[摘要] 電子商務(wù)的應(yīng)用加劇了企業(yè)之間的競爭，使商務(wù)活動更加方便快捷，極大地簡化了商務(wù)活動過程，節(jié)省了成本費用支出，提高了顧客價值。即電子商務(wù)的應(yīng)用對顧客價值帶來了相應(yīng)的影響。而電子商務(wù)環(huán)境下提升顧客價值是企業(yè)提升競爭力的一種重要戰(zhàn)略，因此，企業(yè)只有提供比競爭對手具有更高顧客價值的產(chǎn)品或服務(wù)，才能贏得并留住顧客。本文對電子商務(wù)環(huán)境下顧客價值提升途徑進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)顧客價值提升途徑