[摘要] 本文根據(jù)大型商場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的工作實(shí)際，選取訂單處理這一銷(xiāo)售工作的典型流程，詳細(xì)敘述利用GPSS 模擬語(yǔ)言建立大型商場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)工作流程模擬模型的方法，并根據(jù)GPSS模擬模型的模擬試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的工作流程進(jìn)行了研究分析。

[關(guān)鍵詞] 工作流程管理系統(tǒng)模擬GPSS決策支持