[摘要] 電子郵件是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)最重要的服務(wù)之一。但是，電子郵件的商務(wù)往來并非“人機(jī)”交流。本文作者參照朱迪恩.卡洛斯的商務(wù)電子郵件禮儀判定標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)自兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)書店的電子郵件反饋為例證，談?wù)勲娮余]件中的“人際”交流。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)電子郵件“人際”交流禮儀