有一天,我去上海圖書館作一個講座,和他們的工作人員聊天。他們告訴我,他們覺得很困惑,在信息時代,越來越多的人不需要來圖書館,也能夠獲得圖書館中的信息,這樣的話圖書館存在的價值何在?那我問他,現(xiàn)在來圖書館的人是不是少了?他們說不是,圖書館仍然是一個重要的空間,適宜聚集各種人。比如說如果美國總統(tǒng)來了,他或許不適合在官方場合發(fā)言,就會選擇圖書館發(fā)表演說。
以前的圖書館提供的是知識,現(xiàn)在的圖書館則以知識為名義,把人們聚集在一起。圖書館能容納各種不同的學(xué)科,不同的人可以來此講學(xué),或坐而論道,圖書館也可以組織各種讀書俱樂部,讓不同的人聚集、結(jié)交,成為志趣相投的好友。
連最傳統(tǒng)的向人們提供知識的場地,都發(fā)生著有趣的變化,變化成以知識的名義讓我們重新聚到一起。我們再來看超女,很多人把它理解成為“大眾民主”或“一夜成名”的童話。其實,這個活動之所以人氣如此之旺,原因并不只是在于李宇春和周筆暢這樣的“超女”有多大魅力,而是在于一部分喜歡他們的人聚集之后,更多的人又加入,從而形成一個族群,人們在其中找到了一種歸屬感。
第三個最典型的個案就是世界杯,為什么世界杯會形成那么強有力的一場颶風(fēng)?如果我們僅僅是想看球賽的話,我們可以在家里看電視,電視轉(zhuǎn)播對球場動態(tài)的觀察其實更為深入,你可以看從不同鏡頭拍下來的九次重放。但人們?nèi)匀辉敢饣ê芏噱X去現(xiàn)場看,或者至少跑到外面酒吧里看。這是因為,足球只不過是一個理由,球賽只不過是一個緣起,真正的原因是人們需要聚合到一起,感覺自己是歸屬于某一個團體。
人類是需要族群的,現(xiàn)代社會讓人失去了一種家族感,所以對部落的需求就會以另一種形式重新回歸。
在對人的聚合方面,搜索引擎提供了一個很開放的平臺,人們可以在上面自由交流信息,自由組合。搜索同一個詞的人很可能有共同的趣味,他們彼此之間容易契合,聚在一起就能形成一個族,這個族慢慢擴大,形成了一個質(zhì)量體,從而吸引更多的人。
從營銷的角度來說,營銷人員如何去吸引不同的人呢?吸引到了以后我們?nèi)绾谓?jīng)營這個群體的欲望?如何把不同的群體聚合到一起,形成一個更大的群體并對之進行整合營銷?
一個群體,從三個人到三百個人到三萬個人,每個人都有可能另處在一個不同的組織,在每一個組織里都有個獨特的“我”,一個個有著不同欲望的“我”。未來做營銷的人最重要的是懂得如何去讓不同群體的人產(chǎn)生認(rèn)同感。
管理上來說,現(xiàn)在每一個組織機構(gòu)都有很多部門,每個部門都有不同的利益。但現(xiàn)代企業(yè)的很多事情不是靠一個部門就能完成的,而是需要跨部門的通力協(xié)作。于是,一些所謂的項目小組就成立了,小組的成員來自不同的部門。因此,一個公司必須要有足夠多的機制,允許公司里隨時能調(diào)配新的資源,去形成一個臨時性的組織,去解決新的問題。而這個組織在解決完問題后,能迅速被消化,從而維系原有公司結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。未來的管理模式,是一種與創(chuàng)造性和突發(fā)性兼容的管理模式。
我們每個人都需要歸屬感。然而,這種歸屬不可避免地會在給人安全感的同時,使人喪失獨立性和自由性,人需要在這兩者中尋找一種平衡。所謂一個成熟的人,他必須要學(xué)會清晰地告訴自己,他愿意接受多大程度的安全感,他愿意為這種安全感放棄多大程度的自由。
未來的世界會存在于圓環(huán)套圓環(huán)之中,我們都會加入不同的部落,我們也要學(xué)會如何適時退出部落,才能更好的獲得自己的自由。從經(jīng)營者角度來說,如何適時組織一個部落,如何在部落與部落之間發(fā)現(xiàn)它們的價值,如何把部落聚合在一起產(chǎn)生新的能量,會成為未來市場營銷中最重要的一個話題。