[摘 要] 本文從關系營銷的內涵與特征入手，分析了實施關系營銷對于我國企業(yè)的必要性和重要意義，在此基礎上，提出了我國企業(yè)實施關系營銷的對策與建議。

[關鍵詞] 關系營銷 營銷組合 營銷管理