徽商是對發(fā)源于舊徽州府籍的一個區(qū)域性商人的總稱。他們崛起并繁榮于明清商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和尊儒重仕、崇本抑商的社會環(huán)境中，將中國傳統(tǒng)文化的主流——儒家文化和自己的經(jīng)營理念結(jié)合，成為明清商業(yè)史上與晉商齊名的最著名的商幫之一，執(zhí)商界300余年之牛耳。他們除了留下令后人嘆為觀止的“無徽不成鎮(zhèn)”、“無徽不成商”的商業(yè)奇跡之外，還給我們留下了豐富的管理思想和商業(yè)典范。

一、徽商與儒家文化

歷史上徽商又稱為儒商，因為他們亦商亦儒，商儒結(jié)合?；罩莸貐^(qū)的儒風(fēng)底蘊加上程朱理學(xué)文化的熏陶，使徽商將“誠、信、仁、義”的傳統(tǒng)道德規(guī)范和程朱理學(xué)的儒學(xué)倫理觀結(jié)合造就了獨特的理性商業(yè)道德，并將其融入傳統(tǒng)文化之中。

徽商“修己安人”的思想，“德才兼?zhèn)洹?、“用人以長”的人才觀念，誠意敬業(yè)的精神都源于儒家文化。他們善于讀史，希望從中獲取經(jīng)商業(yè)賈之道?！傲?，久更富、廉賈歸富”（《史記·貨殖列傳》），使得他們在經(jīng)營活動中以一種“中庸”的方式。對“義”、“利”進(jìn)行取舍，通過幫助他人實現(xiàn)價值，來最終實現(xiàn)自己的價值；將“儒”、“商”結(jié)合，從儒學(xué)中發(fā)現(xiàn)有價值的思想，來指導(dǎo)其經(jīng)營活動。不管是在經(jīng)商過程中，還是在富裕之后，徽商都能很好的用儒家思想特別是程朱理學(xué)來要求自己，規(guī)范自己的商業(yè)行為、教育自己的子孫后代，在客觀上也推動了儒學(xué)在徽州地區(qū)的持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然徽商崇儒也出于政治上的考慮，這也是他們的聰明之處。徽商通過崇儒來提升自己的經(jīng)濟(jì)和社會地位，拉近他們和各級封建官吏的關(guān)系，在經(jīng)商過程中找到了保護(hù)傘。在當(dāng)時尊儒抑商的環(huán)境下，這也是不得已之舉。當(dāng)然這不是我們研究的重點。

二、徽商的經(jīng)營理念

1、以義生利，誠意經(jīng)營?；丈虒⒅v究誠信、明辨義利的道德觀反映在追求品質(zhì)和服務(wù)至上的經(jīng)營理念上。明代婺源商人李大嵩說過：“財自道生，利緣義取”。對“義”、“利”之間關(guān)系的深刻認(rèn)識和具體把握給徽商帶來了良好的市場信譽。他們以“信”取“利”，注重商品質(zhì)量和信譽，歙商吳南坡就非常重視信譽，他以“人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信，終不以五尺童子而飾價為欺”（《古歙巖鎮(zhèn)鎮(zhèn)東石勘頭吳氏族譜·吳南坡公行狀》）為指導(dǎo)思想，給自己樹立了良好的品牌，顧客不必考慮質(zhì)量問題就可以放心購買其商品。從另外一個側(cè)面來看，雖在經(jīng)商，但利潤的最大化并不是徽商的終極追求，他們注重完善自身，追求“義”、“利”結(jié)合的理想人格，“以義生利”的商業(yè)模式。通過良好的道德倫理建立了和諧的商戶和客戶關(guān)系，不僅給他們帶來了大量的“利”，還吸引了一大批的人才，并創(chuàng)造出一種和諧的環(huán)境。

2、以德為先，知人善用。要對人才進(jìn)行選擇，首先要建立人才的標(biāo)準(zhǔn)。徽商選人以德才為本，德是先決條件。這主要來自于中國傳統(tǒng)文化中的“德治”思想。有了德才能建立融洽的人際關(guān)系和相互的信任，上下同心才能相輔相成?；丈淘谌瞬诺倪x擇上首先會考慮宗族子弟，當(dāng)然為了在競爭中取勝，也會尋求優(yōu)秀外族人才。清末胡開文墨業(yè)的老板，用誠心不但打動了技藝高超但桀驁不訓(xùn)的奇才汪綏之，隨后還招募了很多類似的人才，創(chuàng)出了自己的品牌?；丈虒Υ聦俣寄軐捄袢蚀?，耐心教導(dǎo)，同時還會給他們充分的權(quán)力和最合適的崗位，發(fā)揮他們的長處，使人才的價值能得到最大程度的體現(xiàn)。

