摘 要 本文主要介紹了和諧營銷的意義、目標(biāo)及其與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系，并著重分析了其內(nèi)涵及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 科學(xué)發(fā)展觀，陶瓷行業(yè)，和諧營銷

1和諧營銷的出現(xiàn)

1.1 企業(yè)自身發(fā)展的需要

中國陶瓷有著悠久的歷史，傳統(tǒng)藝術(shù)精品源遠(yuǎn)流長，在國際市場(chǎng)上也具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力及影響力，但在國際陶瓷巨頭的競(jìng)爭中，中國陶瓷的整體品牌價(jià)值卻一直處在劣勢(shì)。營銷意識(shí)的缺乏、創(chuàng)新思維的落后、國內(nèi)陶企間“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性競(jìng)爭、國外強(qiáng)勢(shì)品牌的大幅登陸等，都給中國陶瓷企業(yè)帶來了重重危機(jī)。中國陶瓷整體已進(jìn)入微利時(shí)代，要樣擺脫窘境，突出重圍，脫穎而出，就迫切需要一種全新的營銷模式，于是和諧營銷理論應(yīng)運(yùn)而生。以佛山產(chǎn)區(qū)為主的一批大中型企業(yè)在逐漸實(shí)行規(guī)模突破的同時(shí)，已有計(jì)劃地展開一系列品牌營銷策略。中國一批大中型陶瓷品牌正打著和諧營銷的旗號(hào)向高端市場(chǎng)進(jìn)軍，這既是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也標(biāo)志著陶瓷行業(yè)營銷技術(shù)的進(jìn)步與成熟。

1.2 構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

我們要構(gòu)建的和諧社會(huì)，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)，是人與人、人與社會(huì)、人與自然整體和諧的社會(huì)。和諧社會(huì)構(gòu)建的理念是我國新時(shí)期社會(huì)資源配置的指導(dǎo)思想，是依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義建設(shè)的具體指導(dǎo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的和諧營銷理念與發(fā)展和諧社會(huì)的理念是完全一致的。

對(duì)陶瓷行業(yè)來說，市場(chǎng)營銷對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的作用主要體現(xiàn)在：有助于陶瓷業(yè)者個(gè)人自身發(fā)展的和諧；有助于于推進(jìn)人與人關(guān)系的和諧；有助于人與社會(huì)之間關(guān)系的和諧；有助于人與自然之間關(guān)系的和諧；有助于我國社會(huì)與國際環(huán)境之間關(guān)系的和諧。

綜上所述，市場(chǎng)營銷對(duì)構(gòu)建我國社會(huì)主義和諧社會(huì)，協(xié)調(diào)社會(huì)各層次的多種關(guān)系具有積極的意義，不斷推動(dòng)市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展、市場(chǎng)營銷意識(shí)的普及，并為市場(chǎng)營銷實(shí)踐創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，將有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)營銷的作用。

2和諧營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系

相對(duì)于家電、汽車等行業(yè)，中國的陶瓷行業(yè)是一個(gè)營銷水平落后的行業(yè)，而陶瓷行業(yè)營銷水平滯后的原因與陶瓷生產(chǎn)的原始技術(shù)和行業(yè)特征有著緊密聯(lián)系，回顧過去20多年的陶瓷發(fā)展歷史會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)營銷技術(shù)落后的實(shí)際原因更在于早期陶瓷產(chǎn)品的供應(yīng)鏈緊張，導(dǎo)致陶瓷行業(yè)在營銷層面上出現(xiàn)發(fā)育欠佳的弊端。但隨著行業(yè)競(jìng)爭者的增多，眾多陶企已從最初的產(chǎn)品競(jìng)爭、渠道競(jìng)爭等過渡到目前概念上的系統(tǒng)營銷，并使一些悟性高的陶瓷品牌從中及時(shí)脫穎而出。在這種大背景下，早些年靠政策東風(fēng)發(fā)展起來的陶瓷企業(yè)面對(duì)新的競(jìng)爭壓力，扭轉(zhuǎn)思想實(shí)行“兩手抓”（產(chǎn)銷、營銷），開展“和諧營銷”無疑是當(dāng)務(wù)之急。和諧營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展，在堅(jiān)持滿足顧客需求的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展，注重引導(dǎo)顧客需求并用系統(tǒng)論的方法處理競(jìng)爭環(huán)境的一切因素，使得人與人之間、人與自然之間、人與社會(huì)之間更好地和諧共處。陶瓷企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，在堅(jiān)持競(jìng)爭的同時(shí)提倡合作，追求共生共贏。和諧營銷與傳統(tǒng)營銷在營銷目的、對(duì)象以及研究重點(diǎn)方面具有一致性，但又有自身的獨(dú)特之處。和諧營銷延伸了可持續(xù)利用的理念，滿足顧客的需求，獲得贏利，同時(shí)考慮社會(huì)責(zé)任與生態(tài)保護(hù)。

