2005年11月10日，我正式成為有20多年歷史的一家超市的員工。本來(lái)我是應(yīng)聘收銀員的，但后來(lái)通知我到辦公室應(yīng)聘。我有點(diǎn)不明白，后來(lái)聽(tīng)朋友說(shuō)該部門(mén)看到我的簡(jiǎn)歷后才給我這個(gè)機(jī)會(huì)，原因是我熟悉電腦操作。經(jīng)過(guò)面試，我順利通過(guò)了。

我以前一直是在工廠里工作，對(duì)于超市的幕后工作也想了解。

第一天上班，主管把一份什么高敏感、敏感的資料交給我說(shuō)：“到賣(mài)場(chǎng)把這些商品記熟，記住它的規(guī)格、型號(hào)、牌子、顏色。”看著一千多個(gè)商品，我有點(diǎn)眩暈，就算把這些商品找出來(lái)也很難，更別說(shuō)記了?？晌覠o(wú)路可逃，誰(shuí)叫我沒(méi)錢(qián)吃飯呢。沒(méi)有進(jìn)來(lái)之前，我說(shuō)過(guò)無(wú)論什么工作都不怕的，現(xiàn)在怎么退縮了呢？我安慰著自己。

初來(lái)乍到，一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，我不知怎樣去開(kāi)展工作。幾千平方米的超市里琳瑯滿目的商品讓我看得眼花繚亂，我硬著頭皮把資料交給促銷(xiāo)員看，問(wèn)他們洋酒擺在哪里，米擺在哪里，油擺在哪里，化妝品擺在哪里……好心的促銷(xiāo)員會(huì)親自帶我去，偶爾遇上沒(méi)有耐心的促銷(xiāo)員，只是隨便指?jìng)€(gè)方向說(shuō)：“在那邊?！被蛘吒纱嗾f(shuō)不知道。我一整天都在賣(mài)場(chǎng)里轉(zhuǎn)，走得兩腿發(fā)軟。

由于穿著超市的統(tǒng)一服裝，顧客也不知道我是新來(lái)的，有一位顧客見(jiàn)到我就問(wèn)：“保鮮膜擺在哪兒？”我一聽(tīng)啞口無(wú)言，我根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么保鮮這樣的詞呀，面對(duì)顧客，我又不能說(shuō)不知道，也不能不理睬，更不可以說(shuō)你們自己找吧，這樣會(huì)影響我們超市的形象。正在我左右為難時(shí)，身邊走過(guò)來(lái)一位女促銷(xiāo)員。我把這件事告訴了她，她很快幫顧客解決了難題。類(lèi)似的事常有發(fā)生，我都隨機(jī)應(yīng)變著。后來(lái)才知道，保鮮膜原來(lái)是用來(lái)包裝食品的，例如面包、肉類(lèi)等。我終于明白，無(wú)論從事什么行業(yè)，都有困難和問(wèn)題，就看你怎樣去解決。

其實(shí)，主管每天叫我看這些商品是有原因的，因?yàn)槲业膶?shí)際工作是做超市里的“間諜”，首先必須了解自己超市里的商品后再到別的超市里轉(zhuǎn)，而在別的超市里就不能像在自己的超市里那樣可以拿著資料對(duì)了，而是要用心去記，但又不可以記錯(cuò)。現(xiàn)在，我總算明白“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”是什么意思了，要在這個(gè)地方立足，一定要把握好商機(jī)，不但要服務(wù)態(tài)度好、產(chǎn)品質(zhì)量好、工作效率高，更重要的是，價(jià)格要比別的超市低。我成為超市里的價(jià)格跟蹤員，責(zé)任重大，上班總是提心吊膽的。

超市里的指定市調(diào)產(chǎn)品已記得差不多了，我要開(kāi)始到別的超市去。到別的超市要換成便服，這樣別人才不容易看穿，就算看穿了，我也是以一個(gè)顧客的身份光臨。

可能是因?yàn)樽鲑\心虛，第一次去別的超市，我心跳得厲害，平時(shí)那種閑逛超市的心情沒(méi)有了，取而代之的是驚慌、緊張，冷汗直冒。

同事看到我這樣，鼓勵(lì)我說(shuō)：“不用怕，把自己當(dāng)成是來(lái)購(gòu)物那樣。其實(shí)，你是第一次來(lái)，沒(méi)有人留意到你的。我就不同了，經(jīng)常來(lái)，別人一看就知道了。”

