[摘要] 大規(guī)模定制是21世紀(jì)新的生產(chǎn)方式，正在引起理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。從理論上，大規(guī)模定制的研究涉及許多生產(chǎn)組織理論問題，以及在工程技術(shù)方面的設(shè)計與制造等關(guān)鍵技術(shù)問題；在實踐中，大規(guī)模定制已經(jīng)在許多行業(yè)取得成功，為企業(yè)贏得了競爭優(yōu)勢。本文從基本理論、相關(guān)問題和策略分析三個方面，對大規(guī)模定制下的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了研究，并提出了自己的一些建議。

[關(guān)鍵詞] 大規(guī)模定制 客戶關(guān)系管理 策略