[摘要]健康產(chǎn)業(yè)是未來最有發(fā)展前途的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，服務營銷是產(chǎn)品銷售不可或缺的重要手段，對保健品服務營銷的研究，有利于服務營銷理論系統(tǒng)的完善，也有利于其他服務營銷企業(yè)更好地借鑒其中某些規(guī)律和發(fā)展模式。

[關(guān)鍵詞]保健品 服務營銷 內(nèi)部營銷

聯(lián)合國工業(yè)規(guī)劃署指出：“21世紀兩大朝陽產(chǎn)業(yè)分別是以電子科技發(fā)展為基礎的信息產(chǎn)業(yè)和以生命科學為基礎的健康產(chǎn)業(yè)”。而保健和醫(yī)藥正是生命科學發(fā)展中最具潛力的產(chǎn)業(yè)。隨著人們生活水準的逐步提高，人們的保健意識大大增強，在發(fā)達國家人們早就接受了由事后治療轉(zhuǎn)向事前保健的思想。即使是在處于發(fā)展經(jīng)濟中的中國，城市居民的事前保健意識也被廣泛宣傳和接受。這為保健品企業(yè)的服務營銷提供了最佳的機遇和環(huán)境。