欄目主持人　劉儒德：北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授
　　著名作家馬克·吐溫有一次在教堂里聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很使人感動(dòng)，就準(zhǔn)備捐款，并掏出自己的所有錢(qián)。過(guò)了十分鐘后，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢(qián)；又過(guò)了十分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他于是決定一分錢(qián)也不捐。到牧師終于結(jié)束了長(zhǎng)篇的演講開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，相反，還從盤(pán)子里偷了二元錢(qián)。
　　
　　超限效應(yīng)
　　
　　馬克·吐溫為什么最后會(huì)氣憤，不僅沒(méi)有捐錢(qián)，反而偷錢(qián)呢?顯然是因?yàn)槟翈熤v的時(shí)間太久了!牧師的話(huà)無(wú)論如何動(dòng)聽(tīng)與感人，但如果他一而再、再而三的嘮叨個(gè)不停，仿佛一下子要把人的耳朵灌滿(mǎn)似的，再耐心的人也會(huì)心生厭煩!這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱(chēng)之為超限效應(yīng)。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中我們是不是也犯過(guò)如牧師一樣的錯(cuò)誤呢?當(dāng)你的孩子無(wú)意或者有意犯下一個(gè)令你氣憤的錯(cuò)誤，你是不是批判了一次、兩次之后，還覺(jué)得不夠解恨，或者還是懷疑你的孩子是不是記住了你對(duì)他的批評(píng)、教育，為了確保他／她能夠記住并且以后不再犯同樣的錯(cuò)誤，于是你又不厭其煩、“不辭辛苦”、“苦口婆心”地為他講解為什么不能這樣做的原因，或者干脆再批評(píng)幾次，讓他長(zhǎng)長(zhǎng)記性!好像只有這樣，你才盡到了做父母的責(zé)任!想想，每次當(dāng)你這么做的時(shí)候，孩子的表情是什么樣的?他們是對(duì)你的每一個(gè)批判、意見(jiàn)都虔誠(chéng)地接受嗎?
　　其實(shí)，在渾然不覺(jué)中，孩子的心理已由最初對(duì)自己錯(cuò)誤行為的內(nèi)疚感發(fā)展到對(duì)你一而再再而三的批判的憤怒!他不是憤怒你不該批判他的錯(cuò)誤，甚至在你前兩次批判時(shí)他還曾下定決心以后好好表現(xiàn)，讓你不再為他生氣了!然而，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)你根本不相信他能記住你的批判，你對(duì)他根本不信任時(shí)，他會(huì)堅(jiān)信你根本不是一個(gè)和他站在同一戰(zhàn)線(xiàn)上，幫他改進(jìn)錯(cuò)誤的人，簡(jiǎn)直是一個(gè)十足的無(wú)法容忍任何錯(cuò)誤的惡魔!
　　此外，還有一些家長(zhǎng)經(jīng)常盲目地對(duì)孩子進(jìn)行許多大而空的說(shuō)教，殊不知孩子已經(jīng)“超”熟悉這些“名言警句”，即使認(rèn)為父母的話(huà)“句句是道理”，但由于家長(zhǎng)愛(ài)之心切，責(zé)之心苛，在短時(shí)間內(nèi)集中“火力”打“殲滅戰(zhàn)”，造成孩子幼嫩的心靈難以承受，這同時(shí)也是廣大青少年在受到父母不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)時(shí)出現(xiàn)“頂?！钡脑蛩?。
　　
　　留點(diǎn)“空白”
　　
　　作為教師，同樣應(yīng)盡量避免超限效應(yīng)在批評(píng)中出現(xiàn)。曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件真實(shí)的案例：一位教師在考試講評(píng)課上反復(fù)批評(píng)一個(gè)學(xué)生，并當(dāng)著全班學(xué)生的面把該生的試卷撕爛了。該生在忍無(wú)可忍的情況下用手中的鋼筆戳向老師的臉，使這位老師的臉上留下了永久的印記。因此不管是家長(zhǎng)，還是教師都應(yīng)該切記，“學(xué)生犯了一次錯(cuò)，只能批評(píng)一次?！鼻f(wàn)不要對(duì)同一學(xué)生的同一件錯(cuò)事，重復(fù)同樣的批評(píng)。如果一定要再次批評(píng)，也千萬(wàn)不要重復(fù)同樣的方面、同樣的角度、同樣的批評(píng)語(yǔ)句，應(yīng)該換個(gè)角度進(jìn)行批評(píng)，這樣學(xué)生就不會(huì)覺(jué)得同樣的錯(cuò)誤一再被“窮追不合”，厭煩心理、反抗心理就會(huì)隨之減低。
　　教育要講究“空白”藝術(shù)。中國(guó)繪畫(huà)講究“疏可走馬，密不透風(fēng)?！薄笆杩勺唏R”指的就是“布白?！庇辛恕翱瞻?，”才能產(chǎn)生美感。家長(zhǎng)在平時(shí)與孩子的交談中要點(diǎn)到為止，適當(dāng)?shù)亓酎c(diǎn)“空白，”讓他們自己去思考，去反省。對(duì)學(xué)生的批評(píng)更應(yīng)該點(diǎn)到為止，切不可“窮追不合”，要運(yùn)用科學(xué)民主的方法去建造一架溝通的心靈之橋，如此，才能使成長(zhǎng)中的兒女把父母或教師視作自己信得過(guò)的良師益友，從而自愿接受教育，使自己的心理健康發(fā)展。