3、以和為貴，誠心待人。儒家人本思想要“修己安人”、“仁愛”。其起源于“仁”的思想，“仁”是儒家思想的重要前提。歙商許憲曾說：“以誠待人，人自懷服，任術(shù)御物，物終不親。”（休寧《陳氏宗譜》卷3）這充分體現(xiàn)了儒家以個人道德修養(yǎng)來感化外物的思想。對人往往“寬厚”待之，在尊重、關(guān)懷他人的基礎(chǔ)上，贏得了別人的尊重和關(guān)懷，大大提高了雇員的積極性和忠誠度。對外來講，徽商誠心待人、誠意合作。他們與商戶和顧客之間通過“誠”、“義”來建立良好持久的關(guān)系，通過這種隱形“資本”，來贏得財富。通過“講信”而“修睦”（《禮記·禮運》），在互助中實現(xiàn)共同的發(fā)展，營造和諧的社會環(huán)境，是徽商的最終目標(biāo)。

4、賈儒并重，關(guān)心教化。無論是“先賈后儒”，還是“先儒后賈”，徽商都非常熱衷于研習(xí)儒學(xué)。雖然有其歷史原因，不過的確使他們在從商的過程中自覺地以儒家規(guī)范來約束自己的行為，并且通過經(jīng)商活動他們也體會到其中蘊涵豐富的有價值的思想；另外一方面還能直接從古人那里學(xué)到很多現(xiàn)實的案例，從中得到啟發(fā)?！妒酚洝へ浿沉袀鳌芬欢瘸蔀榛丈烫岣呶幕摒B(yǎng)的必讀之書，像“薄利競爭”的思想就來源于著名商人范蠡的“取什一之利”。不僅如此，徽商在富裕之后會投資家族子弟的教育和商業(yè)道德的培養(yǎng)。據(jù)《徽州府志》記載，當(dāng)時徽州一帶以家族為單位的塾學(xué)特別普遍，乃至“十戶之村，不廢誦讀”，“遠(yuǎn)山深谷，居民之處，莫不有學(xué)有師”。教育的發(fā)達(dá)，極大的提高了徽商的文化水平，從人力資源的角度來看，也使徽商的隊伍培養(yǎng)了大批的人才?！白x書好，營商好，效好更好；創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難?！边@幅楹聯(lián)就是徽商賈儒結(jié)合的一個生動寫照。

三、徽商精神的現(xiàn)代啟示

1、誠實守信、以義生利的經(jīng)濟(jì)道德基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)，如果大家不自覺遵守誠實守信的游戲規(guī)則，很容易造成信用風(fēng)險。因此良好的市場環(huán)境必須依靠誠信加以規(guī)范，而誠信又是市場私利和公利內(nèi)在矛盾的結(jié)合體，只有通過市場這樣一種手段來調(diào)節(jié)。正所謂“君子愛財，取之有道”。

在當(dāng)今和國際接軌的市場化環(huán)境中，建立在“誠實守信”基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，其實就是一種品牌的建設(shè)和管理，其無形價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所帶來的經(jīng)濟(jì)價值，這一點無須質(zhì)疑，而且這也是我國企業(yè)走出國門的重要一步。我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉就認(rèn)為信用是一種無須付現(xiàn)就可以獲取商品、服務(wù)或者貨幣的能力。從這個意義上來看，誠信可以作為企業(yè)競爭力的一個有機(jī)組成部分，因為它是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)必須遵守的市場法則。誠信度高，市場效率才能高，社會才能穩(wěn)定。

市場經(jīng)濟(jì)條件下存在義利的倫理矛盾，并且通過市場的自發(fā)行為不能很好的解決，但是如果任之發(fā)展就會產(chǎn)生利己主義等現(xiàn)象?；丈虒αx利的理解可以說是重義輕利、趨義避利，市場經(jīng)濟(jì)不否認(rèn)對“利”的追求，但這是一種義利并重和義利統(tǒng)一，是個人利益和社會公共利益的統(tǒng)一，也是一個短期利益和長期利益的博弈過程，因為“以義生利”本身就是一個長期投資的過程。

