“霸王條款”，就是提供商品或服務(wù)的一方在擬定合同條款時，經(jīng)常利用其優(yōu)越的經(jīng)濟地位，制定有利于自己、不利于消費者的條款；例如免責(zé)條款、失權(quán)條款等，對合同上的風(fēng)險及負(fù)擔(dān)作不合理的分配。