“別人知道了你怎么不怕？”我問(wèn)。

她一臉鎮(zhèn)定，說(shuō)：“這沒(méi)有什么呀，別的超市也常到我們超市看，但我們并沒(méi)有對(duì)他們做什么呀。這都是一種挑戰(zhàn)?！?/p>

我心里還是有點(diǎn)害怕，始終不能像平時(shí)購(gòu)物那樣。超市的管理員往我站的方向看了一下，就像是在向我作出警告，把我嚇得兩腿發(fā)軟。我裝做購(gòu)買(mǎi)物品的樣子，東瞧西望，看看公司規(guī)定市調(diào)的商品擺在哪里。盡管我的雙眼在周?chē)奈锲飞嫌我?，但我在努力記住商品的價(jià)格。

來(lái)到奶粉街，那些促銷(xiāo)員看到我這個(gè)顧客光臨，很熱情地向我推銷(xiāo)，問(wèn)我要買(mǎi)孕婦的還是小孩吃的奶粉，小孩多大了……聽(tīng)得我臉都紅了，心想，我還沒(méi)有男朋友，怎么有小孩呢？我只有沉默不語(yǔ)。但別人又怎么會(huì)知道我還沒(méi)有結(jié)婚呢？看到我這么年輕，還以為我是未婚媽媽呢，如果沒(méi)有這方面的需要，干嘛來(lái)看奶粉呢？促銷(xiāo)員很有耐心，對(duì)我死纏不放，但是，她口水也說(shuō)干了，我還是沒(méi)有想購(gòu)買(mǎi)奶粉的意思。慢慢地，她們已經(jīng)知道我的目的，不再花時(shí)間在我身上，而是向我投來(lái)異樣的目光。

奶粉街、化妝品專(zhuān)柜都是最多促銷(xiāo)員的位置，我也最怕到這兩個(gè)位置看價(jià)格，但沒(méi)有辦法，又不可以空著答案回去，更不可以報(bào)假的價(jià)錢(qián)，這樣也不符合我的性格。我對(duì)自己的要求是：要么不做，要么做得最好。既然拿了公司的工資，就一定要把工作做好。

我滿臉的青春痘，化妝品專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員一看到我來(lái)便以為有個(gè)福星來(lái)了，好像對(duì)待尊貴的夫人，不敢有任何差錯(cuò)，就連讓路也用“請(qǐng)”的手勢(shì)，說(shuō)話更是輕聲細(xì)語(yǔ)。既然她們那么熱情，我也只有裝做購(gòu)買(mǎi)化妝品，拿起來(lái)看看說(shuō)明書(shū)又放下。我走到哪里，促銷(xiāo)員便跟到哪里，還問(wèn)我：“合適用嗎？”我點(diǎn)了一下頭，但又露出一副化妝品太貴我無(wú)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的表情，其實(shí)已是我看完指定產(chǎn)品的時(shí)候了，我放下化妝品。促銷(xiāo)員眼睜睜地看著我這個(gè)“福星”走了。她以為足足跟了我半個(gè)小時(shí)，我肯定會(huì)買(mǎi)的。其實(shí)，她不知道，我現(xiàn)在已經(jīng)連飯都解決不了，又怎么有錢(qián)花在化妝品上呢？

接下來(lái)的日子，我感覺(jué)到自己是不會(huì)好過(guò)的了，她們已經(jīng)知道我是她們的敵人，而不是“上帝”，一定不會(huì)放過(guò)我的。我害怕得要命，但為了工作，必須去面對(duì)。她們一看到我來(lái)便竊竊私語(yǔ)：“又來(lái)了，那個(gè)看價(jià)錢(qián)的又來(lái)了。”還故意說(shuō)得大聲些讓我聽(tīng)到。我裝做聽(tīng)不到，照樣繼續(xù)看商品的價(jià)錢(qián)。她們故意站在我面前擋住價(jià)格牌，我就看別的商品，誰(shuí)知，另一個(gè)女孩又擋在我的前面，諷刺我說(shuō)：“你每天看不煩嗎？”

我一本正經(jīng)地說(shuō)：“你們這些價(jià)格是不是見(jiàn)不得光，不可以讓人看呀？我既沒(méi)有偷又沒(méi)有搶。”氣得她啞口無(wú)言。

