作為全球最大的語音解決方案提供商，Avaya正在向軟件和服務解決方案轉(zhuǎn)型。

SOA（Service Oriented Architecture，服務導向基礎架構(gòu)）已經(jīng)熱到各種勢力都競相參與的地步。如果一個企業(yè)能夠在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)掘出缺失環(huán)節(jié)，并迅速填補，則所能獲得的機會之大，不言而喻。

“盡管我們應經(jīng)擁有IBM、微軟、甲骨文等公司，但是仍然缺乏完整通信方案?！痹诤戎Х攘奶斓倪^程中，Avaya融合解決暨分析家關系總監(jiān)Roy Wakim很自然地提到“缺失和填補缺失”的關鍵。Wakim是參加“IDC亞太區(qū)IT架構(gòu)前景論壇2006”的演講嘉賓之一。他此行的目的，是向聽眾說明，將企業(yè)內(nèi)部通信整合起來，是多么的重要。

SOA的重要性，不僅僅是對數(shù)據(jù)庫的整合，“那還不夠，應當將通信服務整合也視做SOA的一部分，而且是能夠為企業(yè)大幅度壓縮成本、提高效率的關鍵部分?！盬akim告訴記者，作為全球最大的語音解決方案提供商，Avaya正在向軟件和服務解決方案轉(zhuǎn)型，“Avaya的目標，是成為一個軟件解決方案提供商，而現(xiàn)在我們正在通往這個目標的路上?！彼f。

在Wakim的講演中，詳細提到了Avaya“角色大轉(zhuǎn)變”的實際舉措：Avaya Voice Portal?！盁o論是在股票系統(tǒng)、緊急通信，以及其他的環(huán)境中，都可以看出，Voice Portal真正做到了以事件為驅(qū)動?！盬akim說，“對于軟件提供商而言，SOA的關鍵在于，做好你能夠做的，我們擅長的是通信，而數(shù)據(jù)庫、OA系統(tǒng)等，是別人擅長的，一家公司不可能做好所有的事情，SOA的優(yōu)勢正是讓企業(yè)獲得市場上最好的產(chǎn)品，為自己服務，毫無疑問，我們專注的，仍然是企業(yè)通信領域。在以后，我們會發(fā)布更多的產(chǎn)品?！?/p>

企業(yè)之所以要采用SOA，是因為現(xiàn)在的企業(yè)和業(yè)務正在變得越來越靈活，系統(tǒng)在不斷地變化之中，企業(yè)正在“虛擬化”。企業(yè)的兼并重組，以及新的應用和流程的導入，往往意味著企業(yè)IT系統(tǒng)的變化。因此，系統(tǒng)需要足夠的靈活性，以適應這個變化。

企業(yè)通信演變將經(jīng)過三個階段，傳統(tǒng)上，企業(yè)的語音（或者說PBX）系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡是彼此分割的。到了融合階段，企業(yè)把語音應用（例如電話，呼叫中心，電話會議等）和業(yè)務應用結(jié)合在一起?！霸诘谌A段我們可以通過智能通信，把所有的一切全都整合起來，也就是把企業(yè)的語音引用嵌入業(yè)務應用，實現(xiàn)智能通信，這才是SOA的內(nèi)在涵義，也是幫助企業(yè)實現(xiàn)最大節(jié)約和最高效率的有效途徑。當然，這也是Avaya的目標?！盬akim說。