　　
　　過(guò)猶不及
　　
　　對(duì)學(xué)生的批評(píng)應(yīng)注意“度”，那么對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)是不是越多越好呢?俄國(guó)作家克雷洛夫?qū)戇^(guò)一篇著名的寓言叫《杰米揚(yáng)的湯》。杰米揚(yáng)是一個(gè)十分好客的人。有一天，一個(gè)朋友遠(yuǎn)道來(lái)訪，杰米揚(yáng)非常高興，親自下廚燒了最拿手的好菜——一大盆鮮美的魚(yú)湯來(lái)招待。朋友喝了第一碗，感到很滿(mǎn)意。杰米揚(yáng)勸他喝第二碗。第二碗下肚，朋友有點(diǎn)嫌多了?？山苊讚P(yáng)沒(méi)有覺(jué)察仍然一個(gè)勁地加湯。朋友終于忍無(wú)可忍，丟下碗，拂袖而去。在這則故事中，雖然魚(yú)湯是好東西，但如果給與的量過(guò)多，反而為喝湯者造成心理負(fù)擔(dān)，以至于感到厭煩。古希臘哲學(xué)家德謨克利特說(shuō)過(guò)：“當(dāng)人過(guò)度的時(shí)候，最適意的東西也會(huì)變成最不適意的東西?！?br/>　　同樣在教育中對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)也不能太“廉價(jià)”。有這么一個(gè)例子，一個(gè)學(xué)生，上課總是調(diào)皮搗蛋，自己不認(rèn)真聽(tīng)講，還影響他人，因此各科老師上課總是批評(píng)他。時(shí)間長(zhǎng)了，批評(píng)根本不管用，于是班主任想出一個(gè)新方法，讓各科教師對(duì)他的批評(píng)改為表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)他有任何的進(jìn)步或者是“閃光點(diǎn)”，立刻大加贊揚(yáng)。開(kāi)始他很受感動(dòng)，表現(xiàn)也大有改進(jìn)，可是后來(lái)突然有一天，當(dāng)教師以同樣的方式對(duì)他予以表?yè)P(yáng)時(shí)，他卻大為惱火，說(shuō)“我已經(jīng)進(jìn)步了，還不夠嗎?”為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
　　原來(lái)，聽(tīng)?wèi)T了批評(píng)的他，最初聽(tīng)到表?yè)P(yáng)時(shí)，覺(jué)得老師真的是看到了他的優(yōu)點(diǎn)。后來(lái)當(dāng)教師們不斷重復(fù)地對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后，他覺(jué)得老師的表?yè)P(yáng)缺乏誠(chéng)意，而且其中許多是有意拔高的。由此他便認(rèn)為，這些教師只不過(guò)是在哄自己，名義上表?yè)P(yáng)，實(shí)際上是讓他注意這些方面，有明褒暗貶之意。因此，終于有一天，他再也忍無(wú)可忍，表現(xiàn)出了上述的極端行為，也就不足為怪了。
　　可見(jiàn)，教師在任何方面都應(yīng)注意“度”，如果“過(guò)度”就會(huì)產(chǎn)生“超限效應(yīng)”，如果不及又達(dá)不到既定目的。因此，我們一定要掌握好“火候”、“分寸”、“尺度”。只有這樣，才能“恰到好處”，才能避免“物極必反”、“欲速則不達(dá)”的超限效應(yīng)。
　　
　　認(rèn)知超載
　　
　　你是不是有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，在課堂上、或者在聽(tīng)講座時(shí)，如果對(duì)某個(gè)你還算感興趣的問(wèn)題，教師宣布“針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們有3點(diǎn)要講”的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)，甚至?xí)噲D記下這三點(diǎn)，然而當(dāng)教師宣布“針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們有10點(diǎn)要講”的時(shí)候，你便頓時(shí)失去了聽(tīng)下去的興趣!同樣如果一節(jié)課教師讓你學(xué)習(xí)十個(gè)單詞，你可能還會(huì)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，并試圖掌握，但如果讓你學(xué)習(xí)50個(gè)單詞，恐怕你連試圖記憶的興趣也沒(méi)有了。
　　此外，下課了，老師仍講解再三；周末了，班主任仍津津樂(lè)道，此時(shí)你是不是有一種想收拾書(shū)包，沖出教室的沖動(dòng)!之所以出現(xiàn)上述這些現(xiàn)象，也是因?yàn)槌扌?yīng)的原因。即人接受任務(wù)、信息、刺激時(shí)，存在一個(gè)主觀的容量，超過(guò)這一容量，人就不愿意認(rèn)真對(duì)待這些任務(wù)了。因此，當(dāng)向?qū)W生或者孩子講述某個(gè)知識(shí)、道理以及布置作業(yè)時(shí)，在時(shí)間以及任務(wù)數(shù)量上要注意不要超過(guò)學(xué)生可接受的限度，否則不僅達(dá)不到教育的初衷，而且會(huì)適得其