另一個(gè)促銷(xiāo)員搶著說(shuō)：“看我告訴我們經(jīng)理去！”

我笑著說(shuō)：“去吧，我是以一個(gè)顧客的身份進(jìn)來(lái)的，看你們能把我怎么樣。如果我拿著筆抄、拿相機(jī)拍了，你們可以投訴我，但我只是看，你們有什么證據(jù)和理由處置我？”又一個(gè)促銷(xiāo)員被氣得兩眼翻白。我大聲地加上一句：“如果你們對(duì)我有什么不利，我隨時(shí)打‘110’報(bào)警。”故意讓所有的促銷(xiāo)員都聽(tīng)到。說(shuō)完我就走了。我話雖然說(shuō)得理直氣壯，其實(shí)心里早已咚咚直跳，身上冷汗直冒。想到自己為了一日三餐竟要受如此的委屈，我就直想流眼淚。有好多次，看著路邊的招工牌，我還是沒(méi)有去面試。如果我就這樣一走了之，公司是不給我一分錢(qián)的。

接下來(lái)的日子，讓我更為難受。

那天，我一跨進(jìn)超市的門(mén)，已有一個(gè)經(jīng)理模樣的男人跟蹤著我，我走到哪里他跟到哪里。為了壯膽，也為了讓他知難而退，我故意在他跟到一半時(shí)突然間轉(zhuǎn)回去。他顯然沒(méi)有想到我會(huì)回頭，腳步停了，眼睛裝做看貨架上的貨品，手里隨便抓一件物品東看西看。我卻笑了，原來(lái)他手中抓的是女性專(zhuān)用的衛(wèi)生巾。我故意說(shuō)：“原來(lái)男人也需要買(mǎi)這個(gè)呀?！?/p>

他滿臉通紅，那副無(wú)地自容的表情是多么的難堪，但他很快也裝做若無(wú)其事，把產(chǎn)品放回去，說(shuō)：“這沒(méi)有什么好奇怪的。”眼神變得兇狠起來(lái)，“你不用看得這么辛苦呀，要不要我?guī)湍愠?？?/p>

見(jiàn)他不懷好意，我說(shuō)：“好呀！”

他也許沒(méi)想到用這么兇狠的眼神也嚇不倒我，愣住了。我說(shuō)：“大家都是打工的，你何必為難我？我又沒(méi)有偷你們超市的東西，用不著勞煩你跟蹤我的。你趕我走即是讓我丟掉這份工作，讓我沒(méi)有飯吃。其實(shí)，你們超市也經(jīng)常到我們超市里看價(jià)格，還明目張膽地穿著你們的工作服，但是，我們超市從來(lái)沒(méi)有做出對(duì)他們不利的事?！蔽乙豢跉庹f(shuō)了一大堆，心想，死就死吧，這里不是我的地盤(pán)，根本沒(méi)有我說(shuō)話的余地。沒(méi)想到經(jīng)理?yè)u搖頭走了。我以為他是去找保安來(lái)對(duì)付我或趕我出去，心想，趕就趕吧，最多今天回公司把這份工辭了，免得擔(dān)驚受怕。我繼續(xù)看著商品，半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，保安還沒(méi)有出現(xiàn)，我看完后往超市的出口走去。

我已沒(méi)有心情留意熱鬧的超市，他們都在開(kāi)心地購(gòu)物，我卻被他們像趕賊一樣跟蹤，世界真是好不公平。我想著想著已到了超市的門(mén)口，剛才跟蹤我的超市經(jīng)理對(duì)我笑了笑，我也勉強(qiáng)笑了笑。我以為他的笑容背后一定藏著一把刀，逃也似的跑了回去。我還以為像電視劇那樣，會(huì)有一群持著刀的殺手追趕著我，走一段路便回頭看，但是沒(méi)有，這才放下壓在心頭的大石。

現(xiàn)在，我依然每日重復(fù)著這樣的工作，心理作用的害怕已經(jīng)沒(méi)有了。那些促銷(xiāo)員看到我后也當(dāng)作是一個(gè)?？?，對(duì)我的“所作所為”已習(xí)以為常，她忙她的，我忙我的。那位經(jīng)理也沒(méi)有再出現(xiàn)在我的背后，偶然在超市撞見(jiàn)，我還對(duì)他感激地笑了笑，他也善意地笑了笑，沒(méi)有了以前兇狠的模樣。