[摘要] 在市場經(jīng)濟特別是市場競爭日趨激烈的情況下，市場營銷已成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銷售經(jīng)理在選擇營銷人員時，除了關(guān)注他們的專業(yè)知識以外，關(guān)注更多的往往是他們的外在條件，如身高、體形、相貌等，很少關(guān)注營銷人員的禮儀修養(yǎng)，更很少關(guān)注營銷人員的表情在營銷過程中所起的作用。事實上，有經(jīng)驗的老板除了重視營銷人員的相關(guān)專業(yè)知識外，還不應該忽視微笑在營銷過程中的效應。

[關(guān)鍵詞] 營銷人員微笑效應