3和諧營銷開創(chuàng)營銷新時(shí)代

和諧營銷的本質(zhì)是對(duì)消費(fèi)關(guān)系的一種調(diào)整，讓消費(fèi)者參與經(jīng)營過程并分享經(jīng)營利益，因而一定會(huì)受到廣大消費(fèi)者的擁護(hù)。同時(shí)只要和諧營銷模式能讓經(jīng)營者賺到錢，其它經(jīng)營者就會(huì)蜂涌而上，也會(huì)采用和諧營銷經(jīng)營模式，從而可使和諧營銷這種經(jīng)營方式迅速普及。

和諧營銷經(jīng)營模式對(duì)我國市場(chǎng)傳統(tǒng)營銷方式的影響，將主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

其一，充分肯定消費(fèi)者的權(quán)益并盡可能地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者參與流通領(lǐng)域利潤的再分配將成為一種潮流。經(jīng)營者將會(huì)更加注重陶瓷產(chǎn)品的品質(zhì)、售后服務(wù)與附加價(jià)值，更加注重從陶瓷產(chǎn)品之外獲取經(jīng)營利潤，消費(fèi)者將會(huì)獲得更大的優(yōu)惠與利益。

其二，陶瓷生產(chǎn)經(jīng)營者將會(huì)更加注重誠信，更加信守商業(yè)道德，逐漸形成一個(gè)重誠實(shí)、講信用的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。因?yàn)楹椭C營銷經(jīng)營模式最注重誠信，以誠信取信于消費(fèi)者與社會(huì)。不僅給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的陶瓷商品，還與消費(fèi)者分享經(jīng)營利潤，并且這種分享是有制度保證的。當(dāng)廣大消費(fèi)者認(rèn)同并接受了和諧營銷經(jīng)營模式的時(shí)候，如果其它生產(chǎn)經(jīng)營者不能以誠信相待，產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵，甚至是假冒偽劣產(chǎn)品，價(jià)格昂貴，有欺詐之嫌，就會(huì)遭到消費(fèi)者的唾棄。同時(shí)消費(fèi)者會(huì)毫不猶豫地投向和諧營銷的生產(chǎn)經(jīng)營者。在這種人心向背的壓力之下，其它生產(chǎn)經(jīng)營者要么接受和諧營銷經(jīng)營方式，要么改變經(jīng)營態(tài)度，注重誠信，信守商業(yè)道德，以贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，求得生存。由此便可形成一個(gè)人人講誠信、個(gè)個(gè)守信用的商業(yè)環(huán)境。

4和諧營銷的內(nèi)涵及其開展

4.1 樹立社會(huì)責(zé)任感，努力解決環(huán)保問題

伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度破壞著自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅，人與自然、人與社會(huì)、人與人不和諧的因素妨礙了人的全面發(fā)展，和諧需求逐步由潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，消費(fèi)需求的滿足轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求和價(jià)值并重。在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持綠色文化，將生態(tài)和諧觀念根植于營銷戰(zhàn)略的制定中，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，不對(duì)環(huán)境造成危害。

4.2 以人為本研發(fā)節(jié)約型、環(huán)保型、實(shí)用型新產(chǎn)品

在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，陶瓷企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施節(jié)約型、環(huán)保型、實(shí)用型戰(zhàn)略，研發(fā)出既能滿足消費(fèi)者需求又能改善環(huán)境狀況的新型陶瓷產(chǎn)品，從生產(chǎn)技術(shù)與工藝路線開始就要考慮減少制造環(huán)節(jié)對(duì)資源與環(huán)境的破壞。陶瓷行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)應(yīng)以生態(tài)鏈為紐帶，推行清潔生產(chǎn)，將經(jīng)濟(jì)增長對(duì)自然資源的需求和生態(tài)環(huán)境的影響減小到最低限度，從而實(shí)現(xiàn)資源的高效利用和循環(huán)利用，從根本上解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的不和諧問題。

過去瓷土被認(rèn)為是不可再生資源，但近年來，隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)的興起，國內(nèi)對(duì)固體廢物的資源化利用日益重視，廢陶瓷資源化利用技術(shù)得到了大力開發(fā)。最近，國內(nèi)在廢陶瓷資源化開發(fā)方面取得了一項(xiàng)新成果，即用廢陶瓷制造環(huán)保型多功能陶瓷獲得了成功。它的研發(fā)成功不僅實(shí)現(xiàn)了廢陶瓷資源化，為其利用開劈了一條新途徑，也提高了廢陶瓷的利用價(jià)值和產(chǎn)品附加值。

傳統(tǒng)的營銷觀念認(rèn)為，墻地磚要大、厚、重，這樣才氣派，上檔次，由景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院開發(fā)的超薄瓷磚，就向消費(fèi)者傳達(dá)了這樣一個(gè)和諧的營銷理念：這種超薄瓷磚外觀精美別致，輕便且抗壓性強(qiáng)，可以節(jié)省原材料、能源，降低運(yùn)輸成本，減少對(duì)環(huán)境的污染及對(duì)建筑物的壓力等。這種和諧營銷理念體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)的根本要求。

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