在賈府領(lǐng)導(dǎo)層排位，王熙鳳排不上二把手、三把手，但卻名副其實地主持日常工作。她居位不高而能左右決策，處理棘手之事游刃有余，日理萬機，公私兼顧，左右雖妒而難爭，下有不滿而不敢怨。研究王熙鳳之辦公特色，可窺見為官術(shù)之奧秘。

小事果斷，大事拖延，乃王熙鳳辦公特色之一。協(xié)理寧國府，一名負(fù)責(zé)迎送親友的人只因稍誤“點卯”，立即責(zé)打二十板子；大觀園幾位公子小姐起詩社，鳳姐兒當(dāng)即拍板。小事果決，才顯著有才干，又?jǐn)n得住人，又壓得住人。

大事可不行，那得端起來，得拖，拖也是領(lǐng)導(dǎo)水平。比如賈蕓，想跟鳳姐求個事兒做，費了好大勁兒，備辦了一匣冰片、麝香之類的貴重禮品送她。本來她早跟賈璉商定委派賈蕓負(fù)責(zé)大觀園綠化之事，卻偏偏一拖再拖，先是收下禮物，一字兒不提，繼而又空頭許愿：“等明年正月里煙火燈燭那個大宗兒下來，再派你好不好?”——把你支得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，叫你想也難想，舍也難舍。

小事請示，大事獨斷，是王熙鳳辦公的又一特色。什么叫小事?就是常發(fā)生的事，雞毛蒜皮的事，不傷筋不動骨的事，不辦大家沒話說，辦了大家沒意見的事，沒有好處可撈也沒有壞處的事等等，都一律先請示而后辦。像給薛寶釵過生日是跟林妹妹一樣規(guī)格好呢，還是規(guī)格略高一點兒好?那得請示賈璉拿主意；像劉姥姥來訪是表示一點兒意思好呢，還是就讓她空手兒回去?得請示王夫人批示。這類事兒，現(xiàn)今辦公者幾乎天天碰上，比如有個慶典活動什么的，門口插幾面旗掛幾盞燈呀，安排個節(jié)日慶祝場面，可不可以龍燈在前舞獅在后呀等等，不妨都搞出個預(yù)案請領(lǐng)導(dǎo)圈閱，一來顯得你謙虛謹(jǐn)慎尊重領(lǐng)導(dǎo)會辦事，二來也能使你的頭兒得到一種大權(quán)獨攬小權(quán)也獨攬的滿足感。

王熙鳳正是靠了小事常請示的殷勤鋪墊，才獲得賈母的絕對信任，也才敢于和能夠在必須請示的大事上裝神弄鬼、暗箱操作。她在賈母眼皮子底下就私下允諾幫助長安府太爺?shù)男【俗訌娙埵吓鸶?，—個人情，坐享三千兩銀子；在眾多眼睛盯著的情況下，竟能扣發(fā)丫環(huán)們的工資放高利貸。這些都一反素常勤請示之常態(tài)，“悄悄地進(jìn)莊，打槍的不要”，把賈母等多層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)蒙在鼓里，來了個“該結(jié)實的不結(jié)實，不該結(jié)實的賊結(jié)實”，憑心而論，這手段也不是一朝一夕學(xué)得會的。

除去上邊兩條，還得會算計、善交換、知妥協(xié)，也可算是王熙鳳的辦公特色之三，李紈曾譏諷鳳姐兒：“天下人都叫你算計了去!”此言不虛。手中的權(quán)能變換出錢，原則好說，真落實到位，不易。如同一把算盤，檔上一珠頂五，檔下一珠頂一，都是動一下手指頭，看你怎么撥拉?！度辶滞馐贰分杏袀€王惠，當(dāng)上南昌知府，剛到任就先詳細(xì)詢問：“地方人情可還有什么出產(chǎn)?詞訟里可也略有些什么通融?”這也是算計。你以為這“地方人情”事小嗎?錯了!廣西有位縣委書記，三年多時間只靠年節(jié)人情禮一項就算計了13．8萬元人民幣，比王惠厲害多了!

會算計，也不是剃頭挑子一頭熱。光是一味算計別人不行，還要善交換，交換也是利用。鳳姐偶爾跟賈母小賭，常有意輸幾個小錢，那會十倍八倍賺回來。薛寶釵小惠全大體，小惠也是交換。李逵、武松那樣的好漢都甘心圍著宋江轉(zhuǎn)，你以為就因為宋江是“呼保義”?其實，說到底，乃宋三郎諳熟“交換——利用”之術(shù)耳。你善用此術(shù)，再強硬者也可為你所用。尤氏原來就不大買鳳姐兒的賬，賈母曾鄭重委托尤氏負(fù)責(zé)主持鳳姐兒壽誕慶?；顒?，王熙鳳當(dāng)著賈母的面答應(yīng)替李紈出十兩銀子，賣出個人人情，但過后兒又賴賬。尤氏不答應(yīng)，鳳姐遂搬出交換之術(shù)，明告訴她：“我看你厲害，明兒有了事，我也丁是丁，卯是卯的，你也別抱怨!”

會算計，善交換，還要知妥協(xié)。在關(guān)鍵的事兒上，在明顯勢不均力不敵的事兒上，別較勁兒，要撒得出去，收得回來。老色鬼賈赦看上了鴛鴦，讓他老婆邢夫人去當(dāng)說客。邢夫人則叫鳳姐想個妥貼的法子。鳳姐深知此事不妥，勸她“別碰這個釘子去”，但邢夫人生性懦弱，又剛愎自用，竟很不高興。于是，她立馬來了個一百八十度大轉(zhuǎn)彎兒，建議且縱容道：“老太太今兒喜歡，要討，今兒就討去?！毙戏蛉苏J(rèn)為不如先跟鴛鴦本人說，她又立即附和：“到底是太太有智謀，這是千妥萬妥。”該退的時候就退，退也是進(jìn)。退則獨保其身，進(jìn)則橫行無忌。

王熙鳳辦公，學(xué)問大了去了。

（摘自《雜文選刊》）