指導(dǎo)方針落到實處，各級政府責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。

（摘自《小康》）