數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
2006-12-31 00:00:00戴艷紅賀紅燕
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2006年34期
[摘要] 本文介紹了客戶(hù)關(guān)系管理的概念，并對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的概念和技術(shù)方法做了簡(jiǎn)要說(shuō)明，最后著重介紹了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用。
[關(guān)鍵詞] 客戶(hù)關(guān)系管理CRM數(shù)據(jù)挖掘