2、德才兼?zhèn)?、寬厚待人的待人之道?；丈屉m然用人大多親族子弟，同樣也會進(jìn)行人才甄選。因為他們深知，人的素質(zhì)關(guān)系到自己產(chǎn)業(yè)的成敗?！疤斓刂校藶橘F”，企業(yè)一切競爭力歸根到底就是人才的競爭。

在對人員進(jìn)行招聘時，應(yīng)該對其進(jìn)行全方位的能力和品德考察；在人員錄用后根據(jù)其特點提供一個最適宜的崗位和工作環(huán)境，在實踐中評估其能力，“兵以用而見其強(qiáng)弱，將以用而見其能否”。人職匹配的前提加上人文關(guān)懷的工作環(huán)境才能打造高績效、敬業(yè)的團(tuán)隊?！爸松朴谩保罢赫恕?，通過個人的信任、關(guān)懷換取員工的忠誠敬業(yè)才是正道。通過和其它企業(yè)之間的互惠互利，尋求一種共生共同發(fā)展。

現(xiàn)在一些企業(yè)管理者往往只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略對自己的員工進(jìn)行情感管理，員工不能形成良好的組織歸屬感和高組織承諾；并且常常忽略社會效益和生態(tài)效益，即使短期內(nèi)企業(yè)可以減少很多成本，但最終是以員工的低組織承諾和高留職率，社會財富價值降低為代價。對于如今一個開放的市場，企業(yè)家應(yīng)該逐步掙脫血緣、地緣的枷鎖，用開放的眼光廣納人才，善待人才，從社會的角度出發(fā)使企業(yè)永葆活力。

3、誠意敬業(yè)、開放創(chuàng)新的職業(yè)精神?；丈坛晒Φ牧硗庖粋€關(guān)鍵就在于其誠意敬業(yè)、棄而不舍。即“一賈不利再賈，再賈不利三賈，三賈不利尤未厭焉”（光緒《祁門倪氏族譜》卷下）的“徽駱駝”精神，現(xiàn)代徽商史玉柱就是一個多次失敗，多次創(chuàng)業(yè)很好的例子。除了學(xué)歷之外，強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，誠信和敬業(yè)精神也是成功的企業(yè)家必須具備的文化修養(yǎng)?，F(xiàn)代社會是競爭社會，一個企業(yè)的成長和經(jīng)營需要數(shù)代人的不懈努力，一個成功的企業(yè)既要遵守市場的游戲規(guī)則，又要能夠經(jīng)受住挫折的考驗。

誠意敬業(yè)是基礎(chǔ)，開放創(chuàng)新也是關(guān)鍵。徽商勇于開拓市場，善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)，其行業(yè)涉及多，地域分布廣；他們還精于整和各種形式的資本，以持久的信念實現(xiàn)自己資產(chǎn)的增值。市場需要敏銳眼光來發(fā)現(xiàn)，但競爭最終會使利潤平均化，因此薄利競爭，做一個廉賈也是我們的追求。

現(xiàn)代浙商就多少具有這些品質(zhì)，市場導(dǎo)向的敏銳眼光和“先市場后工廠”的冒險精神是他們的兩大特性。小到紐扣牙簽，大到汽車，走一種“小商品、大市場”的道路，最終把自己做強(qiáng)做大。

4、商儒結(jié)合、富而后教的經(jīng)營之方?；丈虡酚趯W(xué)習(xí)儒家學(xué)術(shù)也許在很大程度上與政治原因有關(guān)，我們不想詳述。就單純從學(xué)習(xí)的角度來看徽商通過研習(xí)儒術(shù)提高了自己的修養(yǎng)，使自己在商場上立于不敗之地。另外通過開辦學(xué)校傳播儒學(xué)也提高了子孫后代的文化修養(yǎng)，使傳統(tǒng)文化得以延續(xù)，使得作為徽商這樣一個群體來講“代不乏人”。

折射到現(xiàn)在社會，正是我們所重點強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和人才培養(yǎng)的問題。一個有學(xué)習(xí)能力的組織，才是有持續(xù)競爭力的組織；一個成功企業(yè)需要以文化為基礎(chǔ)的高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有了文化則智力、洞察力、判斷力就會提高；建立一種能夠得到大多數(shù)人認(rèn)同的企業(yè)文化，一個有持續(xù)性學(xué)習(xí)能力的企業(yè)才能不斷適應(yīng)市場的變化。另外，為了使企業(yè)永葆活力，就必須不斷有新鮮“血液”輸入，這就要求企業(yè)管理者既要注重現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，也要到市場中去，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)挑選適合自己企業(yè)的人才。

（作者單位：蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所）